Keluhan Surat Pembaca BukaDompet di Akun Bukalapak Dibekukan Sepihak 12 Maret 202125 Maret 2021 Karina 9 Komentar Akun Dibekukan, BukaBantuan, BukaDompet, BukaEmas, Bukalapak, e-Commerce, Fraud, Jualan Online, Marketplace, Penarikan dana tertahan Ikuti kami di Google Berita Selamat siang para pembaca mediakonsumen.com, Izinkan saya menyampaikan keluh kesah saya pada Bukalapak.com dengan kronologis sebagai berikut : Saya pengguna Akun Bukalapak dengan nama akun yang tidak bisa saya sebutkan disini. Saya sering melakukan pengisian akun Dana saya melalui perantara Bukalapak dengan sumber dana dari Linkaja saya. Saya juga sering melakukan jual beli Buka Emas di Bukalapak dengan sumber dana dari Linkaja saya. Terakhir kali saya melakukan penjualan emas di Buka Emas pada tanggal 9 Maret 2021 dengan Pembayaran investasi BukaEmas #216882738826GLR. Pada saat saya mau transfer ke rek Dana saya tidak bisa dan ada notifikasi (bukti screenshoot terlampir) sebagai berikut: “Mohon maaf, BukaDompet kamu sedang dibekukan demi alasan keamanan sehingga kamu tidak bisa mencairkan atau belanja menggunakan BukaDompet untuk sementara waktu. Untuk info lebih lanjut, kamu bisa: Periksa e-mail atau chat penjelasan dari Tim Policy Bukalapak, atau Hubungi kami melalui Hubungi Bukalapak di sini” Nominal uang saya yang tertahan juga tidak terlalu banyak, hanya Rp.191.273. Saya sudah cek email namun tidak ada pemberitahuan yang di infokan dalam notifikasi tsb. Saya juga sudah email terkait hal tersebut ke tim Bukalapak dengan email pertama saya pada tanggal 10 Maret 2021 dengan menuruti kebutuhan yang diminta oleh tim Bukalapak dengan mengirimkan bukti pembayaran dari Linkaja tsb dengan nomor transaksi BL21167FGMWHINV BL21167DXKPCINV (bukti screenshoot terlampir). 1 hari kemudian membalas bahwa tidak valid, tapi saya memberikan bukti dengan memfoto ulang sesuai yang diminta tim Bukalapak. Dan dibalas lagi dengan meminta bukti pembayaran lainnya dengan bukti pembayaran tagihan BL21167637E7INV dan BL211672Z98MINV (bukti screenshoot terlampir). Lagi dan lagi 1 hari kemudian dibalas dengan alasan tidak Valid (terlampir). Setelah saya browsing browsing ternyata banyak yang mengalami kejadian seperti saya, dari yang sampai 16 bulan dibekukan, bahkan ada yang sampai nominal besar 56 juta dibekukan oleh pihak bukalapak. Saya berharap tidak ada lagi korban pembekuan dana sepihak oleh tim Bukalapak. Dan maksud tujuan saya membuat tulisan ini agar tidak ada yang mengalami kejadian seperti saya. Regards, Richy Setiawan Jakarta Selatan 12960 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
BukaBantuan12 Maret 2021 - (19:30 WIB)Permalink Hai Kak, maaf banget buat kamu ngga nyaman. Mohon informasikan nomor telepon dan email akun Bukal… https://t.co/mKsBC6C4dO 2 Login untuk Membalas
KarinaPenulis artikel13 Maret 2021 - (04:25 WIB)Permalink jangan kan yang cuma ngasih no telp & email. Saya sudah kirim bukti permintaan yang diminta Tim Fraud aja dianggap gk valid kok. Meskipun duit saya gak bisa balik. Paling gak orang lain pada tau tuh apa yang saya alami. Biar gk ada korban lagi sih. Masih banyak Platform Digital lain yang lebih bagus. 1 Login untuk Membalas
Risan Yusup13 Maret 2021 - (09:54 WIB)Permalink Ngeri sih emang. Tapi saya pikir bukan hanya DANA dan Bukalapak saja. Platform yang lain juga ada yg membekukan akun pelanggannya tanpa sebab dan alasan yang jelas. 1 Login untuk Membalas
