Tanggapan Tanggapan Smartfren atas Surat Bapak Gusti Wijaya 10 Juni 2021 Smartfren Care 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Operator telepon seluler, Paket data internet, Smartfren, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Sehubungan dengan keluhan dari Bapak Gusti Wijaya di MediaKonsumen.com pada 8 Juni 2021 di kolom Surat Pembaca, maka melalui surat tangagpan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Kami sudah menghubungi Bapak Gusti Wijaya serta memberikan penjelasan. Bapak Gusti Wijaya juga telah menerima penjelasan tersebut, dan ketidaknyamanan yang terjadi berhasil diselesaikan dengan baik. Kami juga memberikan penambahan benefit Kuota Internet Malam dan Kuota Volume Based senilai Rp60.000 sebagai bentuk apresiasi, sekaligus itikad baik dan terima kasih dari Smartfren. Smartfren terus berusaha memperkuat kualitas layanan untuk seluruh pelanggan. Masukan dan kritik dari Bapak Gusti Wijaya merupakan acuan kami untuk selalu memberikan pelayanan terbaik dan menjadi lebih baik lagi di masa mendatang. Apabila Bapak Gusti Wijaya masih memiliki pertanyaan seputar layanan Smartfren, silakan menghubungi 888, atau 021-50100000 dan 08811223344 dari telepon lainnya, mengunjungi Smartfren Gallery terdekat, serta e-mail ke customercare@smartfren.com. Kami mohon maaf atas keluhan yang sempat terjadi. Demikian tanggapan kami, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih. Ciba Gangga Head of Public Relations Smartfren Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Gusti Wijaya11 Juni 2021 - (06:47 WIB)Permalink Semoga tidak ada pemutusan benefit secara sepihak lagi kedepannya, karena konsumen membeli paket ataupun kuota dg benefit yg tertera dan diputuskan secara sepihak oleh provider itu merugikan dari sisi konsumen. Terima kasih atas complaint handlingnya. Terima kasih juga untuk media konsumen yang telah menjembatani hal ini bisa terwujud. 1 Log masuk untuk Membalas