Tanggapan XL Axiata
Ref.CM/CU/E/004/0321/AA
Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com
Dengan Hormat,
Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Herianko melalui media online Mediakonsumen.com tanggal 13 Maret 2021 berjudul “XL Perlu Meningkatkan Kualitas Layanan Paket Kuota dalam Mendukung Sistem Belajar Online”. Kami telah menghubungi langsung Bapak Herianko untuk memastikan keluhan yang dialami beliau. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.
Selanjutnya, kami menindaklanjuti dan memberikan penjelasan, edukasi, serta solusi untuk permasalahan yang dialami. Dengan demikian keluhan Bapak Herianko telah terselesaikan dengan baik.
Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.
Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.
Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
Tri Wahyuningsih
Group Head Corporate Communication
PT XL Axiata Tbk
Saya mengalami berbagai kendala (masalah, hambatan, gangguan) menggunakan Paket Kuota XL (Unlimited Xtra Combo Lite) tiga bulan belakangan ini, khususnya...
Baca Selengkapnya