Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Paket “Unlimited Midnight” Smartfren Memotong Kuota Utama 8 Juni 202110 Juni 2021 Gusti Wijaya 7 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Operator telepon seluler, Paket data internet, Smartfren, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Perkenalkan saya Gusti. Kendala yang saya hadapi adalah saya membeli paket dari provider Smartfren untuk satu tahun ke depan (detail saya lampirkan) dan di dalam paketnya terdapat benefit atau manfaat unlimited midnight internet, yakni pada pukul 01.00 dini hari hingga 05.00. Setelah saya menggunakannya beberapa hari, ternyata kuota utama saya yang terus terpakai pada jam tsb. Saya menghubungi hotline Smartfren dan diinfokan bahwa saya menggunakannya berlebihan dan manfaat dihentikan. Namun ketika pembelian tidak ada kejelasan berapa batas maksimal pemakaian untuk “UNLIMITED” midnight tsb. Dari nama produk saja unlimited dan pemakaian hanya pada jam tertentu yakni 01.00 dini hari hingga 05.00. Mengapa bisa dihentikan secara sepihak seperti itu? Sedangkan di aplikasi MySmartfren, unlimited midnight tsb berlaku hingga 15 Maret 2022. Apakah ini bisa dikategorikan sebagai penipuan? Tolong bantuan dari rekan Media Konsumen terkait kendala saya ini ?? I Gusti Agung Adi Wijaya Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Smartfrencare8 Juni 2021 - (08:06 WIB)Permalink Selamat pagi, terkait kendala kakak, atas nama Smartren mimin meminta maaf yah untuk ketidaknyamna… https://t.co/E8ZJUKYpRs Login untuk Membalas
Gusti WijayaPenulis artikel8 Juni 2021 - (14:03 WIB)Permalink 088219677544 Kalau bikin product tolong yg jelas, namanya unlimited midnight dan hanya berlaku di jam tertentu, dipakai saat jam tertentu namun dibilang berlebihan sedangkan “unlimited” tanpa jelas ketentuan batas nya Login untuk Membalas
Eka Rian Andika8 Juni 2021 - (11:38 WIB)Permalink @smartfrencare Ya, smartfren cari perkara. Login untuk Membalas
828 Juni 2021 - (20:08 WIB)Permalink Eh ketemu di sini, Mas. Dah bosen rasanya kita teriak teriak di Twitter, hahahaha. Login untuk Membalas
Risan Yusup8 Juni 2021 - (19:31 WIB)Permalink Kl tidak salah, unlimited juga ada FUP nya. Login untuk Membalas
Gusti WijayaPenulis artikel8 Juni 2021 - (19:50 WIB)Permalink Tapi itu untuk di jam 1 malam sampai jam 5 pagi pak, dan benefitnya sekarang dihentikan secara sepihak sedangkan saya membeli untuk 1th kedepan hingga 15 mar 2022 Login untuk Membalas
Ziii12 Juli 2021 - (05:08 WIB)Permalink Wah ternyata bukan saya saja yang mengalami ini. Saya sudah 3 hari berturut-turut seperti ini, tiap nanya ke CSR maupun via twitter, pasti dijawabnya cuma nyala-matikan mode pesawat. Seakan-akan tidak ada jawaban lain. Login untuk Membalas