Dengan Hormat,
Terkait dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Ari, seperti yang dimuat di mediakonsumen.com tanggal 5 Februari 2021 terkait aktivasi nomor setelah pergantian kartu SIM, atas nama Manajemen Indosat Ooredoo kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Ari.
Tim Customer Service Indosat Ooredoo telah menghubungi Bapak Ari untuk memberikan penjelasan dan penyelesaian terhadap kendala yang dihadapi oleh pelanggan. Penjelasan kami dapat dipahami pelanggan dan permasalahan telah diselesaikan dengan baik. Kami mengucapkan terima kasih untuk masukan Bapak Ari dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kami kepada pelanggan.
Terima kasih.
SVP-Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo
Steve Saerang
Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.