Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Beli Samsung A21S di Akulaku, Resi Fiktif, Chat Seller Tidak Respon, Barang Tidak Jelas 9 April 20212 Mei 2021 Ades 22 Komentar Akulaku, Akulaku Merchant, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Kredit online, Marketplace, Resi Invalid, Resi Palsu, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Dear Media Konsumen, Saya membeli HP jenis Samsung Galaxy A21s di Akulaku. Bayar DP Rp510.000 dengan nantinya cicilan Rp397.000 per bulan (tenor 6 bulan). Saya bayar via m-Banking pada tanggal 31 Maret 2021. Besoknya tanggal 1 April tertulis barang dikemas, di-pick up dan dikirim oleh SiCepat dengan nomor resi: 001125605998. screenshot transaksi Saya cek resinya, ternyata tidak valid. Sampai detik ini, 7 April 2021 resi masih tidak valid. Tanggal 6 dan 7 April saya selalu chat seller, dan jawabannya selalu “Barang ready Ka”. Berkali-kali saya chat, jawabannya selalu sama “Barang Ready“, padahal saya menanyakan keberadaan pesanan. Kebetulan SiCepat dengan kantor saya, dan SiCepat mempunyai aturan tidak menerima paket berisi HP. Lalu, dari mana Galaxy Store selaku seller bisa mendapatkan nomor resi ke Akulaku? Saya sudah chat ke seller minta cancel, dan kepada Akulaku pun saya sudah telepon ke Customer Service. Namun saya disuruh menunggu 14 hari. Saya tidak mau! Sudah ketahuan bohong! Saya minta dalam 2 hari ada kejelasan pesanan saya, atau tetap cancel. Bagaimana mungkin cancel dari seller, jika seller-nya saja tidak ada respon? Mohon tindakan dari Akulaku, please. Ade Sriwartiah Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ivan9 April 2021 - (15:34 WIB)Permalink tolong untuk bagi para pembaca nih, pingin tau sih saya, di semua surat pembaca kan banyak nih transaksi di akulaku yang berujung tidak jelas sperti ini, bagaimana dengan yang berhasil? apakah ada? ada pun banyak kah? tolong komen ya, pingin tau banget kalo g mau komen like dislike aja deh like kalau transaksi kalian lancar dislike kalau transaksi kalian kena tipu 1 Log masuk untuk Membalas
Agles9 April 2021 - (20:52 WIB)Permalink Pengalaman saya waktu beli realme di official store nya lancar 3 harian cuman agak telat update resi nya Log masuk untuk Membalas
Luthfia11 April 2021 - (02:59 WIB)Permalink Waduh…ini saya baru jg ngalamin hari ini. Beli hp d akulaku. Dikasih resi fiktif j&t udah telepon cs akulaku dsuruh nunggu 5-7 hari kerja. Order tgl 7. Dkasih resi tgl 8 april. Cicilan pertama tgl 11 udah saya bayar. Bngung ga jelas gini.. Log masuk untuk Membalas
Agles11 April 2021 - (11:57 WIB)Permalink Klw barang blm dateng apalagi resi fiktif mending gak perlu bayar sampai masalah nya beres itu seller nya bermasalah akulaku nya juga kurang peduli tungguin aja dulu jgn dulu bayar 1 Log masuk untuk Membalas
AdesPenulis artikel12 April 2021 - (10:09 WIB)Permalink CS info tunggu sampai 14 hari, tgl 14 besok sudah pas dateline dari CS. Barang belum datang sampai hari ini (12 April 2021). Jatuh tempo pembayaran setiap tgl 2, lumayan jauh. Untuk cancel saya kurang tau bagaimana, cuma kalau dilihat dari komplain yg lain, Cancel harus dari Seller/admin. 1
AdesPenulis artikel16 April 2021 - (09:12 WIB)Permalink Dear All dan Akulaku, Terima kasih pada Akulaku, paket pesanan Samsung saya sudah diterima, kamis, 15 April 2021. Terima kasih atas respon Akulaku dan CS yang sudah menyambung keluhan saya. Mohon untuk all Merchant/ Seller untuk lebih responsif kepada setiap customer, sehingga tidak menimbulkan keresahan pada customer, dan nama baik Akulaku tetap terjaga. Log masuk untuk Membalas
