Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Surat Keterangan Lunas UOB Indonesia 5 April 20216 April 2021 Yoan maringan P. Silalahi 1 Komentar Bank UOB Indonesia, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit Bank UOB, Kartu Kredit UOB, Pelunasan Kartu Kredit, Surat Keterangan Lunas Ikuti kami di Google Berita Saya adalah nasabah kartu kredit Bank UOB, dan telah melakukan pembayaran dan pelunasan kartu kredit UOB saya a.n. Yoan Maringan P Silalahi dengan nomor kartu kredit 4219-2020-****-1118 pada tanggal 25 Februari 2021. Saya telepon call centre UOB dan dijanjikan 2 hari kerja Surat Keterangan LUNAS akan di-email ke saya. Nyatanya sampai hari ini, tanggal 05 April 2021, saya belum terima email dari Bank UOB. Padahal dari pihak Bank UOB menyatakan bahwa surat lunas akan saya terima maksimal 30 hari sejak pelunasan dan nominal pelunasan yang saya bayarkan via transfer dari Mandiri, sesuai dengan legal letter yang telah disetujui, yaitu Rp3.901.390. Sudah 2 kali saya telepon ke UOB Jakarta, mereka bilang kalau surat pelunasan saya sudah TERBIT dan sudah dikirim via email, tapi saya tetap belum terima. Cek di folder spam juga tidak ada. Saya melunasi semua tagihan saya sesuai dengan legal letter yang saya terima sebelum saya melakukan pelunasan tanggal 25 Februari 2021. Setiap saya telepon CS UOB, jawabannya selalu sama sudah dikirimkan dan akan dikirimkan ulang bila belum terima. Apa memang ribetnya seperti ini minta surat keterangan lunas dari Bank UOB?? Saya sebagai konsumen merasa di-PHP oleh UOB. Mohon tanggapan pihak-pihak terkait. Saya sangat perlu surat itu untuk kepentingan lain. Yoan Maringan P Silalahi Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Novie Oktaviani7 Juni 2021 - (12:08 WIB)Permalink Bank UOB sepertinya memang tidak memikirkan nasabah yang sudah percaya dengan bank ini. Kecewa adalah hal yang saya dapat, bukan kenyamanan. Suami saya juga mengalami hal yang serupa dengan ini. Sudah bolak balik lapor, disuruh menunggu 3 hari terus yang lama-lama menjadi satu bulan. Pihak bank ini sangat bertele-tele dan kerja seperti bercanda, tidak menganggap serius nasabahnya. Melihat juga banyak kasus yang serupa, bank UOB tidak belajar dari kesalahannya, malah cenderung suka untuk mengulangi. Link keluhan media konsumen saya: https://mediakonsumen.com/2021/06/07/surat-pembaca/surat-lunas-credit-outstanding-terakhir-bank-uob-tidak-dikirim-sesuai-prosedur Log masuk untuk Membalas