Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Sulitnya Penutupan Kartu Kredit Bank Mega 1 April 202126 April 2021 Rayikartika_ 14 Komentar Bank Mega, Call Center, credit card annual fee, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Iuran tahunan kartu kredit, Kartu Kredit Bank Mega, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Penutupan Kartu Kredit Ikuti kami di Google Berita Nama saya Elisabet, nasabah Kartu Kredit Bank Mega dengan nomor kartu 4201920066***** sejak tahun 2019. Awal saya menggunakan Kartu Kredit Bank Mega, karena ajakan teman saya yang pada saat itu bekerja di Bank Mega bagian kartu kredit. Beliau menjelaskan prosedur pengajuan kartu kredit, kebijakan sampai dengan keunggulan Kartu Kredit Bank Mega. Salah satu yang teman saya jelaskan soal Kartu Kredit Bank Mega yang bebas iuran biaya tahunan kartu kredit (Annual Fee) pada tahun pertama. Setelah melakukan proses pengajuan dan disetujui, sampailah kartu itu di tangan saya. Setelah hampir 1 tahun saya belum pernah menggunakan Kartu Kredit Bank Mega. Di Bulan Agustus 2020 saya berniat melakukan penutupan kartu kredit melalui Mega Call 1500010. Pada saat itu Customer Service (CS) pun menginformasikan bahwa kartu kredit tidak perlu ditutup dan saya tidak perlu khawatir, karena selama tidak ada penggunaan kartu kredit, tidak akan dikenakan biaya iuran tahunan (Annual Fee). Saya langsung percaya saja saat itu dan langsung menutup telepon. Ternyata 2 bulan berikutnya, tepatnya di Bulan Oktober 2020 pertama kali saya mendapatkan email e-billing dari Bank Mega terkait tagihan Annual Fee dll dengan total tagihan sebesar Rp407.228,-. Saat itu saya tidak mampu membayar, karena saya sedang tidak bekerja sehingga tidak punya penghasilan sama sekali (buat makan saja susah). Jadi saya abaikan dulu. Sampai di Bulan Maret 2021, ketika saya mengecek email masuk dari Bank Mega, ternyata tagihan saya sudah sebesar Rp443.965.- dengan jatuh tempo 12 April 2021. Akhirnya pada tanggal 29 Maret 2021 saya bayar tagihan tersebut dengan nominal yang sama. Tepat satu hari setelahnya, saya telepon kembali melalui Mega Call 1500010 dengan tujuan ingin menutup Kartu Kredit Bank Mega. Saat itu saya berbicara dengan CS bernama Kristi dan langsung menyampaikan tujuan saya. Namun selama saya berbicara dengan CS yang berdurasi 18m 21d kok kesannya mereka berbelit-belit dan memaksa saya untuk tidak menutup kartu kredit. Mereka beralasan bahwa saya tidak perlu khawatir karena tagihan Annual Fee bisa diabaikan dan bisa dihapuskan nantinya dan pembayaran sebesar Rp 443.965.- bisa dikembalikan. Namun saya menolak dan tetap ingin menutup kartu kredit. Obrolan kami berakhir dikarenakan pulsa saya sudah habis tanpa ada keputusan. Saya merasa sepertinya pihak Bank Mega sengaja mengulur waktu. Di sini saya sudah merasa dirugikan lagi. Rugi waktu dan biaya. Saya hanya ingin melakukan proses penutupan Kartu Kredit Bank Mega dengan mudah dan cepat tanpa harus berdebat dengan CS. Untuk para calon nasabah mohon dipikirkan kembali untuk menggunakan jasa layanan Kartu Kredit Bank Mega. Sudah banyak keluhan-keluhan serupa. Semoga hal semacam ini tidak terjadi kepada Anda, Calon Nasabah. Dan untuk Bank Mega perbaiki pelayanannya agar bisa bersaing dengan bank-bank swasta lainnya yang pelayanannya sudah jauh lebih baik. Elisabet Rayi Kartika Pringsewu, Lampung Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yanda Sbstn1 April 2021 - (13:26 WIB)Permalink Jujur aja saya punya rencana buat pake kartu kredit Bank Mega, tapi sepertinya emang harus fikir2 dulu.. Lebih baik transaksi pake debit dulu lah Log masuk untuk Membalas
Rayikartika_Penulis artikel1 April 2021 - (13:30 WIB)Permalink Iyaa kak lebih baik pakai debit dlu Log masuk untuk Membalas
Hartono1 April 2021 - (19:16 WIB)Permalink y bener sy jg mengalaminya sampai sekarang blm bisa menutup CC Bank mega. Log masuk untuk Membalas
