Tanggapan Tanggapan DOKU atas Surat Ferry Adi Putra 8 Maret 2021 DOKU CARE 1 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Doku, Dompet Digital, Fintech, LinkAja, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Top Up Saldo, Transfer Dana, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Dear Redaksi Mediakonsumen.com, Menanggapi artikel yang muncul per tanggal 6 Maret 2021 dengan judul “Masalah Top Up DOKU Wallet melalui LinkAja” yang ditulis oleh saudara Ferry Adi Putra, bersama ini kami ingin menyampaikan klarifikasi lebih lanjut terkait status top up dana yang bersangkutan. Bahwa pihak customer service DOKU telah menghubungi yang bersangkutan untuk menginformasikan bahwa saat ini status transaksi top up sedang dalam investigasi lebih lanjut oleh pihak Bank Permata yang saat ini sedang mengalami gangguan sistem. DOKU akan terus memantau dan membantu follow up ke pihak Bank Permata dan akan segera menghubungi yang bersangkutan setelah ada update lebih lanjut dari sisi Bank Permata, atau setelah sistem Bank Permata kembali pulih. Demikian klarifikasi ini kami sampaikan, jika masih ada hal lain yang ingin ditanyakan oleh saudara Ferry, kami dapat dihubungi melalui email di care@doku.com. Terima kasih atas pengertiannya. Salam hangat, DOKU Menara Mulia, 8th Floor, Jl. Gatot Subroto No. Kav. 9-11, Jakarta Selatan, Jakarta 12930 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ferry8 Maret 2021 - (13:47 WIB)Permalink Apakah dari tanggal 25 hingga sekarang belum cukup untuk investigasi, mengenai sistem bank permata, sudah mulai kapan bermasalah, sedangkan saya sudah beberapa kali membuat laporan via email, yg pertama bilang dana akan direfund, hingga casr ditutup dana tidak ada di refund, buat laporan lagi bilang disuruh nunggu update saldo 1 Log masuk untuk Membalas