Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pelayanan Buruk Indosat Pascabayar 16 Mei 202111 Juni 2021 food 3 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gerai Indosat Ooredoo, Indosat Ooredoo Hutchison, nomor seluler pasca bayar, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Hai Indosat, mohon bantuannya! Saya harap dengan ini pelayanan Indosat dapat diperbaiki. Saya melakukan pembelian paket postpaid perpanjangan melalui aplikasi dan pembayaran melalui m-banking. Namun saat saya selesai melakukan pembayaran di aplikasi, paket dinyatakan gagal. Selain hal tersebut, saya tidak mendapatkan info apapun lagi. Pembayaran saya sebesar Rp720 ribu tidak berubah jadi pulsa maupun kembali ke rekening. Saya melakukan komplain melalui berbagai media yang tersedia, seperti live chat WA, aplikasi Indira, email, bahkan sampai datang ke gerai. Namun yang saya dapatkan hanya ucapan maaf dan ditunggu update-nya. Saya sampai telepon ke 185, tapi jawabannya sama. Saya seperti hanya mengulang keluhan ke orang yang berbeda dengan media yang berbeda. Namun keluhan saya tidak juga terselesaikan dalam kurun waktu lebih dari 1 bulan. CS yang melayani tidak mampu memberikan kepastian kapan refund akan saya terima. Dokumen yang diminta untuk persyaratan pun seperti tidak ada SOP-nya, karena berbeda-beda. Saya harap masalah saya dapat ditanggapi oleh Indosat dan diselesaikan, serta uang saya di-refund sesegera mungkin. Semoga pelayanan Indosat bisa lebih baik. Fanny Rosalia Wilianto Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
komang17 Mei 2021 - (10:10 WIB)Permalink jangan terlalu berharap dengan cs indosat. tiap ganti cs yg jawab, pertanyaan dan jawaban selalu di ulang. jadi nyerah. jawabann di twitter, wa dan email beda2x. seberapapun berusaha dijelaskan, seperti ngobrol dengan tembok ? 2 Log masuk untuk Membalas
om17 Mei 2021 - (10:36 WIB)Permalink ini kapan transaksinya? bukti pembayarannya mana? 1 Log masuk untuk Membalas
foodPenulis artikel18 Mei 2021 - (14:21 WIB)Permalink Transaksi awal april, bukti ada tp tdk saya share d sni namun sudah saya kirim k email cs indosat Log masuk untuk Membalas