Tanggapan IDExpress atas Surat Ibu Nurul Arifah
Menanggapi keluhan Ibu Nurul Arifah melalui rubrik Surat Pembaca di Media Konsumen pada tanggal 15 Juni 2021, dengan judul “Mohon...
Baca Selengkapnya
Bagi bisnis pengiriman barang, SOP adalah hal penting yang tidak boleh luput. Kadang kala memang ada kesalahan dari kurir, tidak menutup kemungkinan kesalahan tersebut bersumber dari data yang tidak jelas (kelalaian pelanggan). Namun, ID Express harus lebih baik dalam memitigasi risiko. Berikut saya jabarkan kronologi kejadian dan kelalaian ID Express:
Tanggal 11 Juni 2021 saya mengirimkan paket dari Bandung ke Jakarta. Tanggal 12, paket tertulis sudah terkirim dan diterima oleh Burhan.
Pada tanggal 14 Juni 2021, saya menelepon contact center ID Express dengan nomor laporan CPL210000032445:
Bisa Anda nilai sendiri bagaimana profesionalitas ID Express dalam menangani komplain pelanggan.
Nurul Arifah
Bandung, Jawa Barat
Menanggapi keluhan Ibu Nurul Arifah melalui rubrik Surat Pembaca di Media Konsumen pada tanggal 15 Juni 2021, dengan judul “Mohon...
Baca Selengkapnya
Komentar
OK, saya catat ID-EXPRESS !