Keluhan Surat Pembaca Tagihan FirstMedia yang Selalu Naik 25 Maret 2021 Prapto 25 Komentar biaya berlangganan, Customer Service, Firstmedia, Gangguan internet, Internet Service Provider, ISP, Kenaikan Harga, layanan tambahan, persetujuan keikutsertaan produk, TV Berlangganan Ikuti kami di Google Berita Dear Media Konsumen, Saya pengguna internet First Media dengan no pelanggan 11675153 dari sekitar bulan September 2020. Saat awal saya hanya menggunakan fasilitas internet First Media tanpa tv kabel dengan tagihan Rp 187 ribuan. Namun pada bulan Februari 2021 tiba-tiba tagihan saya naik menjadi Rp 281 ribuan. Ketika saya tanyakan ke Customer Service dijelaskan bahwa tagihan tersebut termasuk dengan tv kabel, padahal saya tidak menikmati sama sekali layanan tv kabel tersebut karena belum di pasangkan oleh pihak First media. Lalu saya meminta untuk pengurangan tagihan dikarenakan saya belum menikmati fasilitas tv kabelnya. Namun saat saya terima tagihan bulan Maret 2021 bukan pengurangan yang saya dapatkan melainkan tagihan saya naik kembali menjadi Rp 311 ribuan. Setiap bulan naik terus tanpa adanya informasi kepada saya. Sepertinya harus berfikir kembali untuk berlangganan First Media, semoga dengan adanya tulisan ini dari pihak First Media bisa menjelaskan kepada saya. Terima kasih. Prapto Wahyudi Kota Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Prams25 Maret 2021 - (07:51 WIB)Permalink Saya pakai frist media internet plus tv Tagihan flat 149 perbulan Log masuk untuk Membalas
Kinkihadi2925 Maret 2021 - (13:24 WIB)Permalink Kalau boleh tau jenis paketnya apa pa ? Log masuk untuk Membalas
PraptoPenulis artikel25 Maret 2021 - (17:31 WIB)Permalink saya kurang paham untuk nama jenis paketnya pak, karna istri saya yg bantu daftarkannya… Log masuk untuk Membalas
Molly25 Maret 2021 - (17:44 WIB)Permalink Saya pake FM tagihan awal 300 lebih bbrapa kali naik sekrg jadi 410rb. Kenaikan tanpa pemberitahuan. Dan sekrg saya sdh ganti provider. Pas saya hubungi FM menginfokan bhw saya sdh tidak menggunakan lagi dan silahkan ambil alatnya. Lalu cs nya info bhw saya mendapat promo per bulan 207rb. Whaattt? Dr kmren kemana aja… dikomplain naik tdk ada tanggapan. 2 Log masuk untuk Membalas
Teje26 Maret 2021 - (23:20 WIB)Permalink saya pakai.indihome buat JUALAN MOBIL HONDA .. Lancar jaya .. harga stabil 2
Melani Setyarini25 Maret 2021 - (19:46 WIB)Permalink Sama permasalahannya.salesnya menelp di jam2 kerja.bahkan saya pernah complain saya sedang nyetir nanti saja tapi tdk ditanggapi dan ngomong trs tb2 jadi bersedia ya bu.trus menympaikan bahwa perserujuan sudah via direkam.dan tagihan say sudah 532k.dari awalnya 240 sekian.saya sudah ngetwitt cs dan disarankan via dm dan follow akun mereka saya akhirnya via dm dan setelah 2 hr dijwb diarahkan via twitt CS.saya hanya ingin tagihan kembali ke awal atau tidak perpanjang langganan .karena bnyk yg lebih murah. 1 Log masuk untuk Membalas
Vuska26 Maret 2021 - (16:01 WIB)Permalink kalo ketemu sales yg begini… tegas aja dan matikan… ga usah pusingin, selama kita ga bilang setuju / ok… mereka ga ada bukti kalo kita setuju. Saya sendiri ada fitur perekaman percakapan telp, yg kadang saya simpan kalo terima telp hal begini…
