Surat Pembaca

Tidak Bisa Transaksi di Aplikasi DANA Setelah Top Up 10 Juta Rupiah

Saya melakukan top up pada akun DANA saya sebesar Rp10.000.000 pada tanggal 2 Juni 2021. Akan tetapi, sampai sekarang saya tidak dapat melakukan transaksi seperti transfer, isi pulsa dsb.


Saya mencoba menghubungi customer care DANA, tapi dialihkan ke nomor whatsapp DANA. Selanjutnya setelah di-whatsapp, hanya ada tanggapan otomatis untuk sampaikan keluhan melalui website DANA. Saya ikuti sesuai arahan, tapi sampai sekarang tidak ada update.

Hal ini sangat mengecewakan, karena tidak ada tanggapan sama sekali dan hanya ada jawaban otomatis. Uang saya juga tertahan dan saya tidak dapat melakukan transaksi apapun. Saya mohon kepada pihak DANA untuk segera menyelesaikan permasalahan ini.

Terima kasih.

Melisa
0813613178**
Medan, Sumatera Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan DANA terhadap Keluhan Ibu Melisa

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Melisa di Media Konsumen, “Tidak Bisa Transaksi di...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Lagi Dan lagi. Turut prihatin ka. Tapi lagi lagi Saya sarankan agar masyarakat Tidak memperlakukan dompet digital seperti e-banking/mobile banking. Terlalu riskan untuk menyimpan Dana terutama dengan nominal besar. Saya Juga pengguna setia Dana,Dan Saya Tidak akan menyimpan uang lebih dari 2 juta di sana dan syukur sampai sekarang belum ada (semoga Tidak pernah) Ada masalah .

  • Pengalaman pribadi saya persis dengan dialami penulis setahu saya ada batasan tiap ewallet untuk menampung dana bagi yang sudah KYC kebanyakan cuma dikasih Fasilitas Rp.10.000.000 juta rupiah

    Pengalaman saya akun saya dikatakan oleh CS terdektesi System' seperti ingin melakukan Pencucian Uang
    Saya tidak merasa bersalah lalu saya berikan bukti bukti akhirnya akun saya dibuka kembali

    Saran saya jangan topup dalam jumlah besar apalagi pas dalam batasan jumlah topup suatu ewallet dikarenakan mereka akan mengganggap ini upaya pencucian uang dalam jumlah besar saran saya topup lah nominal 2 juta hingga 4, juta saja

1 2
Beri Komentar
Penulis
Melisa
Tags: Akun DibekukanAkun PenggunaAkun terblokirCashless PaymentCustomer complaint handlingCustomer ServiceDANADompet DigitalFintechKredit onlinemoderasi akunPayLaterPayment Gatewaypemblokiran akunSuspend AkunVerifikasi Data
3 tahun yang lalu