Kategori: Tanggapan

Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Ibu Dede S

Dengan Hormat,

Sehubungan dengan surat Ibu Dede S pada tanggal 6 Mei 2021yang berjudul https://mediakonsumen.com/2021/05/06/surat-pembaca/keterlambatan-pengiriman-dan-tidak-ada-kejelasan-jasa-sicepat, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Menanggapi keluhan Ibu mengenai keterlambatan kiriman paket dengan No. Resi 002526671175 yang di pick up pada tanggal 26 April 2021 dengan menggunakan service “HALU”. Pada tanggal 5 Mei kami mencoba menghubungi pihak penerima (Ibu Neng Mylla) di nomor yang tertera di manifest untuk menjelaskan serta meminta maaf atas kendala yang terjadi. Kemudian pada hari itu juga kami sudah melakukan eskalasi ke tim operasional untuk bisa dimaksimalkan proses pengirimannya. Pada tanggal 8 Mei kami menghubungi kembali Ibu Neng Mila juga dan sudah mengkonfirmasi bahwa paket sudah diterima dengan baik pada tanggal 6 Mei 2021.

Kejadian ini akan menjadi evaluasi perbaikan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya. Operational Management kami juga telah menyiapkan corrective dan preventive action agar kejadian ini tidak terjadi kembali dikemudian hari. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Ibu menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Jika masih ada kendala yang dialami terkait paket tersebut, kami dengan tulus akan sedia membantu dan menindaklanjutinya.

Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silahkan menghubungi kami ke Hotline 021-50200050 atau Whatsapp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti.

Best Regards,

Deslina Christie P.
Manager Social Media
www.sicepat.com

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Keterlambatan Pengiriman dan Tidak Ada Kejelasan Jasa SiCepat

Kepada Yth Pimpinan SiCepat, Tanggal 26 April 2021 saya order melalui Shopee dengan menggunakan jasa pengiriman SICEPAT, tujuan Majalengka Jawa...
Baca Selengkapnya