Blibli Selalu Salah Tulis S&K Promo atau Salah Implementasi ke Sistem Bertahun-tahun

Saya pengguna setia Blibli, menurut versi saya Blibli mempunyai kebijakan dan karakter perusahaan yang terbaik. Namun ada satu masalah yang sangat konyol dan sudah terjadi bertahun-tahun, yaitu; tim promo Blibli selalu salah tulis S&K promo, atau salah implementasi ke dalam sistem, sehingga promo tidak berlaku sesuai dengan S&K yang tertulis.

Dalam bulan Februari-Maret 2021 ini saja sudah ada 3 promo yang bermasalah, konyolnya 1 promo bisa salah berulang kali.

Promo UOBFRIDAY, S&K tertulis bisa digunakan 2x PER BULAN selama Januari s.d. Maret 2021, kenyataannya sistem Blibli menerapkan cuma 2x selama Januari s.d. Maret 2021.

Riwayat pemakaian:

• Bulan Januari pakai lancar.
• Bulan Februari mau pakai tidak bisa, harus komplain dulu baru bisa pakai promonya.
• Bulan Maret mau pakai tidak bisa, setelah komplain cuma bisa pakai 1x, pemakaian ke-2 sudah tidak bisa lagi (konsumen kehilangan hak untuk mendapatkan promo).
• Nomor laporan: 995219624.

Promo MEGA25K, S&K tertulis bisa digunakan 1x PER HARI selama periode program, kenyataannya sistem Blibli menerapkan cuma 1x selama periode program.

Bulan Maret mau pakai tidak bisa, setelah saya komplain, hasilnya ternyata tim promo Blibli salah tulis S&K promo, yang benar ternyata cuma 1x selama periode, dan kemudian direvisi kembali jadi 2x selama periode program.

Promo HSBC-PAYDAY, S&K tertulis bisa digunakan 5x PER BULAN, maksimal 30x selama Januari-juni, kenyataannya sistem Blibli menerapkan cuma 5x per bulan.

Riwayat pemakaian:

• Bulan Januari pakai 5x lancar.
• Bulan Februari mau pakai tidak bisa. Komplain dari tanggal 26 Februari 2021 tidak ada penyelesaian sampai bulan
• Maret awal baru diberi 1 kupon hiburan pengganti. (konsumen kehilangan 4x kesempatan mendapatkan promo)
• Bulan Maret 2021 mau pakai tidak bisa lagi. Terbitlah surat pembaca ini.
• Nomor laporan: 996410634

Baru dari 1 orang konsumen saja dalam jangka waktu 2 bulan sudah menemukan 3 promo yang salah. Entah bagaimana nasib promo-promo lainnya yang sedemikian banyak di Blibli.

Sudah bertahun-tahun salah tulis S&K promo atau salah implementasi ke dalam sistem ini terjadi di Blibli, entah kenapa manajer terkait tidak mengevaluasi.

Apakah harus menulis surat pembaca tiap bulan supaya kesalahan konyol ini diketahui oleh direksi Blibli??

Djuwanda
Surabaya, Jawa Timur