Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Top Up Saldo BNC Neo NOW di Akulaku, Saldo Belum Masuk 11 Juli 202123 Juli 2021 Ali Hidayat 52 Komentar Akulaku, Bank Neo Commerce, BNC Neo NOW, BRIVA, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Banking, Mobile Banking, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Transfer Dana, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Saat artikel ini ditulis, sudah 17 hari lamanya top up saldo BNC Neo NOW di Akulaku belum juga masuk. Top up saya lakukan pada tanggal 24 Juni 2021 sebesar Rp982.500 melalui BRIVA BRI. Pada notifikasi BRI, transaksi yang saya lakukan berhasil dan saldo di rekening saya juga telah terpotong sebesar Rp982.500. Namun anehnya, saldo BNC Neo NOW saya tidak bertambah. Saya sempat baca-baca di menu bantuan di aplikasi Akulaku, kalau transfer atau sebagainya terkait BNC Neo NOW yang belum masuk, bisa ditunggu 1×24 jam. Jika melebihi waktu tersebut, maka disuruh menghubungi service center Akulaku melalui telepon atau feedback. Ini kekurangan layanan bantuan Akulaku, karena tidak adanya menu bantuan via chat langsung di aplikasinya, seperti halnya e-commerce lainnya yang ada di Indonesia. Pelanggan harus berkorban pulsa untuk menghubungi layanan bantuan Akulaku melalui telepon. Karena saya rasa bantuan melalui telepon yang paling cepat untuk mendapatkan layanan, saya pun langsung telepon ke service center Akulaku pada tanggal 25 juni 2021. Jawabannya suruh mengirimkan bukti transaksi top up dan riwayat transaksi di akun BNC Neo NOW. Saya juga suruh menunggu 3-5 hari sejak tanggal 25 juni 2021 untuk penanganan, sambil selalu cek saldo BNC Neo NOW setiap hari. Tidak pikir panjang, saya langsung kirimkan screenshot bukti transaksi BRIVA BRI dan riwayat transaksi BNC Neo NOW saya. Namun sampai batas waktu yang ditentukan saldo BNC Neo NOW belum juga masuk. Akhirnya saya berkorban pulsa lagi untuk menghubungi Akulaku pada tanggal 3 Juni 2021. Tepatnya sudah 9 hari saldo BNC Neo NOW belum juga masuk. Anehnya, jawaban dari service center-nya akan dibuatkan laporan baru untuk penanganan lebih lanjut ke pihak terkait. Saya juga suruh menunggu lagi maksimal 5 hari kerja sejak tanggal 3 Juni 2021 sambil cek saldo setiap hari. Sama dengan yang pertama, 5 hari kerja telah terlewati dan saldo BNC Neo NOW saya juga belum masuk per hari ini, tanggal 11 Juli 2021. Entah apa masalahnya hingga top up saldo yang katanya sebuah BANK (Neo NOW), bermasalah dan hingga berhari-hari permasalahan tidak terselesaikan. Bukti transaksi sudah ada dan sudah dikirimkan ke pihak Akulaku melalui email, tapi hasilnya sampai dengan 17 hari masalah ini belum juga terselesaikan. Bayangkan jika masalah ini dibalik, saya yang punya tagihan dan telat membayar selama 17 hari? Berapa denda yang saya dapatkan dan pihak Akulaku sudah meneror setiap jam melalui telpon. Tolong untuk pihak Akulaku, segera selesaikan permasalahan top up saldo BNC Neo NOW saya yang sudah 17 hari belum masuk (saat artikel ini ditulis, 11 Juli 2021). Ali Hidayat Banjarnegara, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Donny G11 Juli 2021 - (12:45 WIB)Permalink BNC Neo NOW itu apa? Aplikasi tersendiri semacam dompet digital atau terintegrasi di Akulaku semacam ShopeePay di Shopee? ? Login untuk Membalas
