Saya Mengalami Kerugian karena Kelalaian Pick Up JNE JTR

Komentar

• the comment section, where everyone is an expert

• Waduuuh, ribet sekali. Mending kirim pake mobil travel kali ya, bilang saja ke agennya bayar satu penumpang.
  Kalau pun untuk JNE ukuran sepeda mungkin tidak termasuk fasilitas pick up jadi dari awal sudah repot.
  Semoga ada solusi terbaik dan tak terjadi di kemudian hari.

  • Mana bisa pak? Travel juga tidak bakalan mau, bahkan bayar 4 penumpang pun mungkin jg tidak bisa. Mau ditaruh dimana? Atas mobil?

• Mau kasih opini.
  1. Seller kurang perhitungan soal estimasi berat, untuk seller yang udah tahu jualan sejak lama, barang yang gede pasti kena volume matrix.
  2. Yang bisa packing biasanya di cabang gan, gak semua agen melayani, karena memang sumber daya terbatas.
  3. Selama ada fitur pick up, seller ya gak ada salah menunggu barang dipick up.
  4. Tapi ada keuntungannya gan, ketika dipick up, nanti ketika dihitung berat aktualnya dicabang, estimasi seller 30kg, dan disana hitung 80kg, bukankah nanti saldo pendapatan seller yany malah kepotong otomatis sebagai subsidi ongkir, kalo ditokopedia begitu saya, kalo kurang, saldo saya yang kepotong, kalo kelebihan, kelebihan akan kembali ke buyer, jadi ada hikmah yang diambil dr gak ada kurir yang pick up.

• Waduh,pake ekspedisi mmg untung2an ya,tp Alhamdulillah selama pake JNE atau yg lain ga prnh ada kendala... palingan si cepat ,nyampe nya agak kurang cepat sih.. hehe

• Mungkin masalah permintaan pickup yg lama, ditunda-tunda, dan dioper-oper itu karena pihak terkait males/tidak sepadan untuk melakukan pickup karena barangnya besar berupa sepeda dan pihak ekspedisi yg pickup pakai sepeda motor, pihak seller saja bilang gini: "Bayangkan loh pakai sepeda motor, bayangkan susahnya nyetirnya sendirian dan jarak JNE Rajawali dengan rumah saya kurang lebih 5 KM"

  Apalagi pihak ekspedisi kan sekalian pickup banyak paket lainnya dari pelanggan lain.

  Memang layanan ambil paket dari ekspedisi terkadang mengecewakan, saya juga pernah mengalaminya, tapi tidak sampai sebegitu ngototnya karena saya butuh cepet dan akhirnya mengantar sendiri ke kantor ekspedisi, tapi dalam kasus ini kan yg paling bikin kesel penulis SP adalah ongkir ternyata tidak sesuai ekspektasi, karena kena volume dengan tarif sampai 1jt.

  Kalau saja seller sejak awal benar menghitung ongkir, dan sudah dapat perkiraan ongkir 1jt, saya yakin sejak awal gk akan ngotot pakai JNE, karena ongkir dan harga sepeda tidak sepadan sejak awal,, atau seller mengupayakan agar sepeda dibongkar untuk mengurangi volume,, tidak bisa menyalahkan perhitungan ongkir di marketplace karena itu sesuai input dari seller, ada form isian Ukuran Paket berupa Lebar x Panjang x Tinggi, itulah yg disebut volume, atau simple isi sesuai persamaan saja, misal isi beratnya 80kg, meski ketika ditimbang beratnya cuma 20kg, soal ini perlu dikonsultasikan ke pihak ekspedisi di lapangan.

  Yah, gimana lagi, jadikan pengalaman saja, saya juga sudah lama jualan online, dan tidak bisa berharap banyak soal fitur pickup.

  Saya pernah trial coba jadi kurir salah satu ekspedisi, karena teman saya jadi koordinator ekspedisi tersebut, hasilnya tidak semudah yg dibayangkan, setelah itu saya bisa memaklumi jika ada kurangnya pelayanan yg dilakukan kurir, sebelumnya saya termasuk galak juga jika layanan ekspedisi ampas,, dan sejauh pengalaman saya, semua penyedia jasa ekspedisi kurang lebihnya sama saja, akan delay pada waktunya, akan cepat pada waktunya, tidak ada yg sempurna.

