Uang Deposit Jaminan Tidak Kunjung Dikembalikan oleh Telkom

Ikuti kami di Google Berita

Saya dengan Andi Ajasmana, dengan nomor internet IndiHome: 172401218109. Saya sudah beberapa kali mengajukan komplain kepada IndiHome untuk refund deposit saya yang sampai sekarang belum saya terima sepeser pun.

Awalnya saya mengajukan pindah alamat dikarenakan saya pindah ke kos baru yang jaraknya tidak jauh dari kos lama, sekitar awal bulan Februari. Saya sudah cukup lama menunggu, kurang lebih 2 minggu, tapi petugas tak kunjung datang. Saya lelah menunggu, karena saya tidak bisa akses internet.

Akhirnya saya putuskan untuk berhenti berlangganan, dengan proses yang cukup panjang, sampai baru terealisasi 11 April 2021. Selama itukah diprosesnya? Katanya hanya memakan waktu hanya 14 hari kerja? Saya menunggu dari Februari, 2 bulan lamanya.

Itu pun saya masih dibebankan biaya tagihan berjalan. Padahal saya sudah melunasinya langsung tagihan sebelumnya beserta proratanya sebagai syarat berhenti berlangganan. Namun hingga kini belum ada kejelasan mengenai refund deposit saya. Padahal saya sudah kembalikan modemnya ke Telkom.

Saya hanya meminta hak saya kembali. Saya sudah lelah menagih di 147 dan kontak @indihomecare yang hanya progress-progress saja jawabannya, tapi hasilnya nihil.

Putu Andi Ajasmana
Denpasar, Bali