Ilustrasi e-money Mandiri Keluhan Surat Pembaca Kecewa, Tokopedia dan Bank Mandiri Tidak Mau Mengembalikan Saldo Top Up e-Money yang Gagal 19 Juni 202112 Oktober 2021 iskandar zulkarnain 10 Komentar Bank Mandiri, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, e-Money, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Tokopedia, Top up, Top Up Saldo, Transaksi gagal, Uang elektronik Ikuti kami di Google Berita Top up saldo e-Money Mandiri melalui Tokopedia bermasalah. Pada tanggal 30 Mei 2021, saya melakukan pengisian saldo e-Money melalui Tokopedia sebesar Rp500.000. Ketika saya ingin update saldo kartu melalui ATM Mandiri, ternyata tidak bisa dan gagal, kartu tidak terbaca. Berhubung saya ada tugas keluar kota, saya terpaksa memakai kartu operasional kantor. Pada hari Jumat, tanggal 04 Juni 2021, saya mencoba mendatangi Bank Mandiri KCP Taman Semanan Indah Rawabuaya Jakarta Barat. Saya menceritakan kepada karyawati bank, bahwa saya sudah top-up melalui Tokopedia, tapi tidak bisa update saldo dikarenakan kartu tidak terbaca alias rusak. Padahal 1 hari sebelumnya kartu masih bisa dipakai, sebelum top up melalui Tokopedia. Selanjutnya dibuatkan laporan untuk menggantikan kartu dan untuk refund uang yang gagal top-up melalui Tokopedia. Hari Senin tanggal 07 Juni 2021 saya dihubungi pihak Bank Mandiri KCP Taman Semanan Indah bahwa proses refund kartu e-money saya ditolak, karena transaksi tsb gagal melalui Tokopedia, dan saya disarankan untuk menghubungi partner (Tokopedia) untuk masalah refund. Tanggal 07 Juni 2021 saya langsung menghubungi Tim Tokopedia Care dan dibalas bahwa masalah sedang diteruskan ke pihak bank terkait. Namun sampai tanggal 14 Juni 2021, tidak ada kabar dari pihak Tokopedia. Saya mencoba menghubungi kembali Tokopedia pada tanggal 14 Juni 2021 dan dibalas bahwa saat ini masih dalam proses pengecekan pihak partner. Saya menanyakan kapan masalah ini akan selesai? Dibalas oleh Tim Tokopedia Care bahwa masalah ini akan jadi prioritas dan mereka akan segera menghubungi kembali. Namun sampai detik ini, tanggal 19 Juni 2021, saya tidak pernah mendapatkan kabar dari pihak Tokopedia. Di manakah profesionalisme Tokopedia terhadap konsumen? Saya sebagai konsumen Tokopedia sangat kecewa terhadap masalah ini, yang sampai sekarang tidak kunjung selesai selesai. Apakah pihak Tokopedia dan pihak Bank Mandiri tidak mau bertanggung jawab? Bagi saya sebagai supir, uang sebesar itu sangat berarti. Saya minta masalah ini dapat segera diselesaikan. Saya berharap kepada Tokopedia untuk cepat tanggap dalam menyelesaikan masalah top up ini. Saya merasa dirugikan. Semoga melalui surat di Media Konsumen ini, pihak Bank Mandiri dan Tokopedia merespon segera masalah yang saya hadapi. Iskandar Zulkarnain Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
TokopediaCare19 Juni 2021 - (14:17 WIB)Permalink Hai Toopers, Mohon maaf atas kendala yang dialami, Indah sarankan Kakak bisa menginfokan alamat em… https://t.co/IYzpO45ZxL 1 Log masuk untuk Membalas
Donny G19 Juni 2021 - (14:56 WIB)Permalink Cashless payments (mindahin saldo OVO ke e-money) harusnya praktis, tapi malah nambah masalah n kerjaan. 2 1 Log masuk untuk Membalas
om19 Juni 2021 - (16:56 WIB)Permalink sabarr, standar waktu penyelesaian transaksi nyangkut itu sekitar sebulan ? Log masuk untuk Membalas
Khofidin19 Juni 2021 - (20:54 WIB)Permalink Saya pernah mengalami kejadian serupa tapi topup lewat mobile banking Mandiri (Sekarang Livin’). Penyelesaiannya cepat sekitar seminggu dan kartu yg rusak digunting sama mereka. Kalau kasus anda memang nyangkutnya di Toped, mungkin pihak toped ragu, jangan2 setelah duitnya di refund, nanti kartunya jadi bisa dipake? Nah seharusnya memang kartunya digunting dan saldo yg ada di kartu plus yg error di refund. Log masuk untuk Membalas
Ivan21 Juni 2021 - (10:11 WIB)Permalink sharing aja sih, dulu saya pernah top up e toll 150rb melalui tokopedia, namun tidak bisa masuk meskipun sudah update saldo, saya diamkan saja sih, tidak minta refund eh berbulan bulan kemudian(hampir satu tahun) masuk tuh saldo tiba2 di e toll wkwkwkwk bukan berarti akan sama ya, semoga berhasil refund nya 1 Log masuk untuk Membalas
wilson19 November 2021 - (19:12 WIB)Permalink Wah saya baru kena barusan, isi saldo e tol bri Tapi saldo tidak masuk, sampai saya harus isi saldo di exit toll, sampai menimbulkan kemacetan Log masuk untuk Membalas
iskandar zulkarnainPenulis artikel25 Juni 2021 - (01:27 WIB)Permalink Terimakasih Media Konsumen, keluhan saya dengan Tokopedia Dan Bank mandiri Sudah Selesai Yang Berjudul. (Kecewa, Tokopedia dan Bank Mandiri Tidak Mau Mengembalikan Saldo Top Up e-Money yang Gagal) Dalam Kesempatan Kali Ini saya memberikan terima kasih yang setinggi tingginya kepada Media Konsumen yang telah bersedia menerbitkan artikel saya, sehingga pihak Tokopedia segera menyelesaikan laporan saya dan saat ini sudah selesai. Saya juga berterima kasih kepada pihak Tokopedia, yang telah menghubungi saya dan Merespon Keluhan Saya Dengan Baik Dan Bank Terkait. Sekali lagi Terima kasih Media Konsumen, terima kasih Tim Tokopedia Care yang sudah menyelesaikan Keluhan saya dengan baik. Jakarta 23 Juni 2021 Log masuk untuk Membalas
om25 Juni 2021 - (18:51 WIB)Permalink diberi kompensasi tidak? voucher diskon? Log masuk untuk Membalas
Deasy Marvisc9 Maret 2022 - (07:23 WIB)Permalink Sekarang yg sedang saya alami sampe harus mundur dr jalan tol krn udah PD isi emoney dr tokped aman biasanya gitu tau2 saldonya gak nambah astaga samoe 2x transaksi gak masuk saldonya ?udah pengaduan ke tokped infonya ada pendingan dr mandiri dari pihak tokped suruh check berkala terus udah mau seminggu sama aja saldonya segitu2 jg gak nambah2 tp duit segitu klo mobilitas kita dijalan butuh bgt loch buat yg keluar masuk tol ? Log masuk untuk Membalas