Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Jaringan Tidak Stabil Setelah Mengganti Router IndiHome 16 Juni 202123 Juni 2021 Radhitya 2 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, IndiHome, Internet Service Provider, Koneksi internet, Koneksi internet lambat, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Saya pengguna IndiHome sejak tahun 2018. Awalnya saya menggunakan router dengan kecepatan 10 Mbps, hingga tahun 2020 saya memutuskan untuk meng-upgrade router menjadi 20 Mbps. Namun bukannya menjadi lebih cepat, tetapi koneksi internet yang didapat malah semakin tidak stabil keadaannya. Oleh karena itu pada tanggal 2 Juni 2021 saya coba menghubungi customer service IndiHome melalui email yang tertera di internet. Beruntung saya direspon dengan sangat baik dan cepat oleh salah satu customer service bernama Loly. Ia dengan sigap memberi arahan dan solusi atas keluhan saya. Saya diarahkan untuk me-refresh kembali router wifi oleh pihak IndiHome. Selain itu pihak IndiHome juga sudah bantu me-refresh melalui sistem. Akan tetapi sejauh ini koneksi terpantau masih belum juga stabil dan saya akan coba melihat perubahannya ke depan terlebih dahulu. Mohon tanggapan dari IndiHome, terima kasih. Radhitya Rizky Damara Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Chornelly K. Yohana16 Juni 2021 - (10:20 WIB)Permalink @IndiHome @TelkomCare indihomenya emang down sudah 2hr ini, sudah lapor dan telpon berkali2 belum… https://t.co/oauRV3B8nO Log masuk untuk Membalas
Yohanes_17 Juni 2021 - (20:03 WIB)Permalink kecepatan 10mbps, 20mbps, dll ditentukan dari paket yang anda ambil bukan dari router, tidak ada istilah upgrade router bisa merubah paket yang terdaftar. Alat yang diberikan telkom ke anda adalah ONT yang sekaligus bisa berfungsi sebagai wifi router. Coba anda tes dengan kabel LAN apakah kecepatan speed test bisa stabil? jika bisa maka yang bermasalah ada pada wifi-nya. Solusinya bisa tambahkan wifi router/ access point sendiri yang kualitasnya lebih bagus dari yang diberi Telkom. Jika pakai kabel LAN tetap tidak stabil berarti yang bermasalah jaringan indihome-nya. Saya sendiri menambahkan router (beli sendiri) karena ONT (wifi router) yang dari Telkom kurang bagus sinyal wifi-nya, dan wifi yang dari Telkom saya matikan hanya berfungsi sebagai ONT. Log masuk untuk Membalas