Nada10 Juni 2021 - (20:30 WIB)Permalink Sama kk sy juga ada pesan hp dr tgl 31 Mei, tgl 2 status nya udh di kirim lewat si cepat tapi resi nya gx valid. Nelfon cs akulaku suruh hubungi penjual.tapi bagaimana klo si seller saja tidak pernah merespon chat sy. Hanya pesan otomatis saja yg selalu di jawab oleh seller. Log masuk untuk Membalas
Agles12 April 2021 - (11:15 WIB)Permalink Mbak coba cari di aplikasi kalau barang belum dateng coba cari feedback terus cari refund ntar isi aja form dulu tinggal tunggu aja 1 Log masuk untuk Membalas
AdesPenulis artikel13 April 2021 - (09:30 WIB)Permalink Terima kasih sarannya. Saya ikut alur sampai dateline. Sudah ketemu sih feed backnya di FAQ. Langsung saya isi formnya @Agles Log masuk untuk Membalas
Afrizal7 September 2021 - (23:06 WIB)Permalink Jadi sampe sekarang bagaimana ? Apakah sampai sekarang barang pesananya belum juga sampai ? Karna saya pun kemaren tanggal 02 september 2021 baru saja beli hp samsung galaxy a71 di merchant yang sama yaitu Galaxy Store namun sampai sekarang belum ada kejelasan karna tidak ada respon dari merchant dan no resi sicepat gak bisa di lacak, cs pun hanya menyarankan untuk menunggu Log masuk untuk Membalas
Anjani8 Oktober 2021 - (23:43 WIB)Permalink Apakah sekarang barang nya sudah sampai kak? Log masuk untuk Membalas
Anjani8 Oktober 2021 - (23:42 WIB)Permalink Sama saya jugapesan hp udh dari tgl 4 dan tgl 5 langsung ada resi. Tapi aneh nya setiap saya cek resi tidak terdeteksi. Setiap saya chah toko nya tidak pernah dibalas. Itu bagaimana ya caranya agar pembelian dibatalkan saja. Log masuk untuk Membalas
Suhendra10 Oktober 2021 - (14:36 WIB)Permalink @anjani udh ada respon belum. Saya tanggal 6 udh dikirim lewat si cepat. Tapi belum sampain sudah 4 hari. Chat seller ga ada respon Log masuk untuk Membalas
Anjani10 Oktober 2021 - (14:50 WIB)Permalink @suhendar yaaloh belum kak. Aku psn tgl 4 tgl 5 nya langsung ada resi tpi ya gitu sampe sekrang resi nya salah terus gak bisa dicek. Aku bingung banget ka harus gimana masalah nya seller nya gak pernah bls chat aku sampe sekarang Log masuk untuk Membalas
Anjani10 Oktober 2021 - (14:51 WIB)Permalink @suhendar yaaloh belum kak. Aku psn tgl 4 tgl 5 nya langsung ada resi tpi ya gitu sampe sekrang resi nya salah terus gak bisa dicek. Aku bingung banget ka harus gimana masalah nya seller nya gak pernah bls chat aku sampe sekarangg 1 Log masuk untuk Membalas
Suhendra10 Oktober 2021 - (15:18 WIB)Permalink Minta kontak kamumya deh coba Log masuk untuk Membalas
isdebe10 Oktober 2021 - (15:51 WIB)Permalink Hati hati jangan mudah percaya dengan orang asing. Siapa tau dia tuh om om yang lagi cari mangsa. Log masuk untuk Membalas
isdebe10 Oktober 2021 - (15:48 WIB)Permalink Cieeeeee. Modus nih yeeeeee. @Pembaca Media Konsumen Hati hati buat para pembaca MK, itu Media Konsumen sengaja memblokir nomor hp karena itu bersifat privasi. Jangan mudah percaya dengan orang asing. Siapa tau nih orang adalah om om yang sedang mencari mangsa. Log masuk untuk Membalas
Hanifah28 Desember 2021 - (21:28 WIB)Permalink Hai ka @anjani ,aku liat komentar km tentang masalah di akulaku,kebetulan aku baru saja beli di galaxy store ,dan aku takut kasusnya sperti itu apakah kk barangnya sdh diterima belom ka? Log masuk untuk Membalas