Surat Pembaca

Akun Shopee Di-Hack, Pihak Shopee Tidak Memberikan Kompensasi Apapun Kepada Korban

Assalamualaikum Wr. Wb.

Saya pengguna Shopee dengan username: rizkyapriliaanmar03. Saya adalah korban penipuan yang mengatasnamakan pihak Shopee. SPinjam saya limit-nya ditarik semua.

Kronologinya, saya ditelepon oleh pihak yang mengatasnamakan Shopee. Dia mengatakan akan memperbaiki keamanan akun Shopee saya. Dia menyebutkan semua data-data saya, dan itu benar semua, jadi saya percaya.

Saya tidak berpikir kalau ini merupakan modus penipuan, karena saya sama sekali tidak diiming-imingi hadiah. Dia hanya menyebutkan akan memperbaiki keamanan akun saya. Ternyata dia sudah hack akun saya. Dia bisa masuk ke akun saya, padahal saya tidak memberikan kode apapun ke pelaku.

Dia mengganti nomor rekening saya menjadi nomor rekening BNI (yang kemungkinan itu ada adalah rekening pelaku). Kemudian ia menarik SPinjam saya sebanyak Rp8 juta dengan biaya bunga, hingga limit tersisa 0. Ketika saya buka kembali Shopee saya, saya kaget ada tagihan SPinjam sebesar Rp7,5 juta dengan biaya bunga Rp500 ribu.


Setiap hari saya menghubungi CS Shopee, tetapi tidak ada solusi sama sekali. Saya tetap disuruh membayar tagihan sebesar itu, tanpa ada kompensasi sama sekali. Kenapa saya tidak mendapat bantuan atau kebijakan apapun sedangkan ini sepenuhnya bukan salah saya?

Saya tidak memberikan kode apapun dan tidak mengklik link apapun yang diberikan pelaku. Akun saya di-hack, secara tiba-tiba dia masuk ke akun saya. Saya korban di sini, di mana hati nurani pihak Shopee terhadap saya?

Saya merasa sangat dirugikan seperti ini. Saya tidak mampu membayar semua tagihan itu, kondisi ekonomi saya sangat buruk sekarang dan saya harus menanggung semua tagihan itu, yang jelas-jelas bukan salah saya. 8 juta rupiah uang yang sangat besar menurut saya, gak sanggup saya. Gak mungkin saya harus berhenti kuliah demi mencari biaya untuk membayar tagihan itu. Orang tua saya pun tidak sanggup untuk membayar tagihan sebesar itu.

Kenapa Shopee tidak bisa memberikan saya keringanan sedikit pun? Kenapa tidak bisa memahami posisi orang lain? Di mana hati nurani para pihak Shopee? Kenapa hanya memikirkan kerugian yang Shopee alami tetapi tidak memikirkan kondisi orang lain yang jelas-jelas adalah korban penipuan. Astagfirullah Ya Allah. Akun saya dibobol tanpa saya memberikan kode apapun itu. Seharusnya Shopee lagi yang harus dipertanyakan kenapa database pelanggan bisa terbongkar ke pelaku penipuan?!

Saya membaca di Media Konsumen dan menonton YouTube yang permasalahannya sama seperti saya. Mereka mendapat kompensasi voucher belanja 50% dari nilai kerugian, kenapa saya tidak bisa mendapatkan itu? Saya ini juga korban. Tolonglah pahami saya, tolong mengerti kondisi ekonomi orang lain, jangan egois seperti ini yg hanya memikirkan kerugian dari pihak Shopee saja! Ini gak adil buat saya ;(

Sampai sekarang saya masih menunggu itikad baik dari Shopee terhadap korban penipuan seperti saya. Semoga ini bisa menjadi pelajaran buat saya pribadi dan teman teman yang lain.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Rizky Aprilia Anmar
Bontang, Kalimantan Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

Komentar

  • Anda tidak menceritakan kronologi secara lengkap .
    Terkesan ada yang disembunyikan.
    Mustahil kalau anda bilang tidak memberikan kode apapun.
    Terus penipunya nelpon anda itu buat apaan ????
    Pasti minta kode otp/data2 laninnya.
    Asumsi saya anda telah memberikan kode tersebut.

    • Yess...bener tuh tulisannya rancu, pasti ujung-ujungnya minta kode OTP. Minggu lalu juga saya dpt Chat WA mengatas namakan Shopee & berniat membekukan Akun saya. Lsg saya Spam...

  • Sepertinya si penulis sebelum menulis di MK dia pasti baca dlo kasus dia yang sama kejadiannya dengan penulis lainnya di MK, dan karena ternyata yang menulis kasusnya sama karena dia kirim kode OTP ke penipu malah di bully, jadinya si penulis ini menyembunyikan kalo dia juga mengirim kode OTP ke penipu karena takut di bully sama yang berkomentar di MK ini,.

