Kredit Pintar Tidak Memverifikasi Pembayaran yang Sudah Masuk dan Secara Sepihak Mengubah Nomor Virtual Account

Ikuti kami di Google Berita

Nama saya Rabuja Surahman. Saya masuk cicilan ke-4 Kredit Pintar tanggal 19 Februari 2021. Saya sudah melakukan pembayaran via m-banking BCA ke nomor rekening VA 1047 7211 8620 4124 yang tertera di aplikasi dan yang di-SMS-kan kepada saya.

Setelah saya melakukan transfer, jaringan hp saya tiba-tiba kurang stabil, sehingga saya tidak mendapatkan bukti transfer. Untuk memastikan keberhasilan pembayaran, saya saya pergi ke Bank BCA untuk bertemu dengan CS BCA. Setelah di-print rekening koran, dana saya sudah terdebet dan sudah masuk ke Rekening VA a.n. saya pribadi yang sesuai dengan aplikasi dan SMS yang dikirimkan Kredit Pintar kepada saya.

Namun setelah saya mengecek aplikasi, statusnya tetap tidak berubah. Padahal saya sudah mengunggah bukti pembayaran, email rekening koran, tapi tidak ada respon. Status tetap tidak berubah, sampai hari ini akhirnya di aplikasi pun saya terhitung telat dan banyak yang menagih saya.

Saya kembali email dan sudah mengirimkan bukti mutasi rekening koran, tapi tetap tidak ada tanggapan. Saya coba telepon CS, hanya bilang akan dicek saja. Sampai sekarang status belum juga berubah. Padahal saya sudah melakukan pembayaran tepat waktu ke VA yang ada di aplikasi dan tepat waktu.

Bahkan sekarang pihak Kredit Pintar mengubah sepihak VA yang lama dengan yang baru dengan nominal + denda. Harap diperhatikan untuk Kredit Pintar agar tidak merugikan pihak nasabah,
karena saya sudah melakukan pembayaran tepat waktu dan saya sudah mengikuti data di aplikasi.

Mohon untuk bisa segera meng-update status di aplikasi saya.

Rabuja Surahman
Depok, Jawa Barat