  • @Lukmanul_Hakim
    Wkwkwkwkwk lucu anda ini. Membandingkan jasa ekspedisi dengan customer. Itu mindset pengusaha kecil kalau seperti itu. Kalau namanya perusahaan ekspedisi ya tugasnya mengangkut barang, kalau ngangkut ayam namanya bakul ayam. ??

    Mohon maaf ini saya terakhir balas komentar anda ya,setelah saya baca beberapa postingan disini ternyata anda ini salah satu Team Komentator Juliters yang nyespam beberapa postingan keluhan beberapa orang. Memang sepertinya hobby anda mencari celah untuk julit dan ternyata komentar anda selalu menggebu-gebu untuk menjatuhkan orang. Saran saya kurang kurangin dosa ya pak. Perbanyak berkarya atau kegiatan positif lainnya kalau memang banyak waktu luang.

    Pihak JNE sendiri yang saya komplain sudah menghubungi saya untuk meminta maaf sebesar besarnya dan mengakui kesalahannya. Jadi mending anda cari postingan lain yg sekiranya lebih seru untuk di julitin lagi ??

    • Maaf jika menurut Anda saya demikian, tapi tidak ada niat dan maksud saya seperti itu, semua komentar saya murni subjektif, saya netral.

      Wajar jika pihak penyedia layanan melakukan apa yg Anda sebutkan (minta maaf yg sebesar-besarnya), sedangkan saya tidak ada afiliasi apa pun dengan pihak JNE, saya hanya pernah sekali mencoba jadi kurir karena kawan saya salah satu koordinator di salah satu penyedia jasa ekspedisi, dan itu tidak mudah.

      Makanya saya melihat dari berbagau sudut pandang, termasuk dari sisi kurir.

      Mungkin pihak terkait memang ada rasa malas melakukan pickup karena menganggap barang yg akan dipickup adalah sepeda utuh yg ukurannya besar, sementara kurir melakukan pickup menggunakan sepeda motor dan harus keliling lagi mempickup barang customer lainnya.

      Cara Anda ngomong ke saya di atas dan di SP lain yg saya komentari itu menunjukkan sifat Anda, makanya saya pernah bilang mungkin pihak terkait JNE yg membentak itu memang terpucu arogansi omongan cutomer sendiri, namanya juga manusia, dan wajar juga custoner naik pitam karena masalah yg dialaminya terkait layanan yg mengecewakan.

      Anda tidak sadar, komentar yg Anda tulis ke saya itu ngatain saya juga jadinya.

    • Anda bilang "Mohon maaf ini saya terakhir balas komentar anda ya", jadi tolong pegang kata-kata Anda, karena saya tidak ingin berdebat dengan Anda.

• Hahaha JNE koplak, udah tinggalin aja expedisi gak profesional gitu, udah lama banget gak pernah pakai JNE lagi...
  Buat JNE lambat laun kalau kalian tidak mau berbenah dengan sistem dan orang orang seperti itu terus, kalian akan tenggelam...

• Hallo kak...yang sabar ya kak...saya ngerti banget perasaan kakak...saya juga seller d marketplace...g cm 1x udah berkali-kali request pick up jne g pernah diambiL...tlp cs jne malah suruh tunggu 3x24 jam...padahal batas respon kirim barang marketplace 2hr ajah...sebagai seller...g mgkn jg nganterin barang satu²...soalnya aktifin byk jasa kirim...yg lain ok² ajah mau pick up...meskipun kadang 1 paket...dan yg lain lebih tertib sesuai jadwal pick up...karena kLo lewat jam pick up bakal kena denda...tapi JNE emang g konsisten...udah kerja sama dg ecommerce...menyediakan layanan pick up tapi malah g dipick up...tau banget perasaan kakak sebagai seller...soalnya kita jualan d ecommerce jg kena biaya layanan &sebagainya...jadi sudah sewajarnya berhak dapat fasilitas yg memang sudah disediakan...dalam kasus ini pick up,..kalau memang tidak mau pick up...non aktifkan saja pilihan pick up mereka...tulis cm drop ajah...seharusnya pihak ekspedisi berkomitmen menjaga kualitas mereka...Sukses ya kak...semoga usahanya lancar & barokah...