    • Mohon maaf saya memang sama sekali tidak memberikan kode OTP shopee saya. Ditelfon saya hanya diberitahu ingin memperbaiki keamanan akun sayaa, dan dia menyebutkan semua data data saya. Dan dia sama sekali tidak meminta kode OTP kepada saya. Tidak ada yg saya sembunyikan disini

    • awal cerita korban mengatakan tidak memberikan kode OTP apapun, lalu pelaku merubah rekening korban (BRI) menjadi rekening pelaku (BNI) dan menarik SPinjam k rekening pelaku.
      nah, kok dikomenan beda lagi ceritanya??
      korban memberikan kode BANK ke pelaku, pelaku menguras saldo rekening korban & memindahkan nya k ovo pelaku.
      ini pengen dapet diskon bayar atau gimana??-ahahahaa

  • Saya punya SPinjam tapi ga bisa dicairkan ke nama rekening bank selain bank nama aku. jadi ga mungkin dana SPinjam dicairkan ke rekening bank pelaku penipuan,

    • Pelaku masuk ke akun saya dan mengganti bank nya menjadi Bank BNI (Yang kemungkinan itu adalah milik pelaku) karna bank sebelum nya di akun saya adalah bank BRI bukan BNI

      • Klo memang dana masuk ke Rekening Bank BNI, coba anda hubungi Pikak BNI agar NoRek tersebut dibekukan...

        • Saya sudah coba ke BNI tapi tidak bisa diproses dikarenakan nomor rekening pelaku tidak terlihat di akun shopee hanya 3 digit angka belakang yg terlihat

      • Kalo nambah rekening bank harus pake kode OTP setau ku tapi nomor hp kan punya punya kamu dan kamu tiddak memberi kode OTP mana bisa ubah rekening bank ? dan pengajuan SPinjam hanya bisa menggunakan nama rekening bank yang sama dengan nama KTP, jadi harusnya ditolak pengajuan SPInjam ke rekening bank pelaku yang jelas namanya berbeda

        • Saya gak paham kak masalah begitu. Yang saya ingat saya tidak memberikan kode apapun itu dan pelaku tidak meminta nya. Intinya rekening saya di waktu saya ngecek ulang sudah terganti menjadi BNI bukan BRI lagi

    • Ini mohon maaf ni saya juga pake spinjam dan saat mau mengajukan pinjaman ada 2 tahap verifikasi yg pertama otp dan yg ke 2 pin shoppepay
      Dan untuk spinjam ga akan bisa dicairiin ke rekening bank selain yg punya akun saya udah coba sekali waktu itu dan ada tanda peringatan dari shoppee

      Coba kronologinya diperjelas lagi soalnya kalo 2 verifikasi itu ga dilewati makan dana spinjam ga akan cair apalagi cair ke rekening lain
      Beda kasus kalo cuma dijebolin di shoppepaylater itu bisa dijebolin pake pin shoppepay doang

          • Atau seperti yg pernah Media Konsumen tayangkan permasalahan yg sama, si penelpon tdk menggunakan istilah kode OTP, melainkan no antrian.

        • Iya saya paham dia ganti rekening anda tapi pada saat proses pengajuan spinjam pasti ada verifikasi otp dan pin shoppepay

          Ga mungkin dia ga nanya soal itu atau minimal dia harus login akun anda nah kan kalo mau login dari hp lain ga cukup cuma masukin email doang ada password akun shoppe dan ga mungkin kalo anda ga ngasi salah 1 nya

          berarti hebat amat tuh orang bisa tau pasword,kode otp dan pin shoppepay anda tanpa perlu bertanya ke anda
          Bahkan bisa tau no hp akun anda hanya dengan denger suara anda di telpon??

    • Gak mungkin gimana! saya saja tak memiliki rekening BNI atau mandiri atas nama saya mangkanya tak memasukan rekening di akun shopee spinjam setelah akun diheak. Sudah jelas rekening bukan atas nama akun sendiri tetap saja d ACC sama pihak shopee.

