Keluhan Surat Pembaca Kuota Prio Booster 35 GB Setelah Diaktivasi Langsung Habis alias Tersisa 0 KB 18 Mei 202125 Mei 2021 Bayu 6 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Paket data internet, Prio Booster, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Bismillah, Tepatnya pada tanggal 1 Mei 2021, saya mengaktivasi Prio Booster untuk Paket Data 35 GB senilai Rp. 85.000,-. Sesaat setelah aktivasi saya cek dan kuota Prio Booster pada nomor XL Prioritas yang saya gunakan sudah aktif. Kemudian saya menggunakan handphone saya untuk keperluan internet seperti biasa. Kurang lebih beberapa saat setelah itu, saya cek kembali kuota prio booster saya dan ternyata sudah habis (tersisa 0 KB). Secara logika sangat tidak mungkin data sebesar 35 GB bisa habis dalam hitungan jam (kecuali digunakan untuk download game dan itupun durasinya pasti lama). Saya sudah menghubungi via telepon ke customer service dan akhirnya keluhan saya dicatat dan akan ditindaklanjuti. Nomor keluhan pelanggan:C25720240. Saat saya cek status, jawaban yang diberikan selalu SEDANG DITINDAKLANJUTI. Sampai dengan 3 kali saya telepon pun jawaban selalu sama. Akhirnya saya coba via email, sudah sebanyak 2 kali dan jawaban masih sama. Padahal sudah saya laporkan dari tanggal 1 Mei 2021, dan sudah kurang lebih 17 x 24 Jam belum ada tanggapan sama sekali. Sampai akhirnya saya terpaksa membeli kembali Booster data untuk keperluan aktivitas pekerjaan. Saya sangat kecewa dengan pelayanan dari XL Axiata. Bagi saya Rp85.000,- adalah nilai yang berarti. Mohon untuk segera ditindaklanjuti dengan serius. Semoga melalui surat ini pihak XL Axiata bisa segera memberikan solusi terbaik dan memperbaiki kinerja pelayanan pelanggannya. Terima kasih. Bayu Pramudita Bandung Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
myXLCare18 Mei 2021 - (13:51 WIB)Permalink Hi Kak MediaKonsumenID, terima kasih informasinya akan Maya bantu pengecekan lebih lanjut ya. 🙂 Thanks #M135 Login untuk Membalas
0718 Mei 2021 - (20:37 WIB)Permalink Hmmm… Paling suruh DM ke Maya. Titip salam ya sama Maya, sambil memperteguh KESABARAN. 1 Login untuk Membalas
ichan_yusup7618 Mei 2021 - (22:22 WIB)Permalink UDah lama banget lepas XL karena masalah kuota. Repot dan lama. Tidak berharap apa-apa sama XL, kapok aja 2 Login untuk Membalas
Maria Trihartati18 Mei 2021 - (22:25 WIB)Permalink @myXLCare https://t.co/D6Rn4gVuGO Login untuk Membalas
BayuPenulis artikel19 Mei 2021 - (03:32 WIB)Permalink Alhamdulillaah kemarin sore saya dihubungi Customer Care XL, dan barusan saya cek kuota booster 35 GB sudah kembali. Terima kasih media konsumen yang sudah menjadi perantara terselesaikan masalah ini. Semoga XL Axiata bisa memperbaiki pelayanan pelanggan menjadi lebih baik ke depannya. Terima kasih. 1 Login untuk Membalas
om20 Mei 2021 - (06:51 WIB)Permalink aneh, tapi mungkin masoh masuk akal kalo nonton youtube resolusi fhd, download game besar, kuota 35gb bisa habis dalam waktu 20 jam dengan bandwidth rata² 500kBps 1 Login untuk Membalas