• Wah ini kasusnya sama dengan yg saya alami baru2 ini.
  Mau jual air cooler di Shopee, pengiriman dgn JTR dan pilih pickup dgn alasan yg sama, nggak ada yg bisa drop off barang ke counter.
  Sudah lewat dari tanggal dan jam pickup yg tertulis di web, tp blm ada yg pickup. Nggak ada konfirmasi apa2 juga.
  Setiap hari saya tanya Shopee, CS yg jawab cuma basa basi aja dan cuma disuruh tunggu, katanya akan dikonfirmasi, dimaksimalkan, dibantu, dilaporkan, dan segala macam istilah2 manis. Bayangkan aja, setiap hari saya tanya jawabannya sama disuruh tunggu 1x24 jam. Tapi sampai 6 hari barang belum dipickup. Masih nggak ada kabar apa2, customer dibiarkan menunggu-nunggu. Kalau saya nggak komplen mgkn akan dibiarkan saja sampai emtah kapan. Itu juga mereka baru buat laporannya di hari ke 5 setelah saya push terus. Tapi apa gunanya laporan kalau nggak benar2 ditindak lanjuti kan?
  Akhirnya saya tanya ke JNE, katanya blm ada laporan dari Shopee dan akan konfirmasi dulu. Jadi kaya dilempar2, makin nggak jelas. Akhirnya kata CS JNE akan dipickup dalam waktu 3 jam. Ternyata masih zonk hahaha... sama aja ini JNE dan Shopee.
  Saya udah nggak tau mau tanya ke mana lagi, karena jawaban kedua pihak tsb selalu mengambang, nggak ada kejelasa.
  Singkat cerita setelah 7 hari baru datang itu orang dari JNE utk pickup, tapi datangnya naik motor padahal barangnya besar. Dan harusnya sudah ada keterangan ukuran barangnya ya.
  Huuuh... kalau udah baca ini duluan pasti saya nggak akan pilih JNE. Buang2 waktu dan tenaga. Kalau mereka nggak sanggup pickup harusnya nggak usah dikasi pilihan pickup.
  Dan setidaknya kasi kabar gitu kalau belum bisa datang pickup, supaya kita nggak bingung dan menunggu2 kapan datangnya.
  Kapok deh...

• Saya juga mengalaminya. tanggal 12 agustus 2023 saya telp ke call center JNE jam 11.30 wib untuk booking pick up dengan kode booking 0003440 pengiriman dari lampung dengan paket sebanyak 5 paket berat lebih dari 20kg. informasinya maksimal 2 jam setengah setelah telp kurir akan datang. ditunggu2 sampai jam 2 lebih belum ada yg konfirmasi mau datang. saya tlp lagi ke call center dgn jawaban akan dibantu sampaikan ke pihak kurir. ditunggu lagi sampe jam 4 sore belum ada konfirmasi juga. saya telp lagi call center dengan jawaban yang sama dan malah dapet kode booking baru 00003441. masih saya tahan marah saya masih sabar. ditunggu lagi sampe jam 18.30 belum datang juga, saya tlp lagi dpt jawaban yang sama saya marah ke call center tetap tidak ada hasil apa2. daan akhirnya saya kunjungi ke agen ternyata sudah tutup. kalo memang ngga bisa pick up harusnya bilang dari awal jadi ga harus saya tunggu sia2. padahal itu paket urgent harus di kirim dihari yg sama karena. waktu saya terbuang percuma hanya untuk menunggu kurir JNE yg ga datang2. mohon dipelayanannya lebih diperbaiki lagi.

  betul apa kata mereka yg komplain, gimana JNE ga kalah saing ama expedisi yg baru lahir, pelayanannya bagus, harga murah, pengiriman cepat pula