Tanggapan Tanggapan BRI Life atas Surat Bapak Hardiyanto 17 Maret 2021 Redaksi Beri komentar Asuransi, Asuransi Kesehatan, BRI Life, Customer complaint handling, Customer Service, Klaim Asuransi, Pencairan dana asuransi Ikuti kami di Google Berita Menanggapi keluhan yang disampaikan oleh nasabah BRI Life atas nama Bapak Hardiyanto Wongsodiredjo, melalui platform media online ”Media Konsumen” pada tanggal 16 Februari 2021 dengan judul “Kecewa dengan Asuransi BRI Life”, Kami telah menghubungi Bapak Hardiyanto untuk melakukan sejumlah klarifikasi serta verifikasi atas kesalahpahaman yang terjadi (diantaranya; penyertaan dokumen klaim yang tidak lengkap). Atas hal tersebut, bersama ini kami sampaikan bahwa kewajiban BRI Life terhadap reimbursemen yang diajukan Bapak Hardiyanto atas 6 (enam) jenis klaim perawatan di rumah sakit berbeda di sepanjang tahun 2020 dan awal tahun 2021 dengan total nilai klaim sebesar Rp63.424.887,- (Enam Puluh Tiga Juta Empat Ratus Dua Puluh Empat Ribu Delapan Ratus Delapan Puluh Tujuh Rupiah), untuk produk asuransi kesehatan BRI Life yang dimiliki; Simply HealthCare dan Telepro Medicash Optima, telah kami selesaikan (bayarkan) sesuai dengan ketentuan yang tercantum pada Polis. Adapun klaim yang tidak dapat kami bayarkan disebabkan klaim yang diajukan tersebut belum melewati masa tunggu penyakit sebagaimana yang tertuang dalam ketentuan Polis yang dimiliki. Dengan demikian, permasalahan atas kesalahpahaman yang terjadi telah diselesaikan dengan baik oleh kedua belah pihak. Demikian penjelasan ini disampaikan, terima kasih kepada Media Konsumen atas dimuatnya tanggapan ini. Corporate Secretary PT Asuransi BRI Life Hardy Nurhadi Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.