anna2 April 2021 - (01:43 WIB)Permalink Saya mengalami hal ini, memang dr pihak bank mega terkesan seperti mengulur ulur pembicaraan, namun sy tetap meminta mrka untuk tutup smpai beberapa kali saya ulangi untuk mohon d tutup, setelah itu barulah cs ny mau tutup kartunya setelah percakapan panjang lebar. Log masuk untuk Membalas
Tantri2 April 2021 - (05:14 WIB)Permalink Sya dulu waktu mau tutup CC, saya ingin taubat, menjauhi riba. Langsung auto ditutup CC nya ? Log masuk untuk Membalas
tony_wiyantono27 April 2021 - (10:52 WIB)Permalink Kalau memang ada niatan untuk menggunakan kartu kredit sah-sah saja sih, apalagi ada banyak benefit menggunakan KK ketimbang debit, seperti cicilan 0%. Cuma sebaiknya cari penerbit KK dari bank lain saja, karena yang satu ini terlalu banyak biaya siluman yang bikin kesel, annual fee yang hampir setiap tahun naik dan ya itu tadi, ketika ingin menutup kartu pasti dipersulit. Log masuk untuk Membalas
soni chan1 April 2021 - (19:17 WIB)Permalink bukan hanya bank mega aja, hampir semua bank penerbit kartu kredit dimasa pandemi ini tidak mau kehilangan nasabah yang “bagus”. tidak macet pembayarannya. saran saya pas telp langsung saja “tegas” dan jika perlu sedikit “marah”, tidak perlu basa basi. langsung tekankan “mau tutup” 1 Log masuk untuk Membalas
Rayikartika_Penulis artikel1 April 2021 - (19:24 WIB)Permalink Saya telfon selama 18 menit sudah berkali kali saya bilang ingin tutup. Tapi pihak bank berbelit belit. Sampai CS nya bilang begini ke saya “kalau sekarang CC nya mau ditutup, kenapa dulu buat CC?” Bener2 udah gedek saya. Mungkin saya kurang tegas ya, sebelumnya terimakasih kak utk sarannya Log masuk untuk Membalas
Dadang Rahmawan2 April 2021 - (16:59 WIB)Permalink Pergi ke kantor bank mega minta disambungkan ke bagian kartu kredit,nah marah disana,mau 4 jam layani aja.pasti ditutup Log masuk untuk Membalas
Suniansyah Suniansyah2 April 2021 - (00:34 WIB)Permalink Terima kasih infonya, Saya seumur hidup gak akan pernah pakai Kartu Kredit Bank Mega. Membacanya aja merinding, apalagi jika mengalami.. 2 Log masuk untuk Membalas
322 April 2021 - (11:07 WIB)Permalink Kalau ingin tutup cc bank Mega, saran saya sediakan kuota telpon yg banyak karena pasti panjang lebar prosesnya. Tdk sperti bank lain yg bs segera diproses asal pembayaran sdh lunas semua. Coba gunakan paket telpon aja biar biayanya lebih murah drpd pakai pulsa utama. Hanya ini senjata utamanya: kuota telpon. Log masuk untuk Membalas
Arsya Aprilia2 April 2021 - (11:15 WIB)Permalink saya sebulan ini sudah menutup cc mega saya dengan pemakian selama 1 tahun aktif..awalnya berbelit2 dan ngobrol kisaran 15 mnit mereka kalah…kita desak mereka kita sudah tidak kerja dan kita minta id pelaporan perhal penutupan cc mega dan saya mumpung ada uang…saya mau pelunasan waktu itu masih kurang 1 angsuran jdi kena penalty 200ribuan.akhirnya saya caci maki dan d kasih total penutupan dan saya bayar lalu tlp lagi minta id pelaporan dan dengan siapa yg tlp…setelah beres 4 hari dpt email penutupan Log masuk untuk Membalas
Rayikartika_Penulis artikel14 April 2021 - (11:38 WIB)Permalink Update, Pada hari ini Rabu, 14 April 2021, tindak lanjut atas keluhan saya pada Bank Mega terkait “Sulitnya Penutupan Kartu Kredit Bank Mega” telah ditanggapi baik oleh Bank Mega. Tanggal 6 April 2021 pihak Bank Mega sudah menghubungi saya untuk membantu proses penutupan kartu kredit. Dan per tanggal 12 April 2021 saya sudah menerima email dari Bank Mega perihal “Closing Statement” sebagai bukti kartu kredit saya sudah ditutup. Terimakasih Bank Mega sudah menjawab keluhan saya. Dan terimakasih MediaKonsumen sebagai wadah penyalur keluhan. Semoga peristiwa serupa tidak terjadi lagi dan pelayanan Bank Mega menjadi lebih baik lagi kedepannya. 1 Log masuk untuk Membalas
Donny27 April 2021 - (10:24 WIB)Permalink Jadi , Bank Mega itu harus digertak di media konsumen dulu yah, baru melakukan keinginan konsumen. 1 Log masuk untuk Membalas