D4d129 September 2021 - (20:37 WIB)Permalink Betul sy juga tiba² naek dari paket 270 rb an kmd naek 373 ribu ..eh naek lagi bulan kemarin 450 rb an..semua tanpa pemberitahuan.. gmn nih..jgn seenaknya ajah..pelanggan anda adalah investasi anda.. SangaT mengecewakan 1 Log masuk untuk Membalas
daniel_hutabarat26 Maret 2021 - (07:32 WIB)Permalink Indihome masih yang terbaik saya pakai di rumah orang tua dan kantor Log masuk untuk Membalas
Muhammad26 Maret 2021 - (19:36 WIB)Permalink Sama nih, saya juga mengalami hal yang sama. Dari yang semula tagihannya 320rb naik menjadi 380rb. Padahal fasilitas nya sama seperti di awal masang, gak ada yang ditambahin. Log masuk untuk Membalas
Ribowo25 Mei 2021 - (20:08 WIB)Permalink saya baru saja di di tlpn Fm katanya tagihan bulan depan naik menjadi 380 yg wal 310 ribu mana lagi banyak kerjaan….jadi kesel saya …saya kalau naik menjadi 380 saya keberatan langsung fmnya gak jadi ditrusin cuap2nya .kalau naik pindah provider masih bnyak yg murah Log masuk untuk Membalas
Maul28 Maret 2021 - (01:29 WIB)Permalink Buat yang naik tagihannya telpon pihak CS nya aja. Nanti dijelasin apa yg naik. Kalau kalian gak setuju bilang aja bulan depan tidak mau pakai FM lagi dan mau memutuskan layanan FM. Nanti pihak FM akan menghubungi kalian dan akan memberikan penawaran dengan tagihan yang lebih murah. 1 Log masuk untuk Membalas
Widarti30 Maret 2021 - (09:20 WIB)Permalink Pak, cek detail tagihan aja. Fiirst Media emang suka curang, saya 3 bln pertama ga sadar trnyata dlm tagihan dmasukkan additional paket sepakbola gt deh, pdhl kami dsini ga pesen dan ga ada yg suka emang. Setelah komplain tagihan bln berikutnya br dhilangkan. Sekarang jg mw cabut FM krn layanan nya makin jelek, sering masalah, stasiun TV byk yg dhilangkan ga sesuai d awal tp tagihn naik trs seenak jidat. No rekomen lah FM, putusin aja 3 Log masuk untuk Membalas
Ina27 Mei 2021 - (01:46 WIB)Permalink Astaga ini mirip kasus yg saya alami bulan ini. Tiba2 tagihan melonjak. sepertinya sudah saatnya mengundurkan diri dari FM dan pindah ke provider internet yg lebih murah. Besok terpaksa nelpon cs FM untuk berhenti. 1 Log masuk untuk Membalas
Yenny11 Agustus 2021 - (10:33 WIB)Permalink Dear First media yg terhormat, Ini bagaimana ya mau menghubungi hotline first media yang katanya 24 jam dikasih ke mesin penjawab yang ‘katanya’ ga bisa denger la suara saya.. awalnya saya kira iyaa saya telepon 5x lebih semua gaya ngomongnya sama.. 3x ngulang sapaan dan ke 4 bilang maaf suara Bapak/Ibu tidak terdengar..ehh pas telepon ke sales first media bisaaaaa ohhlalalaaaaaa… Log masuk untuk Membalas
Dormian29 Agustus 2021 - (17:13 WIB)Permalink Dear firstmedia,. Saya pelanggan 11505744 Ada kenaikan di bulan sept 2021, bulan lalu baru saja ada kenaikan. Kenapa sept ada kenaikan lagi tanpa info sebelumnya. Cs nya ga bisa di hubungi sama sekali. Jumat tgl 27 agustus. 21 kali saya telp no respon. Hanya mesin penjawab saja. Tolong donk di perbaiki kondosi begini. Mau pindah aja ke provider yg lain kalo gini. 1 Log masuk untuk Membalas