Ndinks12 Juli 2021 - (09:15 WIB)Permalink Mending topup saldo dana atau ovo broo,,, setelah itu baru transfer ke bank,,, Ane pernah transfer pake ovo ke bank neo+ dan berhasil ,,,, Login untuk Membalas
Ali HidayatPenulis artikel12 Juli 2021 - (11:12 WIB)Permalink Sebenarnya baru kali ini terjadi masalah. Sebelumnya topup juga lancar2 aja broo.. Tp sayangnya layanan konsumennya payah. 18 hari blm juga beres. Login untuk Membalas
Hendra27 Juli 2021 - (04:42 WIB)Permalink Dan ini terjadi pada saya hari ini.. Biasanya top up lancar jaya.. Entah kenapa sudah bolak balik cek saldo tetap tidak ada dana masuk.. mesti dipertimbangkan lagi deh.. Makan hati klo urusan seperti ini.. Login untuk Membalas
Hendra27 Juli 2021 - (08:48 WIB)Permalink Mungkin saya lebih beruntung dari pak Ali ..karna masalah saya tidak berlarut2 sampai beberapa hari.. Alhamdulillah sekarang dana sudah masuk ke rekening BNC saya…
Ela30 Juli 2021 - (05:11 WIB)Permalink Gimna cara nya bisa masuk kak saya topup tp saldo belum masuk masuk
Ela30 Juli 2021 - (04:28 WIB)Permalink Kak saya sama juga barusan topup tp saldo nya belum masuk juga apakah punya kakk sudah masuk Login untuk Membalas
Ahuat1 Agustus 2021 - (05:25 WIB)Permalink Kejadian yang sama juga menimpa saya hari ini, saldo tidak masuk.
One1 Agustus 2021 - (07:17 WIB)Permalink udah tlpn cs malah suruh tunggu,kemarennya tgl 30 juli saya juga top up cma sedikit si 50rbu lngsung masuk saldonya,pass nyoba top up 900rbu ehh terjadi lah problem,udah kirim email ga ada respon,kirim ig juga ga ada respon,klo dana nya ga balik ya udah saya iklas kok,saya lngsung tutup ni bnk ga jelas
Fadilah6 Oktober 2021 - (13:48 WIB)Permalink Ka maaf aku mengalami hal ini skrg lalu gimana ya ka agar uang bisa balik kembali Login untuk Membalas
Ahin14 Oktober 2021 - (23:24 WIB)Permalink Saya barusan juga top up neo tadi sore jam 5an sampai sekarang belum masuk Ada yang tau gak ya cara atasinya, uangnya lumayan juga soalnya…? 1 Login untuk Membalas
Ali HidayatPenulis artikel11 Juli 2021 - (12:48 WIB)Permalink BNC NEO NOW nama untuk bank digital yg bekerja sama dengan Akulaku. Kata BNC singkatan dari Bank Neo Commerce. BNC Neo Now semacam dompet digital, bisa topup, transfer, utk prmbayaran transaksi di Akulaku. Kalau aplikasinya sendiri di Playstore namanya Neo+. Login untuk Membalas
One1 Agustus 2021 - (07:12 WIB)Permalink saya juga sama ini top up 900 rbu jam 5 pagi melalui aku laku dan di trnsfer melalui mandiri online,saldo udah ber kurang tapi blom bertambah di bnc nya,barusan pagi tadi jam 5 pagi Login untuk Membalas
Ahuat1 Agustus 2021 - (08:17 WIB)Permalink Saldo saya yang kepending haru ini sudah masuk. Email komplain saja ke callcenter@bankneo.co.id disertai screenshot bukti transfer dana dan screenshot saldo Bank Neo di AkuLaku, tidak sampai 2 jam langsung diproses dananta.. Login untuk Membalas
One1 Agustus 2021 - (08:20 WIB)Permalink puji Tuhan udah masuk top up nya hrs nunggu selama 3 jam baru masuk kaya rtgs aja,klo top upnya kecil malah masuk nya cepet,smga sistem top up di akulakunya di perbaiki spya konsumen nya ga pada kecewa 1 Login untuk Membalas
Sri24 Agustus 2021 - (06:48 WIB)Permalink gmn bu bsa msuknya saya td jam 5 pgi topup smpk skrg blm msuk
