Mengatakan Ingin Berdiskusi dengan Konsumen terkait Penyelesaian Masalah, tetapi Shopee Malah Ambil Keputusan Sendiri

Assalamualaikum Wr. Wb.

Saya dengan username shopee : rizkyapriliaanmar03. Terkait dengan artikel saya yang sebelumnya, pada saat itu juga pihak Shopee langsung menghubungi saya tetapi pada saat itu nomor saya yang dihubungi oleh Shopee dibawa oleh saudara saya sehingga bukan saya sendiri yang menerimanya. Pada saat itu juga saya menghubungi kembali cs Shopee melalui live chat untuk menghubungi ulang ke nomor saya yang lain.

Dikeesokan harinya saya mendapat pesan WA dari CS Shopee yang bertuliskan ingin berdiskusi dengan saya mengenai laporan permasalahan saya dan saya juga telah mengkonfirmasi ulang nomor saya yang bisa dihubungi dan waktu untuk menghubungi saya.

Karena saya menunggu lama untuk dihubungi oleh CS tersebut jadi saya menghubunginya duluan, namun jawaban dari CS tersebut saya disuruh menunggu untuk menerima telepon dari CS Shopee yang bersangkutan. Tetapi sampai sekarang saya tidak dihubungi untuk berdiskusi terkait masalah saya. Dan saya langsung menerima email berikut :

Mohon maaf para Costumer Service Shopee, ini namanya bukan berdiskusi tetapi mengambil keputusan sendiri. Semoga pihak shopee bisa menindaklanjuti kembali terkait masalah saya. Terimakasih

Wassalamu’alaikum Wr wb

Rizky Aprilia Anmar
Bontang, Kalimantan Timur