Kategori: Tanggapan

Tanggapan Maybank Indonesia atas Surat Ibu Eka Surya

Dengan hormat,

Menanggapi pengaduan yang disampaikan Ibu Eka Surya Aprilina melalui Mediakonsumen.com pada tanggal 18 Februari 2021 berjudul ”Kecewa dengan Maybank”.

Ibu Eka Surya Aprilina (nasabah) sedianya telah mengikuti program restruktur kartu kredit Maybank sejak Mei 2019 dengan pembayaran sebesar Rp.413.615,- selama 24 bulan. Namun dikarenakan terdapat pembayaran yang tidak terbayarkan pada bulan Juni 2019, sehingga perjanjian otomatis batal secara sistem dan akan ditagihkan seperti biasa.

Menindaklanjuti pengaduan Ibu Eka Surya Aprilina melalui Mediakonsumen.com, kami telah menghubungi yang bersangkutan untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi. Ibu Eka Surya Aprilina dapat menerima penjelasan dan telah menyelesaikan kewajiban yang tertunda. Ibu Eka Surya Aprilina juga telah menyampaikan klarifikasi di kolom komentar pada surat pembaca di Mediakonsumen.com.

Kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang diberikan dan kami akan senantiasa berupaya meningkatkan layanan kami.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.

Hormat kami,

PT Bank Maybank Indonesia, Tbk
Tommy Hersyaputra
Head, Corporate Communication & Branding


Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.

Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Kecewa dengan Maybank

Saya kecewa banget dengan tim collector Maybank. Saya punya kartu kredit dan pada bulan April 2019 saya minta reschedule dan...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Dear Maybank
    Saya di telp dan dijelaskan tp saya tetap mau sesuai dengan perjanjian. Karena sisa hutang saya sampe april sisa 800rb tp kalo ikutin dari koletor klian masak kembali lagi 5jt. Dan saat ini sy hanya mendengar di telp apabila ibu byrka. Semua kalo ada dana saat ini saya coba ajukan inu tdk ada lagi kaitan demgan maybank.

    Loh memang hak saya kok saya 24 bln dan sisa 2 bln masak balik lagi ke 5 jt. Ini namanya menyusahkan dong

  • Dear Maybank
    Saya di telp dan dijelaskan tp saya tetap mau sesuai dengan perjanjian. Karena sisa hutang saya sampe april sisa 800rb tp kalo ikutin dari koletor klian masak kembali lagi 5jt. Dan saat ini sy hanya mendengar di telp apabila ibu byrka. Semua kalo ada dana saat ini saya coba ajukan inu tdk ada lagi kaitan demgan maybank.

    Loh memang hak saya kok saya 24 bln dan sisa 2 bln masak balik lagi ke 5 jt. Ini namanya menyusahkan dong kejelasannya mana