kenpiora2 Agustus 2021 - (01:44 WIB)Permalink Saya juga hari ini saldo belum masuk ☹️☹️ Login untuk Membalas
stevan5 Desember 2021 - (10:28 WIB)Permalink Sama gua juga, transfer 10 juta tapi belum masuk. Ah tenang aja, duit 10 juta kecil bagi gw. Masuk nya kapan kapan gak masalah. Horang kaya gitu gw wkwkwkwwk Login untuk Membalas
Imam12 Juli 2021 - (07:02 WIB)Permalink Hallo kawan, Saya juga mengalami hal yang sama top saldo BNC Neo Now di aplikasi Akulaku lewat Indomaret sebesar 1.025.000 tgl 10 Juli 21 belum masuk, email contact center akulaku dan BNC+ belum ada tanggapan hingga sekarang. Telp call center gak ada yg angkat, sudah banyak korban pulsa juga. Login untuk Membalas
Ali HidayatPenulis artikel12 Juli 2021 - (11:13 WIB)Permalink Itulah kekurangan layanan konsumen akulaku yang slow respon. Login untuk Membalas
Ahuat1 Agustus 2021 - (08:22 WIB)Permalink Bagi teman-teman yang dana bank Neo belum masuk saldonya bisa email ke callcenter@bankneo.co.id disertai screenshot bukti transfer dananya dan screenshot saldo bank neo di aplikasi AkuLaku, tidak sampai 2 jam langsung diproses. Terima kasih buat pihak terkait Bank Neo yang telah merespon email saya, semoga kedepannya, proses saldo bank Neo tidak ke pending lagi.. Login untuk Membalas
anggun12 Juli 2021 - (12:34 WIB)Permalink Coba pak install app bank nya juga,disana ada menu saran yg terhubung CS nya BNC.. jd tidak perlu lewat akulaku nya.. Login untuk Membalas
Ali HidayatPenulis artikel12 Juli 2021 - (21:52 WIB)Permalink Sudah dicoba juga, belum ada tanggapan apapun. Nihil.. Login untuk Membalas
debbie1 Oktober 2021 - (07:31 WIB)Permalink Samaaa, saya juga baru kejadian hari ini. Top up dr M-banking BNI ke BNC jam 00.57 sampai sekarang belum ada masuk. Padahal banyak dan buat bayar tagihan. Kalau begini jera sih mau pakai BNC lagi :3 Login untuk Membalas
Ibrahim16 Juli 2021 - (01:51 WIB)Permalink Saya barusan pinjam di akulaku dan saya masukan nomer rekening neo+ saya tapi kenapaa uangnya tidak masuk di neo+ yaaa? Bisa bantu jelaskan bang Login untuk Membalas
Ibrahim16 Juli 2021 - (01:52 WIB)Permalink Uang ga masuk tp nnti suruh bayar di akulakunya kan rugi Login untuk Membalas
Lina15 September 2021 - (05:09 WIB)Permalink Baru nih krjadia nimpa gue tuhan ,topup 200 sih tapi ngga masuk apa topup jam 4 subuh emng jadi pending ya hoh atau gmnaa ngeselin nih bank Login untuk Membalas
SintyaMawar21 Juli 2021 - (04:31 WIB)Permalink Skrg udah masuk kak ? Berapa lama prosesnya ? Login untuk Membalas
Andra Al Faruq29 Juli 2021 - (20:14 WIB)Permalink Baru nih kejadian menimpa saya…. Login untuk Membalas
agung30 Juli 2021 - (01:08 WIB)Permalink Sama saya jam 15.13 tgl 29juli kak. Kacau ini Login untuk Membalas
Ela30 Juli 2021 - (05:12 WIB)Permalink Udah masuk belum kak saldo nya saya sma juga 1 Login untuk Membalas
Andra Al Faruq30 Juli 2021 - (18:32 WIB)Permalink Alhamdulillah sudah terselesaikan…. Sesuai estimasi 1X24 jam dan saldo sudah dikembalikan tadi Sore Pukul 15:42 WIB…. Sekedar saran saja Kalau jaringan internet kita lagi “Down” Atau “Slow” Lebijh baik Tidak melakukan Transaksi Finansial sama sekali. Dan ini menjadi pembelajaran dan pengalaman buat saya untuk tidak terulang kembali. Login untuk Membalas
Natdya2 Agustus 2021 - (04:46 WIB)Permalink Sy juga Top Up Saldo BNC Neo NOW di Akulaku, Saldo Belum Masuk. Bgimn ya 1 Login untuk Membalas
