Tanggapan BCA Finance atas Surat Ibu Hana Dian Sari

Menanggapi keluhan Ibu Hana Dian Sari melalui rubrik Surat Pembaca di mediakonsumen.com pada tanggal 1 April 2021, dengan judul “BCA Finance Tetap Debit Rekening Walaupun Sudah Lunas Dan Dana Yang Terdebit Tidak Jelas” perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT BCA Finance.

Sehubungan dengan permasalahan tersebut, dapat kami informasikan bahwa petugas BCA Finance telah menghubungi Ibu Hana Dian Sari pada tanggal 1 April 2021. BCA Finance telah melakukan proses transfer kembali ke rekening Ibu Hana Dian Sari pada tanggal 1 April 2021. Bersama ini kami sampaikan bahwa permasalahan yang Ibu Hana Dian Sari alami sudah kami selesaikan dengan baik.

Demikian kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian yang diberikan kepada BCA Finance.

Hormat kami,

Ninik Lidya Arlini
Departemen Head Customer Relationship Management

PT BCA Finance
Wisma BCA Pondok Indah Lt. 2
Jl. Metro Pondok Indah No. 10 Jakarta 12310