Ilustrasi AirAsia Keluhan Surat Pembaca Refund Tiket AirAsia Tak Kunjung Diterima 18 April 2021 Jimmy Pusaka 8 Komentar AirAsia, Customer complaint handling, Customer Service, Maskapai Penerbangan, Pandemi Covid-19, Pembatalan penerbangan, Pengembalian dana, Refund, Tiket Pesawat Ikuti kami di Google Berita Penerbangan kami (2 orang) dibatalkan oleh AirAsia karena alasan covid-19. Saya mengajukan permintaan pengembalian dana pada 19 September 2020. Oleh AirAsia, saya diberi 2 pilihan, refund tiket atau credit account. Saya tetap memilih refund tiket. Dijanjikan 16 minggu. Namun setelah berbulan-bulan hanya dengan status “sedang berlangsung”. Saya coba cari cara lain, tapi semua telepon Air Asia tidak aktif. Saya coba hubungi twitter AirAsia, mendapat jawaban pada 30 Maret 2021 bahwa mereka sedang “in progress for bank posting“. Namun ketika saya cek lagi via Twitter pada 9 April 2021, saya disarankan untuk chat dengan mesin robot mereka yang tidak mampu memberi penjelasan. Sementara melalui website mereka dinyatakan bahwa laporan saya sudah “ditutup”. Refund tetap belum saya terima sampai tulisan ini dibuat. Apakah AirAsia akan memenuhi janjinya? Jimmy Pusaka Tangerang Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Risan Yusup18 April 2021 - (15:53 WIB)Permalink Wah ternyata ada juga. Saya malah dari 27-07-2020 belum ada progress sampe 16-04-2021. 2 tiket dibatalkan tapi dana ga di refund. Log masuk untuk Membalas
Rachel19 April 2021 - (02:16 WIB)Permalink I have been waiting patiently since March 2020 for my offered refund. I’m sure there are thousands of people who will never fly with Air Asia again. Customer service is completely non existent. I will not succumb to credit to fly with this company using any voucher. I would like my refund thankyou very much. Customer most upset. Log masuk untuk Membalas
Dendy20 April 2021 - (11:17 WIB)Permalink kalau mereka sudah menyatakan akan refund, berarti mereka sudah berhutang. kalau ada 2 case seperti ini, bisa dimohonkan pailit pak. kalau mau maju bisa kontak http://www.addrpartnership.com Log masuk untuk Membalas
Jimmy PusakaPenulis artikel20 April 2021 - (13:07 WIB)Permalink Terima kasih Pak untuk infonya. Log masuk untuk Membalas
Yolla Utami5 Desember 2021 - (09:43 WIB)Permalink Sepertinya sudah banyak yang mengalami kasus yang sama.. saya juga sdh mengajukan refund dari bulan Juni 2020, sampai detik ini responnya hanya ON Progress terusss.. apa kita bisa tempuh jalur hukum ? Log masuk untuk Membalas
Dendy20 April 2021 - (10:08 WIB)Permalink air asia gak kasih tanggapan sama sekali yah pak? harus litigasi kayanya mereka baru respon. Log masuk untuk Membalas
Jimmy PusakaPenulis artikel20 April 2021 - (13:05 WIB)Permalink Tanggapan dari Air Asia ada sih Pak, tapi cuma sebatas akan dikreditkan dengan cara yang sama ketika membeli tiket, mohon bersabar sedikit lagi sedang proses, dan agar melakukan chat dengan robot yang sama sekali tidak memberi solusi. Log masuk untuk Membalas
Djunadi8 Juni 2021 - (11:29 WIB)Permalink Wah, ternyata banyak teman senasib. Flight saya di cancel tgl 12/2/2020, dijanjikan refund penuh ke KK, namun hingga sekarang (1 tahun 4 bulan kemudian) saya belum melihat pengembalian dana itu. Upaya untuk menghubungi AA mentok, krn dilayani chatbot yang sama sekali tdk membantu. Ada yang sudah sukses mendapat refund? Bagi2 tips keberhasilannya dong. Log masuk untuk Membalas