Tanggapan Tanggapan Bank Syariah Indonesia Terkait Keluhan Bapak Candra Wahyu 29 April 2021 Bank BSI 2 Komentar ATM Bersama, Bank Syariah Indonesia, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Penarikan ATM, Refund, Transaksi gagal, Uang tidak keluar di ATM Ikuti kami di Google Berita Sehubungan dengan pemberitaan mengenai “Transaksi di ATM Bank Syariah Indonesia Tidak Kunjung Selesai” yang disampaikan atas nama Bapak Candra Wahyu melalui Media Konsumen, kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Candra Wahyu. Terkait hal tersebut, Kami informasikan bahwa saat ini dana sudah dikembalikan ke rekening nasabah atas nama Bapak Candra Wahyu P dan nasabah sudah terinfo dengan baik. Dalam memberikan kemudahan bagi nasabah, Bank Syariah Indonesia menyediakan layanan penyampaian keluhan nasabah melalui aplikasi BSI Mobile, Bank Syariah Indonesia Call di 14041, serta live chat Aisyah melalui www.bankbsi.co.id. Terima kasih telah menggunakan produk dan layanan Bank Syariah Indonesia. Corporate Communication PT Bank Syariah Indonesia Tbk Jl. Abdul Muis No. 2-4 Jakarta Pusat 10160 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
FX29 April 2021 - (13:04 WIB)Permalink Terima kasih untuk Bank Syariah Indonesia Setelah dimuat di suara pembaca baru kalian respon keluhan pelanggan, mungkin flow proses penanganan pelanggan harus di review ulang. Saat pelanggan create ticket lanjut flow ke team apa lanjut ke team outbound call untuk konfirmasi ke nasabah dan diakhiri dengan courtesy call ke nasabah saat complaint nya sudah diselesaikan. Buatlah pop up message ticket [matrix reminder] agar mulai dari agent cs, supervisor s/d manager dapat reminder pop up jika SLA nya sudah terlewati di setiap matrix Tidak selalu nasabah ini memuat keluhannya ke media konsumen belajarlah dari case dan tidak perlu lagi ada case serupa di kesempatan lain Thanks Login untuk Membalas
Didik4 Mei 2021 - (10:58 WIB)Permalink Selamat pagi, mohon penangannanya Bank Syariah Indonesia, Terkait masalah yang saya alami https://mediakonsumen.com/2021/05/03/surat-pembaca/transfer-dari-bni-syariah-ke-bri-syariah-melalui-m-banking-saldo-berkurang-tapi-belum-masuk-ke-penerima, karena keterangan progresnya tidak jelas dan dana segera dibutuhkan. Login untuk Membalas