Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Paket COD Sudah Diterima Pembeli, tapi Tracking J&T Express 4 Hari Baru Update 20 April 202123 April 2021 ramisha-nurul_ichwan 16 Komentar Call Center, Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, J&T Express, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Penarikan dana tertahan, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Saya selaku penjual sangat kecewa dengan pelayanan J&T, nomor resi: JP3221591451. Entah itu ada oknum atau apa, intinya saya kecewa. Sebagai UKM, perputaran modal menjadi tersendat disebabkan oleh J&T. Singkat cerita, pada tanggal 15 April 2021 pembeli sudah mengabari saya via messenger bahwa paket sudah dibayar dan diterima (transaksi di Shopee dengan pembayaran COD). Lalu saya cek status tracking J&T, karena pihak pembeli ingin konfirmasi penerimaan paket di Shopee. Alhasil dari tanggal 16 April sampai sekarang tanggal 19 April 2021, status tracking J&T tidak jelas dan tidak faktual, sudah lewat 4 hari dari paket diterima pembeli. Logikanya pembeli transaksi via COD, sebelum paket diterima, pembeli otomatis pembeli harus membayar sejumlah uang kepada kurir J&T. Lalu kurir J&T ini pasti segera melaporkan dan menyetorkan uang tersebut. Sehingga status tracking J&T sesuai, yaitu paket sudah diterima pembeli dan bisa dikonfirmasi oleh pembeli atas penerimaan barang dan dana bisa dicairkan oleh penjual. Namun sampai sekarang status tracking tidak jelas. Sudah saya telepon CS dari tanggal 17 April. Sudah saya kirim email juga, tapi tidak ada perubahan. Apa mungkin pihak J&T butuh waktu sampai 4 hari untuk update status tracking dengan sistem COD?? Entah itu sengaja atau tidak, intinya sangat merugikan untuk UKM terkait perputaran modal. Tolong agar segera dicek langsung ke kantor J&T yang memproses pembayaran COD di Sanggau, Kalimantan Barat. Ramisha Nurul Ichwan Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
soni chan20 April 2021 - (18:10 WIB)Permalink dicek per tgl 19 sudah delivered.. Login untuk Membalas
ramisha-nurul_ichwanPenulis artikel20 April 2021 - (21:09 WIB)Permalink itu setelah saya post dan saya telp kantor J&T di bodox, orang J&T bilang bahwa bagian kurir yang mengantarkan lose, itu bearti dari tanggal 15 April pihak pembeli sudah menerima & membayar paket secara COD lalu pihak kurir tidak melaporkan serta menyetorkan uang COD ke kantor J&T kah??? dengan seenaknya bilang kurir yang mengantarkan lose.. paket diterima tanggal 15 april malam, lalu status paket baru berubah status diterima konsumen tanggal 19 april, selama 4 hari kemana saja, sedangkan transaksi ini secara COD yang artinya uang harus segera di setorkan ke kantor. 2 Login untuk Membalas
Serra8 Mei 2021 - (14:00 WIB)Permalink saya lagi punya masalah sama di jnt ketapang. dari tanggal 29 april sampe sekarang masih dikirim terus padahal paket udah dibayar dan diterima tanggal 2 mei. ditelpon ke jnt call center jawabannya ga memuaskan ditunggu mulu. telpon ke jnt ketapang eh nomernya ga bisa dihubungi. Login untuk Membalas
M. Arli20 April 2021 - (20:54 WIB)Permalink Saya belum pernah transaksi COD di Shopee, tp sebagai buyer seharusnya bisa konfirmasi terima barang di aplikasi shopee nya walaupun belum d update di sistem. 1 Login untuk Membalas
