Tanggapan Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca Firdaus Chaniago 21 Mei 2021 Mark Beri komentar Bank BTPN, Bunga Pinjaman, Denda keterlambatan pembayaran, Diskon pelunasan, Flexi Cash Jenius, Jenius BTPN, Kredit Tanpa Agunan, KTA, Pelunasan Tagihan, penghapusan denda, restrukturisasi kredit Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 21 Mei 2021 Kepada Yth. Pimpinan Redaksi Media Konsumen Di tempat Dengan hormat, Menanggapi surat pembaca dari Saudara Firdaus Chaniago berjudul “Bank BTPN Jenius Tidak Menyediakan Keringanan untuk Nasabah” yang dimuat oleh MediaKonsumen.com pada 11 Mei 2021, pertama-tama kami menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami oleh Saudara Firdaus. Pada 17 Mei, Bank BTPN telah mengirimkan Surat Keterangan Lunas kepada Saudara Firdaus melalui surat elektronik (email) sekaligus menghubungi yang bersangkutan melalui panggilan telepon untuk menginformasikan hal tersebut. Saudara Firdaus mengonfirmasi telah menerima Surat Keterangan Lunas yang dimaksud dan menyatakan pengaduannya telah diselesaikan oleh Bank BTPN. Dalam menjalankan proses bisnis, Bank BTPN senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani setiap nasabah dengan memperhatikan setiap peraturan yang berlaku. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama untuk meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah. Hormat kami, Andrie Darusman Communications & Daya Head PT Bank BTPN Tbk (Bank BTPN) Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.