Slot Indihome Penuh

Yth. Indihome

Nomor Track ID langganan baru : MYID -4012106040404

Pada Selasa, tanggal 4 Juni 2021 saya melakukan registrasi Indihome via website dengan IndiHome Paket Digital Channel 2P Phone – Internet. Dan di hari yang sama saya dihubungi oleh petugas customer service IndiHome dengan nomor 1500620 untuk validasi data, dan pengecekan jaringan di tempat yang saya cantumkan di alamat pemasangan. Setelah dicek, diinformasikan oleh pihak Customer service bahwa jaringan tersedia di daerah tersebut. Saya pun diminta menunggu teknisi datang untuk pasang baru dalam waktu 3×24 jam.

Tanggal 5 juni 2021 pihak petugas lapangan (teknisi) IndiHome menghubungi saya, untuk menanyakan alamat pemasangan dan melakukan pengecekan secara langsung di daerah tersebut. Ternyata setelah dilakukan pengecekan oleh petugas, mereka mengonfirmasi kepada saya bahwa jaringan (kotak ODP) di daerah rumah saya sudah penuh.

Yang saya sayangkan pihak IndiHome tidak memberikan solusi yang konkrit, apakah memang jika jaringan sudah penuh kita harus menunggu sampai jaringan tersedia? Berapa lama waktu yang harus ditunggu? Apakah pihak IndiHome tidak dapat melakukan penambahan jaringan? Saya rasa ini perlu dipertimbangkan lagi, dikarenakan saya sebagai customer memerlukan koneksi internet yang stabil terlebih di kondisi pandemi seperti ini yang mengharuskan kegiatan WFH.

Mohon kiranya pihak IndiHome dapat melakukan penambahan jaringan (Kotak ODP) yang penuh.

Steven
Pekanbaru