Assalamualaikum,
Akun Shopee saya: @tianyapriliyanti. Berawal dari adanya pihak yang mengaku Shopee menghubungi saya pada tanggal 4 April 2021 dan bilang kalau saya dapat undian Rp1 juta. Saya sudah tahu sih ini pasti penipuan, tapi saya lanjut karena awalnya saya ingin tahu motifnya kayak gimana.
Kemudian dia minta nomor undiannya, katanya nanti ada yang menghubungi. Saya kasih nomor itu karena belum sadar kalau itu nomor OTP, tapi via telepon. Setelah itu dia tahu semua transaksi dan profil saya. Saya langsung ngeh, waduh berarti tadi saya kasih kode OTP untuk masuk ke akun saya.
Saya panik saat itu, tapi masih berpikir kan dia gak tahu password saya, harusnya aman kan? Saya memang mengaktifkan Shopee PayLater, tapi tidak saya gunakan karena cicilannya berat. Dia sepertinya melakukan transaksi di akun saya dan ingin membayar menggunakan SPayLater saya, karena ada masuk SMS OTP. Si pelaku meminta kode OTP tersebut, tapi saya TIDAK MEMBERIKAN KODE OTP tsb dan langsung saya tutup teleponnya.
Sekitar tanggal 6 akun saya diblokir Shopee karena ada aktivitas yang menyalahi aturan Shopee. Saya bingung, lalu saya melakukan aktivasi ulang dengan memberikan kronologi penipuan tersebut. Akun saya kembali normal dan saya MENGGANTI PASSWORD akun Shopee saya. Pikir saya, sudah aman kan? Berarti si pelaku tidak akan mengutak-atik akun saya.
Tiba-tiba pada tanggal 26 April 2021 pada jam 15.13 ada SMS OTP yang masuk ke saya. Perasaan saya tidak enak dan saya langsung lihat akun Shopee saya. Benar saja saldo PayLater saya terpakai transaksi sebesar Rp3,4 juta.
Saya panik, saya langsung membatalkan pesanan dan menghubungi penjual pada pukul 15.30. Pada saat itu penjual mengiyakan kalo transaksi saya dibatalkan. Mungkin si pelaku tahu saya membatalkan pesanan, lalu dia mencoba melakukan transaksi lain lagi, tetapi saya langsung chat penjual untuk membatalkannya.
Saya menghubungi Shopee dan akun saya dibekukan selama beberapa jam, kemudian saya mengganti password ulang.
Nah masalahnya di sini, kok bisa saya tidak memberikan kode OTP pada siapapun tapi saldo bisa terpakai? Gimana keamanan Shopee? Bisa yah 2 perangkat membuka 1 akun Shopee sekaligus?
Pada malam harinya penjual tiba-tiba mengkonfirmasi kalau dia sudah mengirim pesanan. Saya bingung, katanya tadi sore iya bisa dibatalkan, tetapi malamnya tiba-tiba bilang sudah dikirim. Ini penjualnya sekongkol atau apa?
Proses pengembalian dana memakan waktu hampir 1 minggu dan berakhir dimenangkan oleh penjual. Nah terus siapa yang bertanggung jawab membayar cicilan PayLater? Enak dong, Shopee dapat keuntungan, penjual dapat keuntungan, pembeli yang rugi.
Saya meminta kebijakan Shopee dan pertanggungjawaban dari Shopee karena saya tidak memberikan kode OTP pada orang lain, kok bisa ada transaksi yang berlangsung? Jawabannya malah dana tidak bisa ditarik. Helooo, kemarin ngapain aja? Laporan dan follow up saya gak ditanggapi dengan baik!
Saya rasa sistem keamanan Shopee memang belum baik. Jadi hati-hati, sebagai pengguna jangan sampai mengalami apa yang saya alami. Dengan menulis di sini saya harap pihak Shopee memberi kebijakan dalam cicilan PayLater karena jujur itu uang bukan uang sedikit.
Mohon bantuannya Media Konsumen. Terima kasih.
Tiany Apriliyanti
Bandung, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Kalau pelaku tidak ditangkap bisa saja malah menjadi modus dapet uang gratis tanpa harus ganti rugi
Bisa aja si pelapor ini bersekongkol jg sama pelaku. Kita mana tahu ...
Turut prihatin.dan terjadi lagi.. Saran buat yang lain sekira ada aktivitas mencurigakan di akun kita segera log Out aplikasi dan log in lagi dengan Otp yg baru.selalu cek status nomer hp kita ada aktifasi penerusan (forward) panggilan atau sms tidak dengan kode cek sesuai provider masing2 bisa di cari d Google
" Saya sudah tahu sih ini pasti penipuan, tapi saya lanjut karena awalnya saya ingin tahu motifnya kayak gimana."