ramisha-nurul_ichwanPenulis artikel20 April 2021 - (21:15 WIB)Permalink justru pihak pembeli ingin konfirmasi paket diterima namun karna pihak J&T belum update status tracking bahwa paket sudah diterima jadi pihak pembeli belum bisa mengkonfirm paket diterima, jadi yang bermasalah dari J&T nya entah itu uang COD yg belum disetorkan sehingga status tracking tidak terupdate bahwa paket sudah diterima. selama 4 hari apa bisa kurir J&T lose sehingga data belum terupdate dan uang COD belum disetorkan? 1 Login untuk Membalas
soni chan21 April 2021 - (10:22 WIB)Permalink bisa, dilapangan apa saja bisa terjadi. semoga dijadikan bahan evaluasi aja di JNT Login untuk Membalas
novi4 Mei 2021 - (18:47 WIB)Permalink Ini yg lagi saya alami sekarang Pak..paket tgl 1mei 2021 sudah di tangan pembeli..sampai tgl 5 mei belum berubah statusnya.padahal pembeli sudah kirim bukti paket di tangan lewat WA. saya sudah kirim email dan tlp CS berkali2 katanya lagi di cek di lapangan.saya bener2 kecewa. parahnya…COD jnt yg ke 2 di lain hari juga demikian jd modal saya menghilang 1jt entah kemana sampai sekarang belum ada perubahan di shopee baik pembeli dan penjual belum bisa confirmasi paket di terima. Login untuk Membalas
ramisha-nurul_ichwanPenulis artikel8 Mei 2021 - (14:08 WIB)Permalink saya J&T sanggau kalimantan kasusnya hampir sama seperti yang saya alami. sekarang sudah clear gara2 saya hubungi J&T di bagian sanggau kalimantannya tempat paket kita sebelum diantar ke konsumen. kalau telp CS J&T hanya bisa tunggu tunggu dan tunggu dan waktu proses pengecekan mereka itu 3×24 jam, karna saya rasa waktu semakin lama karna saya disini sebagai small bisnis yg terbatas dengan perputaran modal. waktu tunggu saya dari paket sampai sdah dibayar konsumen sampai dana bisa dicairkan itu jadi kurang lebih 1 minggu dari schedule yang sebenarnya. Login untuk Membalas
Serra8 Mei 2021 - (14:17 WIB)Permalink oh jadi hubungi jnt tempat kita kirim paketnya gitu? aku lokasi cirebon kirim paket ke jelai hulu ketapang tapi ya ga berubah juga sampe sekarang, masih dikirim aja. padahal udah diterima. Login untuk Membalas
ramisha-nurul_ichwanPenulis artikel8 Mei 2021 - (14:24 WIB)Permalink bukan ka tapi menghubungi J&T lokasi tujuan yg nantinya akan diantar kealamat yg dituju oleh kurir Login untuk Membalas
Wahyu3 Desember 2021 - (20:34 WIB)Permalink Kejadian ini sama seperti yang saya alami sekarang ini , cod shopee melalui J&t express dengan no resi JP6347959865 , dari tanggal 30 November 2021 pembeli sudah mengabarkan barang sudah di terima dan sudah membayar ke kurir tetapi di sistem masih belum terupdate hingga sekarang tgl 3 Desember , status pengiriman mandek di “paket sedang dalam perjalanan lokasi anda” padahal pembeli mau klik pesanan diterima tetapi tidak bisa , sampai sekarang masih belum ada kejelasan dari Pihak J&t , lokasi pengiriman Sengah temilah Kalimantan barat . Login untuk Membalas
ramisha-nurul_ichwanPenulis artikel3 Desember 2021 - (22:10 WIB)Permalink entah itu sistemnya yg salah atau ada oknum. Login untuk Membalas
Taat29 September 2022 - (20:26 WIB)Permalink Sama saya sebagai penjual mengalaminya, untungnya pembeli mau mengabari saya kalau dia sudah terima paketnya 2 hari yg lalu, dan saat ini saya coba hubungi pihak J&T dan shopee, tapi masih diproses penyelidikan. Login untuk Membalas
Palupi27 Oktober 2022 - (20:11 WIB)Permalink Sy penjual baru jg mengalaminya skrg JP6623033066…customer sdh menginfokan barang diterima tgl 20 oktober..tp sampai hari ini statusnya tgl 22 dalam proses pengiriman, tgl 26 masih penjadwalan ulang pengiriman…lah kok bisa ya,secara pembeli sdh membayar uang dan menerima barangnya.1 minggu ga selesai2..Ya Allah ini beneran oknum ato sistem.. Login untuk Membalas