Jaringan Internet XL di Area Bekasi Hilang

Saya pengguna baru XL dengan nomor 62878786328** berlokasi di Bekasi. Pada saat awal penggunaan, sinyal XL bagus. Sebelumnya saya berada di Jakarta Selatan, tapi saat saya berkunjung ke rumah keluarga saya di bekasi, jaringan internet XL saya langsung hilang, hanya ada baris sinyalnya saja. Padahal saat saya di Jakarta Selatan tidak ada kendala saat saya menggunakan jaringan internet XL. HP saya juga sudah support 4G, tapi H + saja tidak muncul di lokasi ini, apalagi sinyal 4G. Ada apakah dengan XL?

Kendala yang terjadi bukan hanya saya saja yang mengalami, tetapi keluarga saya yang menggunakan Xl juga tidak bisa akses internet saat di dalam rumah. Ketika keluar dari rumah, akses internet bisa kembali dan jaringan 4G saya muncul. Saya juga sudah coba di HP saya yang lebih canggih, tetapi responnya tetap sama, sinyal saya tetap tidak muncul. Artinya yang berkendala bukan dari HP saya, tetapi dari jaringan internet XL-nya.

Sangat disayangkan perusahaan XL yang besar, di kota besar seperti Bekasi tidak mendapatkan sinyal untuk akses internet. Padahal hampir keluarga besar saya menggunakan XL sejak lama. Ini juga sangat merugikan saya dan keluarga, kuota yang ada tidak bisa digunakan dan pekerjaan pun yang seharusnya bisa dilakukan dirumah menggunakan akses internet XL menjadi tidak bisa.

Saya mohon dengan sangat adanya respon dari XL mengenai kendala jaringan internet saya.

Terima kasih.

Anggria Jelita
Pondok Gede, Kota Bekasi

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Ibu Anggria

Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Ibu Anggria melalui media online mediakonsumen.com tanggal 15 Maret...
Baca Selengkapnya

Komentar