Keluhan Surat Pembaca Sangat Kecewa Proses Refund Tiket di Traveloka Sudah Berjalan 14 Bulan 11 Juni 202111 Juni 2021 Tony Poernama 6 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Pandemi Covid-19, Pembatalan penerbangan, Pemesanan tiket online, Pengembalian dana, Refund, refund policy, Syarat dan Ketentuan, Tiket Pesawat, Travel agent online, Traveloka Ikuti kami di Google Berita Pada bulan April 2020 kami mengajukan refund tiket ke Traveloka (Refund ID: 3089693) tujuan KUL – CGK setelah menerima notifikasi dari Malindo Air bahwa penerbangan telah dibatalkan oleh maskapai karena pandemic COVID-19 dan disarankan menghubungi Traveloka untuk proses refundnya. Traveloka berjanji tiket akan direfund 100% karena penerbangan dibatalkan oleh maskapai dan proses refund maksimal 90 hari. Tapi sampai hari ini, setelah 14 bulan berjalan, refund tersebut belum diterima juga. Kami sudah lelah menghubungi Traveloka dan hanya dijanjikan akan dieskalasi ke bagian terkait. Kami berharap Traveloka sesegera mungkin mengembalikan dana tiket tersebut mengingat proses refund yang sudah sangat lama dan tanpa kejelasan kapan refund bisa diterima. Terima kasih. Tony Poernama Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tony PoernamaPenulis artikel12 Juni 2021 - (10:15 WIB)Permalink Sepertinya gitu ya ktnya sih “unicorn”, tp refund tiket udah 14 bulan ga dibalikin Trnyt bgt caranya jd “unicorn” Dimasukin ke surat pembaca jg anteng2 aj, ga ada respon sm sekali Ckckckkck….. Log masuk untuk Membalas
Smin Lisianto12 Juni 2021 - (14:23 WIB)Permalink Baca di komentar bagian bawah link ini ya, itu cara saya dulu pada saat refund tiket dipersulit Tokopedia. Yang telaten dan ysng agak galak juga biar cepat prosesnya. https://mediakonsumen.com/2021/06/04/surat-pembaca/refund-tiket-pesawat-air-asia-di-tokopedia-sangat-lama#comments Log masuk untuk Membalas
Tony PoernamaPenulis artikel13 Juni 2021 - (19:30 WIB)Permalink Ya sabar aja, mungkin traveloka butuh waktu buat baca surat complain ini krn saking banyaknya surat yang harus dibaca 🙂 Log masuk untuk Membalas
Traveloka Indonesia30 Juni 2021 - (16:09 WIB)Permalink Kepada Yth., Bapak Tony Poernama, Terima kasih telah menjadi pengguna setia Traveloka. Menanggapi surat terbuka yang Bapak Tony Poernama tujukan kepada Traveloka di MediaKonsumen.com pada 11 Juni 2021, dapat kami sampaikan bahwa Traveloka telah menghubungi Bapak Tony melalui sambungan telepon dan email guna berkoordinasi lebih lanjut serta memberikan solusi terbaik terkait situasi yang Bapak Tony alami. Adapun solusi tersebut telah diterima dengan baik oleh Bapak Tony. Demikian pernyataan resmi ini kami sampaikan. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Tim Customer Care Traveloka 1 Log masuk untuk Membalas
Tony PoernamaPenulis artikel30 Juni 2021 - (21:52 WIB)Permalink Masalah refund ini belum selesai, janganlah traveloka berbohong! Tidak ada yg pernah menghubungi sama sekali sampai saat ini. Tunjukan bukti bahwa saya sudah menerima solusi apapun itu. Sekali lagi ditegaskan bahwa masalah refund ini masih belum selesai selama dana refund belum dikembalikan. Log masuk untuk Membalas