KarinaPenulis artikel13 Maret 2021 - (10:56 WIB)Permalink gak salah dulu ada hastag #boikotbukalapak 1 Login untuk Membalas
Suprapto13 Maret 2021 - (10:39 WIB)Permalink Wah mengerikan saya sangka bukalapak bisa bsrsahabat dengan pengguna nya tapi kenyataan abis baca berita ini sangat mengerikan . Bagaimana dengan nasib saya juga ya ngeri ngeri juga nanti sudah isi saldo buat di mitra bukalapak bakalan kejadian hal yang sama . Berarti ngak bisa dipercaya donk bukalapak . Dan tidak transparan dengan alasan tertentu . Awal mula saya gabung bikalapak pun juga sudah ragu ragu karena hal paksaan setidak nya dari pihak bukalapak , kalau kita top up saldo di awal saldo akan masuk ke dana . Dan dari aplikasi dana pun kita sebagai pengguna bukalapak harus verifikasi data terlebih dahulu kalau belum verifikasi data uang saldo kita di dana akan tertahan . Maka mya saya pernah ketar ketir juga , bagaimana kalau saldo tertahan di aplikasi dana . Sampai sekarang saya saldo nya belum saya tambahin karena ya gitu masih belum bisa percaya sepenuh nya kepada pihak terkait yang saya maksud mitra bukalapak . Saya di mitra bukalapak jualan pulsa . Abis baca berita ini ngeri buat nambah saldo . Dari awal juga memang beda saya lihat yang kelola bukalapak dan toko***** , kalau tetangga sebelah dari bukalapak kita top up saldo tidak di paksakan mau di ovo atau saldo tersendiri . Ya moga bukalapak bisa berbenah diri karena masyarakat sekarang pun pintar bisa membanding bandingkan ketentuan maupun kebijakan kalian Kalau kayak gini saya tetep pake mitra bukalapak buat pake usaha kirim paket aja , kalah toped sepenuh nya buat jualan pulsa . Tapi tetap bijak sebagaimana pun antara bukalapak dan toped dari mereka belum pernah menerangkan kebijakan soal keamanan saldo yang di isi di aplikasi mereka . Karena uang yang kita isi di platform mereka adalah uang pribadi kita dari hasil keringat masing masing . Kalau platform seperti mereka sudah besar pendapatan nya kehilangan uang sedikit ngak pernah akan pernah menyesal 1 Login untuk Membalas
KarinaPenulis artikel13 Maret 2021 - (11:29 WIB)Permalink kalau di Dana kayaknya aman mas, yang gak aman itu klo saldo ada di BD. pikir pikir lg deh ya klo mau pake platform yang begitu. daripada usaha terhambat. Login untuk Membalas
And11 Agustus 2021 - (07:46 WIB)Permalink Aku nggak heran dengan artikel diatas aku hanya bisa tersenjum membaca artikel diatas, aku juga perna korban pembehukan akun dengan saldo hampir 10 jt tapi Alhamdulillah sudah di aktifkan kembali, hanya yang aku sesalkan pihak aplikasi mengeluarkan pernyataan bahwasanya aku buka dompet aku di bekuhkan kerena terindikasi ada pembajakan akun bertransaksi di lapak aku namun pun aku minta bukti komplain pemilik akun yang sebenarnya di apk tersebut karena katanya pihak dari apk tersebut ada laporan masuk kalau akun yang melakukan transaksi di lapak aku pembajak akun namun tapi sayang sekali pernyataanya dari apk tersebut tidak dia bisa buktikan dengan bukti yang aku minta. Aku nggak keberatan kalau akun buka dompet aku di bekukan dengan hal tertentu tapi harus jelas ketika aku melakukan juga pengecekan dan verifikasi bahwa pernyataan tersebut adalah benar apa tidak. ??? Login untuk Membalas
citra18 Agustus 2021 - (11:22 WIB)Permalink Setelah brapa lama kak akun buka dompet kakak aktif kembali dan dana bisa di tarik? 1 Login untuk Membalas