Keluhan Surat Pembaca Sentra Timur Residence Mempersulit Melihat Unit yang Dibeli dan Proses Pinjam Pakai Unit 22 Februari 2021 Lucky 7 Komentar Apartemen, Booking fee, KPR, Pengembalian dana, Pengembang properti, Properti, Sentra Timur Residence Ikuti kami di Google Berita Melalui artikel ini saya ingin mengeluhkan terhadap pelayanan yang diberikan oleh pihak Bakrie Pangaripta Loka sebagai pengelola kredit apartemen Sentra Timur Residence. Pada bulan Agustus 2017 saya melakukan pembelian unit apartemen studio berukuran 25m persegi di Sentra Timur Residence di Tower Sapphire lt 21 dengan sales bernama Nu* As**. Pembelian unit ini dilakukan dengan sistem “cash bertahap” yang ditawarkan pihak developer selama 5 tahun. Penawaran dan janji yang diberikan adalah jika pembayaran sudah mencapai 50% atau lebih maka saya sebagai pembeli bisa mengajukan pinjam pakai unit dan menerima kunci apartemen agar bisa segera digunakan. Semenjak pembayaran ke 38/60 di Oktober 2021, saya sudah tidak menerima penagihan cicilan dan rekap pembayaran yang biasanya diberikan team finansial sentra timur. Saya sudah melakukan follow up berkali-kali dan hasilnya jawaban yang saya terima hanya janji untuk mengundur laporan tersebut. Pada tanggal 11 Januari 2021, saya menghubungi Nu* As** sebagai sales untuk menanyakan jadwal melihat unit yang saya beli. Ia hanya membalas pesan saya dengan mengatakan akan koordinasi dengan pihak terkait dan segera membalas dengan jadwal. Akan tetapi sampai tanggal 18 Januari 2021 jawaban tersebut tidak saya dapatkan meskipun saya sudah follow up berkali-kali. Akhirnya tepat pada tanggal 23 Januari 2021 saya mendatangi kantor pemasaran Sentra Timur Residence untuk melakukan pengajuan simpan pinjam unit karena pembayaran yang telah saya lakukan sudah sebesar 68% atau sudah 41x pembayaran dari 60x. Sesampainya di sana, yang aneh adalah pihak Kantor Sentra Timur mengatakan bahwa pengajuan pinjam pakai unit harus melalui sales ketika saya melakukan pembelian. Akhirnya di situ saya menyampaikan keluh kesah saya sebagai konsumen bahwa saya sudah mencoba menghubungi dan berkoordinasi dengan Nu* As** dan ibu Echa sebagai team finance mengenai tagihan dan rekap pembayaran akan tetapi selalu tidak mendapatkan jawaban yang jelas. Komplain saya diterima dan disarankan untuk kembali menghubungi Nu* As** di keesokan harinya. Akhirnya setelah saya menghubungi Nu* As** kembali, ia menyatakan bahwa pinjam unit bukan diajukan melalui dia. Saya sebagai konsumen bingung karena merasa Sentra Timur saling melempar tanggung jawab. Akhirnya saya diberikan jadwal untuk HANYA melihat unit yang saya beli di tanggal 3 Februari 2021. 1 hari sebelum hari H di tanggal 2 Februari 2021 malam, janji tersebut dibatalkan secara sepihak oleh Nu* As** dengan alasan banyaknya karyawan Sentra Timur yg terkena covid dan kantor diliburkan selama 14 hari mulai tanggal 3-17 Februari. Sampai hari artikel ini dibuat (20 Februari 2021) saya masih belum mendapatkan jadwal dan jawaban yang jelas mengenai kapan saya bisa melihat unit yang sudah saya bayarkan sebanyak 68%, tidak mendapatkan jawaban mengenai prosedur pinjam pakai unit yang dari awal selalu di janji-janjikan akan diberikan, dan juga bukti tagihan dan rekap pembayaran saya sejak bulan Oktober 2020. Hal ini membuat saya kecewa sekaligus gelisah akan perlakuan yang diberikan oleh pihak Sentra Timur Residence yang seolah-olah mempersulit saya