Tanggapan Tunaiku atas Surat Ibu Jeanny Lollyta

Kepada Tunaiku,

Saya tidak menyetujui Restrukturisasi bahkan di lakukan 2 kali tanpa persetujuan dari saya, setahu dan seingat saya, saya hanya di infokan by phone apakah Ibu terkendala Covid dan meminta keringanan dan saya jawab iya dan di suruh isi Link, tetapi dari hasil link tersebut tersebut tidak di jelaskan bahwa itu restrukturisasi dan berapa nilai tersebut, seharusnya Tunaiku mengirimkan email untuk pemberitahuan dan merinci nilai atau bunganya dan menanyakan apakah nasabah menyetujuinya, tetapi yang dilakukan Pihak Tunaiku tidak ada info jelas dan email, langsung terpasang di aplikasi tunaiku, jumlah cicilan yang ternyata melebihi cicilan sebelumnya dan mengejutkan lagi ini di lakukan 2 x tanpa info ke saya selaku nasabah, ini yang menyebabkan saya tidak menyetujuinya. Saya mau bayar hanya sisa hutang saya saja yang real karena saya tidak menyetujui restrukturisasi dan merasa tidak di mintakan persetujuan dan tidak diberikan penjelasan sebelumnya. Terima kasih.