Ilustrasi
Saya pemilik akun di Shopee dengan id: pria999999. Kronologi kejadian, pada bulan April kemarin saya membeli sebuah voucher non fisik di Shopee dengan harga senilai Rp66.999. Pada saat itu saya butuh cepat dengan voucher tersebut. Dan penjual saat itu sangat lama mengirimkan voucher tersebut. Pembelian pun saya batalkan.
Ternyata ketika saya batalkan sistem Shopee juga tidak otomatis membatalkan pesanan. Dan setelah saya batalkan baru penjual mengirim voucher tersebut. Di sini saya bingung, agak aneh sistem Shopee seperti ini. Dan dari produk voucher fisik yang saya batalkan dan di sini juga, penjual sudah mengirim voucher tersebut.
Terpaksa saya harus membayar voucher tersebut dengan metode pembayaran lain yang diarahkan oleh customer service dari Shopee yang sudah saya hubungi sebelumnya, dan CS tersebut melalui email menyuruh agar saya membayar voucher tersebut senilai Rp66.999 ke rekening milik Shopee yaitu dengan nomor rekening BANK CIMB NIAGA atas nama AIRPAY INTERNASIONAL INDONESIA dengan nomor rekening 803377771900. Dan CS pun sudah mengonfirmasi bahwa pembayaran tersebut sudah diterima.
Dan berikut dibawah ini bukti pembayaran yang saya transfer ke rekening bank milik Shopee. Mohon untuk itikad baiknya dari pihak Shopee agar mengembalikan uang saya.
Selanjutnya dengan surat ini juga saya mohon itikad baik dari Shopee agar segera mengembalikan saldo saya yang masih tertahan di akun saya pria999999. Mohon segera kembalikan saldo saya yang sudah tertahan selama 3 bulan.
Terima kasih.
Irhamuddin
Aceh Tamiang
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
1. anda pesan voucher non fisik
2. merasa lama anda batalkan
3. setelah pengajuan pesanan batal, seller kirim voucher non fisik nya
4. anda terima voucher non fisiknya
5. anda di email shopee suruh bayar
6. anda mau bayar dan sudah bayar
.
.
.
7. anda minta uang anda kembali untuk voucher yang sudah anda terima, dan sudah anda bayar kan sendiri secara sadar dan sehat?
Saya pikir saya salah baca. Setelah anda susun kronologinya, koq sama seperti yang saya cerna dari tulisannya.
Sepertinya penulis sudah lelah.
Uang refund pembatalan yg tertahan 3 bln, penulis bayar 2X ceritanya. Tidak ada yg aneh dan janggal
Saya gak mudeng juga sama tulisannya. Sepertinya saya gak focus bacanya. Bisa dijelaskan?
Sepertinya saldo di akun anda tertahan krn kasus lain yg tidak ada hubungannya dengan pembelian voucher yg anda jelaskan panjang lebar di awal ?
Yg saya minta bukan uang vocer saya yg Uda saya terima. Maksud saya adalah di akun tersebut masih ada saldo penjual yg jumlahnya masih juta an dstu.. kebetulan saya juga jualan di akun tersebut.
Jadi saya mau tarik saldo penjual nya yg ada di akun tersebut
Kurang jelas kasus soal dana yang tertahan
Iyah nih kurang jelas terkait saldo yang tertahan , pembaca jadi bertanya tanya ? semoga segera terselesaikan pak
Kronologi yg anda tulis di surat pembaca ini salah.
1. Setelah melakukan pembayaran voucher sesuai instruksi di email, anda meminta uang dikembalikan. Tidak dijelaskan uang yg mana yg dimaksud
2. Tidak dijelaskan saldo manakah yg tertahan 3 bulan, apakah akun sudah diblokir Shopee atau tidak karena melakukan kesalahan lain
Laporkan aja kalau memang ada masalah
Biasanya tim shopee Jika ada masalah transaksi segera ditangani kalau kita mau laporan langsung ke cs-nya secara jelas dan semua bukti yang diminta sudah dikirimkan sesuai permintaan dari customer service, saya sarankan lebih baik laporan ulang dengan putik yang dibutuhkan
Saya sebagai penulis ,
disini ingin mengkomfrimasi bahwa, kemarin setelah saya menuliskan surat ini di situs media konsumen , tim shopee telah menghubungi saya melalui telepon, dan mengabarkan bahwa akun saya yaitu dngan id pria999999 sudh bisa di akses kembali, dan
selanjut nya, saldo dana penjualan saya yang ada di shopee yang telah tertahan selama 3 bulan dengan id pria999999 saat ini sudah bisa saya akses kembali, dan sudah saya ajukan penarikan ke rekening bank milik saya. dan saat ini sedang di proses oleh tim shopee..
Terima kasih untuk tim media konsumen yang sudh menerbitkan surat saya ini, dan tak lupa juga terima kasih saya ucapkan kepada tim shopee karna sudah membantu membuka akun saya yang di tahan dan memberikan akses untuk penarikan saldo penjualan kerekening bank saya yang saat ini sedang dalam proses tranfer.
demikian komfirmasi ini saya buat. terima kasih.