Tanggapan Tanggapan Telkom untuk Bapak Asep Saepudin 21 Juni 2021 Telkom Regional 2 2 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, IndiHome, Internet Service Provider, Koneksi internet, Koneksi internet lambat, Kunjungan teknisi, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Asep Saepudin pada tanggal 16 Juni 2021 terkait keluhan Layanan Indihome yang “Memesona”. Menanggapi surat pembaca Bapak Asep Saepudin perihal keluhan Layanan Indihome yang “Memesona”, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan. Menindaklanjuti keluhan yang terjadi, Pada hari yang sama saat tayang di mediakonsumen.com, tim kami telah menghubungi Bapak Asep untuk menyampaikan permintaan maaf atas keluhan serta menindaklanjuti lebih lanjut keluhan untuk dilakukan tindakan perbaikan oleh tim Teknisi. Setelah dilakukan pengecekan dan perbaikan, jaringan dan layanan pelanggan telah kembali normal. Kami ucapkan terimakasih kepada Bapak Asep atas kesetiaannya dalam menggunakan layanan IndiHome. Semoga IndiHome selalu bermanfaat bagi Bapak Asep dan keluarga. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak Asep kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Telkom Regional II Jakarta Grha Merah Putih Lantai 1, The Telkom Hub Jl. Gatot Subroto No. Kav. 52 Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Asep Saepudin22 Juni 2021 - (14:23 WIB)Permalink Yth, PT. TELKOM, Benar, saya sudah didatangi petugas. Benar pula sehari itu internet Indihome saya berfungsi. Tapi sayang hanya up satu hari, besoknya mati (loss) lagi. Hidup lagi, loss lagi. Sampai hari ini. Saat saya memberikan tanggapan ini tgl 22 Juli 2021 pkl 14:22 statusnya loss. Silahkan cek data lognya. Entah apa lagi upaya yang harus saya lakukan. Log masuk untuk Membalas
Asep Saepudin23 Juni 2021 - (06:43 WIB)Permalink Hari ini tanggal 23 Juni 2021, statusnya masih loss. Sama sekali gak bisa digunakan. Informasi dari pihak manajemen (TELKOM) tidak sesuai dengan kenyataan dilapangan. Log masuk untuk Membalas