Bunga yang Muncul dari Program Restrukturisasi Kartu Kredit BRI

Saya mengikuti program restrukturisasi kredit untuk tagihan kartu kredit Bank BRI. Setelah 6 bulan berjalan, saya mendapatkan notifikasi SMS dari Bank BRI bahwa saya telat melakukan pembayaran.

Saya berusaha menghubungi CS BRI untuk menanyakan bunga yang muncul dari cicilan kartu kredit saya, karena saya tidak pernah telat melakukan pembayaran. Penjelasan dari CS BRI, saya akan dihubungi oleh pihak collection BRI.

Dari bulan Februari sampai awal Juni 2021, saya coba menghubungi collection (02150863881, 02150863886, 02180674016, 02180674015, 02131110128, 02131110764, 02131110772, 02150994674, 02180674019), tetapi tidak pernah diangkat.

Tanggal 7 Juni 2021 saya membuat laporan dengan nomor pelaporan: 35284261 dengan agen contact center Dona dan SLA 14 hari.

Tanggal 8 Juli 2021 saya menghubungi kembali terkait pelaporan saya dan agen contact center menginformasikan bahwa hari itu juga akan dihubungi.

Tanggal 15 Juli 2021, saya yang kembali menghubungi BRI untuk menanyakan pembayaran saya. Yang sangat saya sesalkan, agen atas nama Reta sangat tidak membantu saya menyelesaikan masalah, dan ujung-ujungnya saya dibuatkan pelaporan kembali dengan nomor pelaporan: 35812938.

Ini bulan terakhir saya melakukan pembayaran, tetapi bunganya semakin besar. Sampai saat ini saya tidak juga dihubungi oleh pihak BRI. Mohon bantuannya hal seperti ini saya bisa laporkan ke mana? Sekelas bank BUMN pelayanan sangat tidak bagus dan tidak ada solusi yang membuat nasabah bisa tenang.

Selama ini pelaporan saya tidak ada tanggapan dan bunga tetap berjalan.

Yuri Gustian
Depok, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Bank BRI:
[Total:12    Rata-Rata: 1.6/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

6 komentar untuk “Bunga yang Muncul dari Program Restrukturisasi Kartu Kredit BRI

    • 17 Juli 2021 - (19:05 WIB)
      Permalink

      oke saya tunggu kabar baik nya.
      sampai hari kerja. senin saya tidak kalian hub.
      laporannya akan saya lanjutkan ke OJK.

    • 29 Juli 2021 - (00:18 WIB)
      Permalink

      Selamat pagi bank Bri, saya mau tanya apakah tidak ada penyelesaian terkait hal ini.
      dari pihak kalian akan menghubungi saya kembali.

      apakah seperti ini pelayanan Bank BRI kepada nasabah nya.

      apakah cuma formalitas saya dihubungi saya di hari itu tampa memberikan solusi dan dijanjikan akan dihubungi kembali..?

      MOHON SAYA DI BERIKAN KEJELASAN TERKAIT DENDA TERSEBUT DAN BERI SAYA KEJELASAN.

      karena semua akan berhubungan dengan nama baik saya

      Terimakasih

 Apa Komentar Anda mengenai Bank BRI?

Ada 6 komentar sampai saat ini..

Bunga yang Muncul dari Program Restrukturisasi Kartu Kredit BRI

oleh Yuri Gustian dibaca dalam: 1 menit
6