Tanggapan Blibli untuk Ibu Marina Mona
Pertama-tama kami ingin mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Ibu Marina Mona untuk bertransaksi di Blibli. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang...
Baca Selengkapnya
Saya salah satu customer Blibli.com dengan alamat email terdaftar marinamona13@gmail.com. Saya pribadi sangat menyukai belanja di Blibli.com karena support promo menarik mulai dari ongkos kirim, voucher discount, voucher cashback serta rewards.
Namun kali ini saya sangat kecewa dengan pembatalan order yang dilakukan Blibli.com, dengan kronologi di bawah ini:
Pembelian dengan nomor: 12070145259
Order dibuat pada 26 Maret pukul 13.01, dibayarkan dengan metode Gopay mengunakan promo voucher potongan Rp50 ribu pada pukul 13.23, dan langsung dibatalkan setelah dana dibayarkan.
Pembelian dengan nomor: 12070153310
Order dibuat pada 26 Maret pukul 15.11, dibayarkan dengan metode transfer VA menggunakan promo voucher potongan Rp50 ribu yang ditujukan khusus akun saya pada pukul 15.13 dan langsung dibatalkan setelah dana dibayarkan.
Setelah pembatalan kedua saya baru menyadari adanya pembatalan, kemudian saya segera menghubungi CS Blibli, dan jawaban yang diberikan CS lebih mengecewakan lagi (terlampir foto pembicaraan).
Jawaban klise pertama adalah terdeteksi tidak sesuai proses order. Saat ditanyakan lebih lanjut, diberikan jawaban kedua, karena dalam 1 hari ada beberapa transaksi (padahal transaksi di tanggal 26 Maret hanya 3 kali dan dibatalkan 2 transaksi). Saat ditanya lebih detail diberikan jawaban transaksi melebihi kalkulasi, dimana kelebihan kalkulasi ini tidak dapat disampaikan secara detail ke pelanggan.
Pertanyaan saya kepada Blibli.com:
Semoga dengan tulisan ini bisa mewakili keluhan pembeli yang lain.
Hormat saya.
Marina
Yogyakarta
Pertama-tama kami ingin mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Ibu Marina Mona untuk bertransaksi di Blibli. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang...
Baca Selengkapnya
Komentar
Morning kak , sorry atas kendala yg di alami dan thank buat infonya. Akan di cek terlebih dahulu da… https://t.co/y77XyxHF34
Thanks udah nunggu kak , terkait kendala tsb sudah dalam penanganan tim terkait ya kak mohon ditung… https://t.co/e0dy7F073E
kebijakan divisi fraud risk management bliblii memang banyak yang cacat logika.
salah 1 contohnya: gara2 mencari produk termurah dengan memeriksa ongkir berbagai produk incaran dari beberapa penjual, akun saya diblock tdk bisa dipakai belanja, karena dianggap sebagai aktifitas mencurigakan. konyol khan.
sayang sekali, blibli sebuah perusahaan yang bagus tapi beberapa divisi isinya orang2 dengan kualitas rendah dan tidak kompeten.