Pengguna Aplikasi DANA Kecewa, Saldo Dibekukan dan Respon Pihak DANA Lambat

Kepada Yth.
Bpk/Ibu Pimpinan
PT. ESPAY DEBIT INDONESIA KOE (DANA)
Di Tempat

Dengan hormat,

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama: Iskandar
Nomor terdaftar: 0878856222**
Nomor Whatsapp: 0878856222**
Dana Bisnis/NMID: sky pasta/ 10200283294****
Keluhan: Tidak dapat bertransaksi dan transfer bank sejak 15 Desember 2020 hingga saat ini ( 16 Februari 2021 )
Jumlah saldo akun DANA: Rp5.360.400
jumlah saldo DANA Bisnis: Rp1.102.800
Nomor keluhan: #1047731

Saya Iskandar selaku pengguna akun DANA selama 1 tahunan merasa kecewa terhadap kinerja Tim DANA, karena pembekuan saldo saya saya secara sepihak, tanpa alasan yang jelas dan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kronologinya pada 28 Desember 2020 sekitaran pukul 7 pagi saya ingin membeli paket internet di aplikasi DANA saya, pas setelah memasukkan pin ternyata pembayaran saya ditolak dengan alasan keamanan.

Saya sudah menghubungi pihak DANA melalui Whatsapp, Instagram dan Facebook, tapi respon mereka selalu sama, di suruh menunggu dan sabar, tanpa kepastian dan alasan yang jelas.

Sampai postingan ini dibuat (16 Februari 2021) masih belum ada titik terang dari permasalahan saya. Hasil dari jerih payah saya mengumpulkan uang selama ini seolah buyar, karena tindakan Pihak DANA yang sembrono membekukan saldo pengguna secara sepihak.

Semoga pihak DANA merespon tulisan saya ini dan mengembalikan akun saya seperti semula secepatnya. Terima kasih.

Iskandar
Jakarta Selatan