Tanggapan Lazada atas Surat Pembaca Bapak Erickson Putrahar

Redaksi yang terhormat,

Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen tertanggal 10 April 2021, mengenai “Lazada Tidak Dapat Memproses Pembayaran Saya dengan Tuduhan Kecurangan”, kami menyesal atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Erickson Putrahar.

Kami telah melakukan penelusuran permasalahan dan dapat mengonfirmasi bahwa saat ini, pada hari Selasa, 13 April 2021, hasil penjualan toko The Right Apparel pada periode 22 Maret – 28 Maret dan 29 Maret – 04 April tersebut telah dibayarkan kepada pihak Bapak Erickson melalui rekening yang terdaftar di sistem kami. Hal ini pun telah dikonfirmasi langsung oleh Bapak Erickson melalui percakapan telepon bahwa pembayaran telah diterima. Dengan demikian kedua belah pihak menganggap permasalahan ini telah selesai.

Sebagai salah satu Pelaku Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PPMSE) terbesar di Asia, Lazada Indonesia senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan belanja terbaik bagi para penjual maupun pembeli di platform kami.

Kepuasan, keamanan, kenyamanan pengalaman berjualan dan belanja online di Lazada Indonesia bagi penjual maupun pembeli selalu menjadi prioritas kami.
Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.

Salam,

Ferry Kusnowo
Chief Customer Care Officer, Lazada Indonesia