"Kemudian dia minta nomor undiannya, katanya nanti ada yang menghubungi. Saya kasih nomor itu karena belum sadar kalau itu nomor OTP, tapi via telepon. Setelah itu dia tahu semua transaksi dan profil saya. Saya langsung ngeh, waduh berarti tadi saya kasih kode OTP untuk masuk ke akun saya"
hal yang tidak perlu dilakukan , langsung tutup telp saja..akhirnya jadi kesialan untuk diri sendiri..
selebihnya no komen, tergantung shopee mau kasih apa
Di awal kronologi YBS cerita bahwa dia paham telepon itu adalah penipuan. Tapi masih juga diteruskan dengan dalih penasaran dengan motif pelaku, dan yang mencengangkan lagi: menginformasikan kode OTP / kode verifikasi ke si pelaku.
Saya seandainya sebagai pihak Shopee mungkin hanya bisa geleng-geleng dengan kronologi seperti ini.
Saya aja yang baca ini ketawa sampe nangis, apalagi mereka wkwkwk
fix itu pelaku pihak shope* sendiri......udah hapus aja tu shope* ganti yang lain...selisih harga 1000/2000 yg pnting aman
Betul. Setuju
wew.... ada calon pemakai materai neh.
Shopee lagi shopee lagi yg bermasalah
Yg bermasalah itu korban, penulis.
Penulis: "Saya sudah tahu sih ini pasti penipuan, tapi saya lanjut karena awalnya saya ingin tahu motifnya kayak gimana."
Nah sekarang anda sudah tau kan motifnya kayak gimana? Selamat, sekarang rasa penasaran anda sudah terjawab!. Apalah artinya uang cuma 3,4jt dibanding kekepoan atau rasa penasaran anda hehehe...
Anggaplah ilmu seharga 3,4juta yah
Basi banget modusnya. Dan masiih nyalahin shopee. Ampun dah.
Di judul bombastis click bait bilang ga ada OTP. Ternyata pas di konten ceritanya kasih OTP. Mau narik simpati orang. Capek baca beginian masih aja bisa ketipu. Kalo pengen cepet kaya cara mudah ya gitu.
Lagi lagi "Shopee", Sampai kapan pemberitaan kasus-kasus seperti ini akan akan berhenti di Media Konsumen. Menyedihkan Sekali.
"saya sudah tau ini penipuan, tapi tetap lanjut karena mau tau alurnya gimana"
feel sorry for something bad was happening to you, Tiani. Tapi dari flow case yg terjadi, apabila saya diposisi shopee maupun penjual saya tidak punya kewajiban buat memenangkan kamu. Karena di awal flow, kamu memberikan kode otp. entah apa yg ada dipikiran kamu. Kejadian fraud atau pissing spt ini, seandainya diawal kamu abaikan aja pasti tidak akan terjadi. pissing itu kan sifatnya random, ya. untung-untung buat para pelaku. Mau sehebat apapun pihak aplikasi maintenance aplikasinya, pissing itu bakalan tetap ada. jd buat yg bilang "kenapa shopee biarin aja tindakan tsb?"
saya bantu, jawab ya. yg namanya pissing itu bersifat random, siapa aja bisa lakuin, dengan cara apapun, yg intinya mengandalkan kelengahan yg punya akun spt kejadian yg menimpa TS ini. kalo sudah spt ini, pihak Shopee bakalan cuma bisa "yg sabar ya, kak" untuk pihak penjual. dia pun juga gak tau menahu. Cancel barang yg sudah di proses di gudang apalagi yg sudah di proses di Ekspedisi jelas gak mudah. makanya salah satu cara supaya gak jadi korban pissing, gak usah coba-coba kalo nantinya cuma jadi kecerobohan diri sendiri. Memang di era digital ini semua identitas kita dipegang pihak development aplikasi. tapi kan semua akses pribadi itu kita yg pegang. so, we shall be smart user when our gadget already upgrade to smart gadget.
Kemaren tgl 5 Mei saya jg kebobolan 17jt, saldo penjualan saya di tarik, saya bingung knp bisa? Padahal itu kan ada password dan pin. Hati hati yg berjualan di shopee
Pertama
Kelemahan shopee di kejadian ini adalah ketika ganti password.
Harusnya Akun yg sudah login, logout otomatis ketika ganti password. Untuk device yg password nya beda.
Jadi percuma si pemilik akun ganti password, toh masih login si pembobolnya.
Kedua, kesalahan pemilik akun yg tidak tahu bahwa seller itu komplotan.
Ketiga, semua marketplace bisa login beberapa device. Saya juga begitu. tapi pemilik akun tidak tahu itu.
Ke empat, untuk setiap transaksi harusnya ada tambahan security. Pin atau otp lagi.