Lamanya Surat Keterangan Lunas dari Akulaku

Kepada PT Akulaku,

Saya Asep, sudah mengajukan permintaan surat keterangan lunas kepada pihak Akulaku dari tanggal 3 Juni 2021. Pihak Akulaku sudah konfirmasi dan dijanjikan 3-5 hari kerja. Namun sampai hari ini (hari ke-7) belum juga ada surat pelunasan tersebut ke email saya.

Setiap hari saya telepon ke CS Akulaku, tanggapannya selalu sama, harus menunggu karena sedang proses. Namun tidak ada kejelasan kapan terbitnya surat pelunasan tersebut. Kemudian saya meminta surat keterangan bahwa surat pelunasan sedang diproses, tapi CS Akulaku tidak bisa memberikan.

Jelas ini sangat merugikan saya selaku konsumen Akulaku. Padahal saya sangat membutuhkan surat tersebut untuk urusan ke bank. Mohon pihak Akulaku memberikan surat pelunasan tersebut secepatnya.

Terima kasih.

Asep Syahril Marzuki
Tasikmalaya, Jawa Barat