D4d129 September 2021 - (20:39 WIB)Permalink Betul sy juga tiba² naek dari paket 270 rb an kmd naek 373 ribu ..eh naek lagi bulan kemarin 450 rb an..semua tanpa pemberitahuan.. gmn nih..jgn seenaknya ajah..pelanggan anda adalah investasi anda.. SangaT mengecewakan.. rasanya pengen pindah ajah ke yg Laen..kl blm ini tetap naik mungkin goodbye first media..4 ever Log masuk untuk Membalas
Icela icela24 Oktober 2021 - (15:30 WIB)Permalink Sama… suka tiba2 nelpon beberapa kli bilang masa promo habis mulai dari stop open all channel ( klo ini sy nrima krn memang di awal sdh di info dan sudah tau ) lalu beberp bln kemudian turunkan speed alasan sama promosi selesai (yauda sy nrima ) lalu skg tagihan sy dinaikan dari 460 jadi 570 padahal di awal ga ada omongan setelah setahun naik Sd telp CS tp ga bs kasih solusi yang meringankan, hanya blg bs dinormalkan asal masukan tagihan ke kartu kredit *ya tentu sy ga mau, mau mengikat sekali Gimana ni FM?? bisa ga si strategi jualannya disederhanakan aja dan blak blakan gtu. pak bu nnt setelah beberapa bulan apa aja yg di setop dan apa aja yg naik sy tau internet penting dan kualitasmu baik di daerah saya, tp klo naik terus hargamu lebih mahal daripada harga kebutuhan pokok, sy rasa sy akan cari pilihan lain saja apakah ada pengalaman rekomendasi yg bagus??mohon info nya ya saudara2 Log masuk untuk Membalas
Ramadhan24 Oktober 2021 - (19:49 WIB)Permalink Saya pelangga 11441703 saya perhatiin bayaran saya naik terus tanpa ada pemberitahuan kalau kita hubungi yg jawab mesin, lama lama jadi kesal mulai bulan depan sy mau berlangganan di operator yang lain aja lebih baik putus dari pada di kesal jengkel kemungkinan byk pelangan yang lain ikut berhenti berlangganan seperti saya Log masuk untuk Membalas
Yesaya24 Oktober 2021 - (20:13 WIB)Permalink Setahu saya, first media /PT. Sampoerna Telekomunikasi Indonesia belum membayar pemakaian frekuensi radio kepada pemerintah… Dan pemerintah tidak lama lagi akan mengalokasikan frekuensinya ke Telkom (BUMN) Log masuk untuk Membalas
Indriani20 Agustus 2022 - (12:21 WIB)Permalink Boong banget kl bilang flat..emang awal pemasangan buat narik customer bilangny flat..tp ujungny tiap thn naik..n sy salah satu korbanny, giliran komplen ke cs ny tidak ada yg flat itu hanya promo aja..jd awal thn pertama sy bayar 170an..1 thn berikutny ujug2 naik jd 440an..ngamuklah sy krn bilangny flat akhirny sy ancam buat dputus aja hingg akahirny dmasukin promo lg di 141rb, nah stelah 1thn, yepatny kmrn tgl 18 agustus 2022 pas mau bayar naik lg jd 375rb, sy ngamuk lg lah n sy ancam putus lg n mau beralih ke indihome lg, sampe akhirny dmasukin promo lg tp naik di 225rb..nanti setahun lg pasti naik lg itu..n naikny g kira2 hampir 200%..kan aneh plus nyebelin..thn dpn kl sampe naik lg beneran sy bakal pindah ke indihome..pdhl sy cm pake yg 10mbps Log masuk untuk Membalas
amry1 April 2023 - (23:46 WIB)Permalink awalnya saya berlangganan yang 20mbps dan di tawari promo yang 50mbps selama setahun, nah tahun 2023 ini tanpa persetujuan tagihan saya naik menjadi 688 flat, katanya ini yang joy premium up to 175 mbps tapi setelah saya check rata2 di 50 – 80, gk lebih dari 80mbps. setelah saya telp customer service dan baca2 di mobile app nya ternyata harus upgrade modem dan harus sewa lagi…saya lagi cari alternatif lain nih kemahalan. Log masuk untuk Membalas