Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Upgrade Kartu Indosat Disuruh Bayar 6 Juni 202111 Juni 2021 Hari 14 Komentar biaya ekstra, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gerai Indosat Ooredoo, Indosat Ooredoo Hutchison, Layanan Pelanggan, nomor seluler pasca bayar, Operator telepon seluler, Penggantian SIM Card, SIM Card Ikuti kami di Google Berita Hari ini tanggal 05 Juni 2021 saya ke Galeri Indosat di Mall Ambasador Rasuna Said, Jakarta Selatan untuk menukarkan kartu. Akan tetapi yang terjadi saya dipaksa jika mau ganti kartu harus membayar sekitar Rp200 ribuan. CS mengatakan itu sudah ketentuan perusahaan. Padahal sebelumnya saya melakukan hal yang sama mengganti kartu dan tidak dikenakan biaya apapun. Mohon tanggapannya, karena saat saya menanyakan kepada CS apa dasarnya, dengan enteng tanpa ada jawaban kecuali ini sudah menjadi kebijakan perusahaan. Dan perlu diketahui bahwa saya sudah sejak tahun 2000 mengunakan provider Indosat. Saya pernah melakukan penggantian kartu dari 3G ke 4G, mendatangi Indosat cabang Margonda Raya Depok dan tidak dipungut biaya apapun, gratis. Hanya menyerahkan kartu identitas dan isi form semua berjalan dengan lancar jaya. Selaku konsumen Indosat apakah loyalitas saya selama ini tidak memiliki arti? Saya berharap dapat tanggapan untuk hal ini. Bagaimana solusinya memakai Indosat untuk diberikan layanan seperti sebelumnya, ganti kartu tanpa diminta ganti paket dan membayar sejumlah uang. Jika ini bukan aturan sebenarnya silahkan untuk ditindaklanjuti. Salam, Hariyatno 0856972811** Jakarta Selatan Update (7 Juni 2021): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan apresiasi atas tindak lanjut dari CS VIP Indosat Ooredoo sbb: Terima Kasih Buat Mas Imam, Customer Service VIP Indosat, Kartu Pengganti Langsung Dikirim Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Risan Yusup6 Juni 2021 - (08:44 WIB)Permalink Ganti kartu kenapa gan? Hilang atau rusak? Log masuk untuk Membalas
muhamad junaedi6 Juni 2021 - (10:52 WIB)Permalink Tidak dijelaskan secara spesifik ganti kartunya kenapa gan hilang atau rusak, atau? Emang ribet indosat mah.. Log masuk untuk Membalas
HariPenulis artikel6 Juni 2021 - (13:04 WIB)Permalink Di sms suruh ganti ke 4g Sebelum nya pernah ganti free 100% tanpa syarat Log masuk untuk Membalas
muhamad junaedi6 Juni 2021 - (13:12 WIB)Permalink Free harusnya tanpa syarat apapun. Tsel aja free malah dapet bonus. semoga cepet beres gan, nanti pasti ada follow up dr cs indosat Log masuk untuk Membalas
Winda ,6 Juni 2021 - (15:06 WIB)Permalink Keluhan kurang detil. Ganti kartunya hilang atau rusak atau mau upgrade? Log masuk untuk Membalas
Wong8 Juni 2021 - (11:07 WIB)Permalink saya juga masih baru sih baru 11 tahunan. enakan yg chip lama. promonya banyak. yg sekarang mahal”. Log masuk untuk Membalas
Sutedjo6 Juni 2021 - (11:55 WIB)Permalink Kalo di tsel gratis tis tis… cuma beli paket 25k dan itu malah lbh murah… ganti provider aja gan ngapain pake yg ribed… 1 Log masuk untuk Membalas
HariPenulis artikel6 Juni 2021 - (13:02 WIB)Permalink Di sms suruh ganti ke 4g Log masuk untuk Membalas
HariPenulis artikel6 Juni 2021 - (13:05 WIB)Permalink Tetap indosat aja aahh Sudah ter uji sejak tahun 2000 saat pakai mentari.. 1 Log masuk untuk Membalas
M. Arli6 Juni 2021 - (14:35 WIB)Permalink Kan sudah 4G kartu nya Pak, buat apa d ganti lagi? Kadang memang ada SMS random, misalnya saya dpt SMS dr bank untuk ganti kartu versi chip, padahal kartu debit saya sdh pakai chip, pas ada kesempatan bertemu CS saya tanyakan, d jawab CS abaikan saja jika kartu saya sdh pakai chip.. Mungkin terjadi miss komunikasi, apa ganti kartu itu d upgrade jadi pascabayar? 2 Log masuk untuk Membalas
HariPenulis artikel6 Juni 2021 - (18:52 WIB)Permalink kartu lama masih 3g makanya diminta ganti tapi siang ini lsg direspons sama mas iman mufti alimi selaku customer service VIP dan dikirim kartu penganti kerumah 1 Log masuk untuk Membalas
Ishida6 Juni 2021 - (15:32 WIB)Permalink Saya juga mengalami seperti itu kemarin mau ganti kartu karna masih micro sim namun diharuskan mengaktifkan pasca bayar 4 bulan. Kalau tidak mau tidak bisa diganti. Padahal sebelumnya saya whatsapp indosat ganti kartu tidak dikenakan biaya alias gratis . Log masuk untuk Membalas
HariPenulis artikel6 Juni 2021 - (18:57 WIB)Permalink secara sarana dan prasarana sangat baik saya lihat di tkp,hanya saja product knowledge dari staff CS nya kurang ..tetapi masalah selesai setelah salah seorang Staff customer service VIP membantu saya beliaU Mas Imam Mufti Alimi dan free no charge anything note : staff CS di Mall Ambasador Pun sudah Menghubungi saya dan meminta maaf atas ketidak nyamanan pelayanan “case closed” INDOSAT TETAP DIHATI Log masuk untuk Membalas