Atila2 Agustus 2021 - (07:45 WIB)Permalink Saya hari ini baru top up juga tapi saldonya belum masuk sampe sekarang . Padahal saya besar loh top up 3 juta. Gimana ini layanan ny 1 Login untuk Membalas
Atila2 Agustus 2021 - (08:00 WIB)Permalink Lucunya pas saya top up 10 ribu kok langsung masuk. Pas top 3 juta malah gak masuk 1 Login untuk Membalas
Tuan Markaban3 Agustus 2021 - (01:33 WIB)Permalink Yahhh. Kejadian juga deh di saya. Top up 2 kali, 1 kali lewat virtual account Permata, di History Neo Now ada, tapi saldo ga nambah. Lalu Top up lagi pakai Akulaku, history ga ada dan salfo ga nambah. Sial bener, mana nyangkut pula saya punya saham BBYB. Login untuk Membalas
Asep8 Agustus 2021 - (08:42 WIB)Permalink Baru masuk setelah informasi lewat callcenter@bankneo.co.id Sertakan bukti transfer dari pihak bank yang kita punya 3 Login untuk Membalas
AL12 Agustus 2021 - (05:17 WIB)Permalink Saya juga baru kejadian subuh udah 1 jam belum masuk juga tolong dong bantuan nya saya topup 500k udah kirim email juga Login untuk Membalas
Radivta22 Agustus 2021 - (00:51 WIB)Permalink Top up 1,3 tp saldo tidak masuk Bisa tolong info harus hubungi kemana? Apa ke cs akulaku? Terimakasih Login untuk Membalas
Iwan22 Agustus 2021 - (03:46 WIB)Permalink Waduh saya juga sama, Top Up 650ribu masa saldo di BNC belum juga masuk. Udah say a tunggu sampai 1x24jam tapi saldo belum juga masuk, Saya nyesel kenapa ga saya top up ke DANA atau OVO aja yg jelas terbukti dan cepet ditangani jika ada masalah seperti ini. BNC ga jelas jadi kapok saya. Untung kemaren2 saya top up 2.500.000 langsung masuk. Login untuk Membalas
Hasan27 Agustus 2021 - (01:03 WIB)Permalink Saya juga barusan hari ini tanggal 27 agustus Coba melakukan top up lewat aku laku .. Tp dana belum juga masuk .. Padahal mau buat bayar cicilan.. Kalo sudah ada yag menemukan solusinya tolong di share hiar kita para korban sistem akulaku yg bobrok bisa keluar dari jebakan-jebakan sistemnya. 1 Login untuk Membalas
dita6 September 2021 - (08:24 WIB)Permalink Coba hubungi customercare@bankneo.co.id lewat email kak, sertakan bukti transfer dan riwayat saldo bnc… saya baru aja ngalamin hari ini…Alhamdulillah teratasi Login untuk Membalas
inikan17 September 2021 - (11:44 WIB)Permalink saya juga mengalamin , pas top up 50 rb , saldo cepat masuk hanya beberapa menit , pas top up 350 koq lama sekalii Login untuk Membalas
Irfan23 Oktober 2021 - (18:29 WIB)Permalink Hal ini terjadi juga pada saya kemarin 22-10-2021, saya topup via indomaret, jumlah uang 4.400.000 blum msuk ke rekening neo now,uang nya pun punya orang mau d TF lagi,,bingung saya harus gimana,kata cs akulaku hrus ke cs bnc,,oas tlpon bnc d mnta no refrensi transaksi,begitu saya lihat di struk pembayran indomaret,no refrensi nya kosong,saya hrus gimana ini, Login untuk Membalas
Naila5 Desember 2021 - (02:08 WIB)Permalink saya barusan juaga top up salado di bank BNC belum juaga masuk Login untuk Membalas
Praditya30 Oktober 2021 - (06:06 WIB)Permalink Benar2 mengecewakan, saya juga mengalami seperti ini baru saja, padahal buat bayar tagihan cicilan akulaku aebesar 1,1jt tp ga masuk2 jg saldonya, mana tagihan hari ini jatuh tempo, kalo gini denda tetep ada tp komoensasi utk konsumen ga ada, payah.. Login untuk Membalas