sebagai pembeli untuk menerima hak-hak dan janji yang diberikan Sentra Timur Residence kepada saya. Saya harap dengan dibuatnya surat ini, akan membuat Sentra Timur Residence bisa menjawab dan menanggapi komplain ini. Terima Kasih Lucky Rahardi Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dasiri Dasiri22 Februari 2021 - (16:43 WIB)Permalink Maaf ini apartemen sentratimur yang di daerah pulogebang atau bukan ya?? Kalo yg di daerah pulogebang itu memang sedang mendapatkan keluhan dari para penghuni ke pengelola nya karna banyak sekali masalah yg oleh pengelola dilempar lempar terus 1 Log masuk untuk Membalas
LuckyPenulis artikel22 Februari 2021 - (22:45 WIB)Permalink Betul Mas / Mba, ternyata memang benar ya banyak yang komplain kesana. Terlihat memang semenjak pandemi muncul, profesionalitas nya sangat menurun dibanding sebelumnya. Saya sendiri masih menunggu itikad baik dari pihak pengelola / developer untuk menyelesaikan masalah ini tapi sampai hari inipun tidak kunjung mendapat balasan. Log masuk untuk Membalas
Dasiri Dasiri23 Februari 2021 - (11:48 WIB)Permalink Iya lebih baik dipikirkan lagi kalo emang mau tinggal disitu sebelum menyesal di kemudian hari Banyak biaya siluman nya Temen saya pernah tinggal disitu walau hanya sewa memang untuk harga sewanya relatif murah dibanding apartemen yg lain tapi ternyata biaya bulanan pemeliharaan gedung nya berubah ubah belom lagi kalo mau renov harus minta izin ke pengelola dan seperti biasa ada biaya siluman nya buat pengurusan izin bahkan untuk sekedar merubah warna kamar aja ribet banget Dan yg paling parah daerah situ selalu banjir lokasi nya jadi kendaraan kita yg parkir dibawah akan kebanjiran 1 Log masuk untuk Membalas
Akun5 Agustus 2021 - (12:21 WIB)Permalink Saya juga ada ambil unit apartement tower saphire disana sejak tahun 2018 dengan pembayaran melalui KPA, sampai saat sudah masuk cicilan ke 36 saya juga belum bisa untuk serah terima unit nya.. padahal sistem pembayaran sudah KPA dan sudah disetujui oleh bank. untuk bapak lucky apakah sampai sekarang juga belum bisa mendapatkan unit nya ? Log masuk untuk Membalas
LuckyPenulis artikel5 Agustus 2021 - (13:14 WIB)Permalink Sama pak/bu, Sampai saat ini masih belum ada itikad baik dari pihak Sentra Timur sebagai penyelesaian masalah yang saya jelaskan di surat terbuka saya. Karena terhalang akibat efek pandemi, saya jadi tidak bisa melakukan protes secara langsung ke bagian kantor Marketing nya. Mungkin akan lebih baik ibu/bapak juga menyampaikan & menjelaskan permasalahan melalui surat terbuka juga sehingga gerakan-gerakan konsumen yang dirugikan seperti kita lebih terlihat dan terdengar oleh para calon pembeli Sentra Timur & pihak management nya 1 Log masuk untuk Membalas
Akun5 Agustus 2021 - (19:32 WIB)Permalink maaf pak lucky, bisa saya minta kontak nya ? biar nanti kita bisa sama” untuk komplain ke pihak sana nya.. saya juga dr kemarin sdh cb hubungin pak r*by tetapi tidak di hiraukan oleh beliau, saya cb hub kantor marketing nya tetapi tidak bisa di hubungi. Log masuk untuk Membalas
LuckyPenulis artikel5 Agustus 2021 - (20:38 WIB)Permalink Nampaknya sangat disayangkan sekali memang pihak management atau marketing nya sudah mulai lepas tangan terhadap konsumen. Apalagi semenjak pandemi covid, tingkat professionalitas nya sudah patut dipertanyakan. Boleh pak/bu, bisa hubungi saya melalui telp / Whatsapp di nomor 081218577639 Log masuk untuk Membalas