Tanggapan Indosat Ooredoo untuk Bapak Cipto Bagus Aprilianto
Dengan Hormat, Terkait dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Cipto, seperti yang dimuat di mediakonsumen.com tanggal 22 Februari 2021 terkait...
Baca Selengkapnya
Dear Indosat,
Saya mengalami kecepatan koneksi internet yang sangat buruk di tahun 2021, dengan kecepatan yang tidak sampai 1 Mbps.
Setelah saya tanyakan ke CS via Twitter (@indosatcare) saya diberikan jawaban bahwa saya melampaui batas wajar. Padahal saya pakai kuota data internet reguler, bukan kuota internet unlimited.
Jika untuk kuota data internet Reguler diberlakukan FUP (Fair Usage Policy) / Batas Kecepatan Wajar, maka sangat mengurangi hak pelanggan, karena kuota data berkurang, sementara kecepatan koneksi internet sangat tidak layak.
Terima kasih.
Cipto Bagus Aprilianto
Wonogiri, Jawa Tengah
Dengan Hormat, Terkait dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Cipto, seperti yang dimuat di mediakonsumen.com tanggal 22 Februari 2021 terkait...
Baca Selengkapnya
Komentar
Hai Kak, maaf atas pengalaman tersebut dan untuk saat ini sedang kami follow up lebih lanjut. Terimakasih. Salam ^Puspa
Aturan yg aneh. Harusnya kuota reguler gak usah pake FUP. Bandwidth makin kenceng kan kuotanya makin cepet habis, makin sering jg konsumen beli paket data yg baru. ?