  • yang telepon pakai kode +1 (amerika) kenapa ditanggapin gan? kan jelas2 palsu, kalau shopee setidak2nya pakai kode +62 (indonesia)

  • mohon maaf bang, jangan bodoh2..
    kalau dia bisa hack tanpa anda memberikan kode apapun atau informasi apa pun, tuh orang tidak perlu telpon anda, tinggal di hack aja.. ngapain pake telpon2 segala kalau bisa hack tanpa butuh apa pun dari anda?

    sudah jelas anda memberikan sesuatu pada dia yang mengakibatkan dia bisa hack akun anda.. ini 100% kesalahan anda sendiri, terimakasih

    • gini mbak.. marketplace itu ada DB (database) disitu semua histori activity anda tersimpan. kalau misalkan anda mengaku tidak ada OTP atau tidak menerima OTP tp histori anda, ada OTP yang telah dikirim ini bisa jd anda memFITNAH marketplacenya. tp kalau memang si penipu bisa mengambil uang tanpa OTP harusnya tidak perlu telepon ke anda (LOGIKA)

      • Coba anda baca kembali link yg anda berikan. Korban pun hanya memberikan kode OTP BANK bukan OTP SHOPEE tetapi tetap bisa di hack! Permasalahan saya pun sama seperti diaa, tetapi saya tidak mempermasalahkan uang saya yg disedot di bank saya karena saldo saya tidak terlalu besar. Saya hanya mempermasalahkan tagihan pinjaman saya yg di salahgunakan

          • Iyaa tapi saya tidak membahas karna saya tidak mempermasalahkannya karna itu memang salah saya jadi saya terima kalo saldo rekening saya disedot. Beda lagi dengan otp shopee saya tidak memberikan nya sama sekali tetapi tetap bisa di hack itu yg saya permasalahkan

        • Di Shopee tidak ada kode OTP bank mbak mas.
          OTP adalah One Time password
          Di Shopee ada 2 layer keamanan.
          Pertama, jika ingin masuk akun menggunakan perangkat lain.
          PASTI menggunakan OTP, jadi tidak mungkin akun anda di hack tanpa anda memberikan OTP.
          Yang kedua, setelah bisa masuk pun, untuk menggunakan spaylatter atau spinjam, harus pake 6 angka password, ini juga gak mungkin bisa di bobol kalo gak anda yang memberikan tanpa sadar.

          Penipu gak akan mungkin pake bahasa OTP waktu minta ke anda.
          Pasti pake bahasa lain.

  • Disini tidak Anda ceritakan secara jelas DATA apa yang sudah Anda berikan ke sipenipu..
    Nama Ibu Kandung,, nomor sepatu, ukuran baju, tanggal lahir.

    Penipu itu memainkan psikologis, dia bisa tahu nama Anda dari mungkin dari status kontak whatsapp Anda yang biasa nya d tulis nama... tinggal Anda sendiri yang mengkonfirmasi ke penipu.
    Misal,
    Penipu: Betul saya bicara dengan Fulan? Kami petugas shopee ingin memastikan data.
    Rizky: Bukan, saya Rizky..
    Penipu: Oh, Rizky Billar ya..
    Rizky: Bukan, Pak nama saya Rizkia Putri Malu...

    Banyak lagi teknik psikologis yg dimainkan penipu...

    Kemungkinan DATA yang mbak share itu, data yg penting yg secara tidak sadar mbak berikan sendiri kepada penipu.
    Semoga ada jalan keluar dan mendapat rezeki tak diduga-duga sebagai gantinya

  • ini 100% kesalahan user. bukan kesalahan shopee. anda harus membayar tagihan karna itu tanggung jawab anda.

    pasti sudah memberikan otoritasi (OTP) kepada penipu.

    • Saya tidak memberikan kode apapun kecuali kode dari BANK BUKAN SHOPEE! Tetapi perihal bank saya tidak membahasnya karna saya tidak mempermasalahkan nya karna sudah menjadi resiko saya sendiri dan kesalahan saya sendiri jadi saya ikhlas kalo saldo bank saya terkuras oleh pelaku. Yg saya permasalahkan hanya shopee saya yg disalahgunakan

        • Iya karna kode dari bank saya berikan kepada pelaku jadi dia bisa menarik semua saldo saya melalui mbanking. Tapi saya tidak mempermasalahkan terkait saldo bank saya yg di bobol karna itu memang kesalahan saya. Yg saya permasalahkan hanya akun shopee saya

  • Saya rasa prihatin gan.
    Masih ada aja yang tertipu.
    Paling aman gak usah instal market2 placean aja kalo belum tau seluk beluk penipuan terupdate sejagad indonesia.

    Berita kaya gini dimana2 bersliweran, kurangi medsos2an gan, baca berita2 biar pinter.

1 2 3
Beri Komentar
Penulis
Rizky
Tags: Akun PenggunaCustomer complaint handlingCustomer Servicee-CommerceFraudKeamanan akunKredit onlineMarketplaceModus PenipuanOne Time PasswordPembobolan akunPenipuanPenipuan onlineShopeeShopeePaySocial EngineeringSPinjam
4 tahun yang lalu