Keluhan Surat Pembaca Promo Festival Tukar Tambah Tokopedia, Pesanan Dibatalkan Sepihak 29 Juni 2021 Happy Stella Angelica 6 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, e-Commerce, e-Voucher, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Marketplace, Pembatalan pesanan, Promo, Promosi, Stok Produk, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tukar Tambah, Tukar Tambah Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Saya mengikuti promo festival tukar tambah Tokopedia dengan Bank Mandiri (selanjutnya disebut program) pada tanggal 28 Juni 2021. Diinfokan di website, Tokopedia dan Bank Mandiri memiliki kuota program untuk produk yang berbeda-beda. Saat itu saya membeli produk PS5 di Rajagame dengan nomor transaksi: INV/20210628/MPL/1356738655. Diinfokan bahwa kuota voucher untuk produk ini 5 pcs, dan saya telah membayar produk tersebut pada pukul 10.01. Saya mendapatkan email bahwa pembayaran telah selesai diverifikasi pukul 11.09. Namun pada pukul 11.30 pesanan saya dibatalkan oleh penjual, diinfokan stok barang habis. What? Kok bisa-bisanya saya sudah melakukan pembayaran dan sudah diverifikasi, kemudian pesanan saya dibatalkan? Saya menghubungi penjual, diinfokan bahwa ini merupakan program Tokopedia, penjual hanya menyediakan barang. Saat saya menghubungi Tokopedia, diinfokan malah penjual yang membatalkan karena stok habis. Kok seperti saling menyalahkan? Kesimpulan saya, kok bisa kuota voucher dan barang berbeda? Seharusnya sama antara kuota voucher 5 dan stok produk 5. Apa ini ada permainan dari karyawan Tokopedia dan penjual? Sampai saat ini tidak ada itikad baik dari penjual ataupun Tokopedia, hanya saling menyalahkan. Mohon Direksi Tokopedia dan Bank Mandiri bisa memberikan solusi, terima kasih. Happy Stella Angelica Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
TokopediaCare29 Juni 2021 - (13:27 WIB)Permalink Saat ini laporan atau pertanyaan Kakak sedang dalam pengecekan terlebih dahulu. Log masuk untuk Membalas
Happy Stella AngelicaPenulis artikel29 Juni 2021 - (17:22 WIB)Permalink Sampai saat ini belum ada solusi dari tokopedia. Log masuk untuk Membalas
TokopediaCare29 Juni 2021 - (20:33 WIB)Permalink Kami infokan saat ini kendala tersebut sudah dalam prioritas Tim Investigasi Tokopedia Care. Perke… https://t.co/WFTXEDnQqJ Log masuk untuk Membalas
Happy Stella AngelicaPenulis artikel29 Juni 2021 - (22:34 WIB)Permalink Tweet sudah tidak tersedia, Silahkan hubungi saya langsung jika ada solusi, ini sudah 2 hari belum ada perkembangan. Log masuk untuk Membalas
Happy Stella AngelicaPenulis artikel30 Juni 2021 - (15:17 WIB)Permalink Kemarin pihak tokopedia menghubungi saya untuk ikut program hari ini, dimana tidak ada solusi diberikan hanya menginfokan mengikuti ulang tanpa adanya kuota khusus dan barang khusus untuk saya ( dengan kata lain berebut dengan customer lain ). Ok kita coba hari ini and then… ada masalah baru di temukan untuk produk ps5 hari ini alamat saya tidak mencakup, dan saya baca diskusi produk ada yang sama dengan saya alamat Bogor tidak mencakup padahal sebelumnya mencakup, dan produk ini khusus untuk wilayah jakarta. Dan sampai saat ini tidak ada solusi kembali. Saya seperti di permainkan 2 kali. Log masuk untuk Membalas
Happy Stella AngelicaPenulis artikel11 Agustus 2021 - (11:55 WIB)Permalink Terima kasih tokopedia sudah memberikan solusi atas permasalahan saya dengan memberikan barang / produk dengan promo yang sesuai. Semoga tokopedia lebih baik kedepannya. Selamat ulang tahun tokopedia yang ke 12. Log masuk untuk Membalas