Tanggapan JNE atas Surat Sdr. Daniel
Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Mediakonsumen.com pada tanggal 26 Februari 2021 berjudul “Pelayanan YES JNE yang Tidak...
Baca Selengkapnya
Saya merasa kecewa dengan pelayanan JNE khususnya untuk pelayanan besok sampai atau YES (Yakin Esok Sampai). Saya memesan secara online, dalam hal ini adalah ikan hias. Saya memilih layanan besok sampai guna mengurangi risiko yang tidak diinginkan karena ikan hias adalah makhluk hidup. Biaya yang cukup lumayan pun saya berani keluarkan, karena saya membutuhkan waktu dan ikan sampai dalam keadaan hidup.
Sampai artikel ini ditulis, pesanan saya belum sampai. Saya sudah melakukan pengaduan kepada pihak JNE, dengan nomor resi TJX1372633427474 dan mereka hanya memberikan jawaban bahwa akan kami maksimalkan dan paket akan diprioritaskan. Tracking keberadaan paket sangat lama, dan ternyata paket saya masih jauh dari sampai. Saya tidak paham bagaimana cara operator dan kurir JNE ini berkomunikasi. Barang dikirimkan tanggal 24 Februari 2021 pada pukul 13.44 WIB dan sampai tanggal 26 Februari 2021 10.00 (waktu artikel ditulis) barang belum sampai alamat tujuan.
Kalau memang JNE tidak bisa memenuhi pelayanan mereka dalam hal ini pelayanan YES, dikarenakan kondisi saat ini. Sebaiknya JNE menghilangkan sementara bentuk pelayanan YES tersebut daripada memberikan harapan palsu pada pengguna.
Daniel
Bandung, Jawa Barat
Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Mediakonsumen.com pada tanggal 26 Februari 2021 berjudul “Pelayanan YES JNE yang Tidak...
Baca Selengkapnya
Komentar
Selamat malam kak. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Keluhan dan laporannya akan kami jadikan pe… https://t.co/Zb2DJsH3c3
Masalah telah diselesaikan dan paket telah diterima. Ikannya juga masih hidup.
yg kurang jelas, silahkan hubungi kami kembali di twitter @JNEcare atau facebook JNE dan untuk cek… https://t.co/cRXaoNFZ3F
Males banget pake JNE. Udah berhenti pake JNE sejak 2015. Banyak kasus ga tau gimana penyelesaiannya. Mending bayar sedikit lebih mahal pake kurir lain
Pakai onepack nya Lion Parcel
Kirim sekarang esok nyampe
Garansi uang kembali
Itu pas kirim dijelaskan tidak kalau yg dikirim ikan hias? Krn byk seller mengirim barang yg tidak boleh dikirim cuma ditulis aksesoris, tp ternyata tidak lolos bandara, repot jadinya. Kl jasa kirim yg jelas bisa ngirim ikan hias itu tiki.
Iya, aku juga baru tahu soal itu. Tapi sekarang udah beres, sudah diterima dan masih hidup ikannya.