Saya selaku penjual di Shopee sungguh kecewa, karena pihak Shopee dan Grab tidak mau mengganti penuh barang yang hilang di pihak kurir dan hanya menggantikan 10 kali ongkir saja.
Sampai saat ini pihak Shopee dan pihak kurir tetap tidak mau menggantikan kerugian seller. Padahal sudah jelas seller telah mengirimkan produk sesuai prosedur.
Hanya bisa berharap mereka (Shopee dan Grab) masih punya itikad baik untuk mengganti kerugian saya.
Ivan
Jakarta Utara
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Bagaimana bisa hilang kak bukankah Pesanan telah terkirim: 05-03-2021 14:44?
Pesanan terselesaikan dalam 10menit Kak,dan driver tidak pernah menuju ke tujuan. pihak shopee dan grab sudah menyatakan barang hilang kak,dr aturan mereka hanya mengganti 10x ongkir yaitu Rp.130.000
oh kalau barang hilang dalam perjalanan di Shopee dengan grab ataupun kurir apa pun, itu..wassalam deh
Shopee cuci tangan dan dianggap resiko penjual. Coba cari pihak grab, minta bantu telusuri data kurir nya. Saat daftar jadi kurir ada disertakan data2 KTP.
Sudah Sesuai itu kak. Pengantian hanya nilai terkecil 10x lipat ongkir atau nilai barang.
Misal barang 60.000 diganti nilai terkecil saja 60.000
Sudah Sesuai itu kak dengan aturan ekspedisi dihitung nilai terkecil penggantian, 10x lipat ongkir atau nilai barang.
Disini seharusnya kurirnya yang dicari minta pertanggunggjawaban penuh atas kerugian y kita alami
Shopee itu hanya penyedia aplikasi antara penjual dan pembeli, kalau barang hilang di kurir jgn salahkan platform ecommerce, dan bukan tanggung jawab ecommerse untuk menanggung kerugian penjual, karna barang hilang di kurir, Sebagai penjual harus pintar² memilih kurir, setting kurir terpercaya saja. Kalau mau pakai jasa layanan Grab/Gojek batasi hanya untuk barang dgn harga maks 500rb. Jalan keluarnya adalah : datang ke kantor Grab, minta data driver serta riwayat perjalanan driver, bersama bukti² no. Pesanan di Shopee serta bukti² lainnya laporkan ke pihak berwajib (kepolisian) karna ada unsur pidana. Semoga masalahnya segera terselesaikan.
Aplikasi yg bs COD antara pembeli dan penjual... Ga cocok.. Cancel ga masalah.. Hati tenang dan nyaman antara pembeli dan penjual.. OLX paling asiik... ?
gampang kak masuk ke akun grab kemudian masuk ke pusat bantuan tulis kendala yg di alami nanti pihak pt grab akan meng info kan
Udah kejadian yg kesekian kalinya. Kenapa Shopee gak bisa kasih opsi wajib asuransi di platformnya? ?
iya kak ini jual skrg hanya menggunakan jasa kirim yg bisa mengcover asuransi saja,selain jasa kirim nya di offkan semoga bisa jadi pelajaran juga buat seller lain jk jual barang mahal hati2 sama pilihan jasa kirimnya
kelemahan shope itu tidak ada asuransi, beda dengan tokped, saya klo beli barang mahal lebih percaya di tokopedia, pernah barang ilang melalui kurir grab, uang kembali 10 hari, karena pake asuransi.
Kasus nya beda om penjual sm pembeli, klo sebagai pembeli jelas lah dana kembali 100% kalau barang tidak diterima, tapi kalau sebagai penjual tidak semudah itu. Sebagai penjual harus pintar²,setting kurir terpercaya saja. Kalau mau pakai jasa layanan Grab/Gojek batasi hanya untuk barang dgn harga maksud 500rb
Jualan barang mahal jangan di Shopee bos, itu marketplace gak ada perlindungan asuransinya, fitur tawarnya aja bisa dipake main orang gak ngotak, mending pake Shopee buat jualan barang recehan aja. Kalau yang mahal pasang di Tokped / Bukalapak. Saya sih gitu.
kelemahan shopee yang fatal yang menjadi alasan saya tidak pernah berani beli barang mahal di shopee ?
Barang mahal pake sameday tanpa asuransi pula. Sebaiknya ditolak pesanannya karena bisa jadi celah yg dimanfaatkan oknum penipu.
Mungkin si driver tau isi barang di dalamnya, jadi langsung dibawa kabur. Sebaiknya kalo kirim barang mahal, rincian produk dilipat ke belakang
kalau kasus seperti ini ya, susah juga
di satu sisi, apakah betul barang yang diserahkan ke kurir benar barang yang dijual di shopee?
kan shopee dan grab tidak tahu
kalau saya jadi penjual mau nipu shopee dan grab, tinggal kasi aja barang sesuatu apa dalam kemasan, janjian sm kurir hilangkan, diganti tuh full (kalau mau penjual ini ya)
makanya kan si shopee dan grab tidak mau mengganti full, karena tidak akan bisa ada verifikasi, karena barang hilang. tinggal aja tulis harga nya 20 juta, kirim pake grab, janjian hilang sm kurir, terus tinggal minta ganti.
pahamilah kalau tidak ada asuransi ya gini
sudah dilampirkan ke pihak shopee dan grab video cctv dr packing sampai penyerahan barang ke driver
Hari ini ada telp dari pihak shopee,saya terima solusi nya dari pihak shopee dan masalah ini dianggap selesai.saya tunggu pengembalian dana dr pihak shopee.
Terima kasih Mediakonsumen.
Solusi penggantian dana full dari shopee kah kak?