Cashback PermataME Tidak Sesuai Promosi

Ikuti kami di Google Berita

Saya adalah salah satu pelanggan setia Bank Permata. Selama ini, jujur saya merasa sangat terbantu dengan berbagai macam program cashback yang diberikan oleh Bank Permata kepada para nasabahnya. Termasuk program cashback transaksi 10%, 20% dan 30% dari tabungan PermataME.

Akan tetapi saya sangat kecewa ketika mengetahui bahwa bulan Juli 2021 ini saya hanya mendapatkan cashback 10%, dari yang seharusnya cashback 20%. Padahal saya sudah melakukan transaksi toko online pada bulan Juni 2021 dan rekening saya pada bulan Juni 2021 memiliki saldo rata-rata di atas lima juta rupiah, yang bisa saya buktikan dengan menggunakan peralatan sederhana seperti program spreadsheet maupun kalkulator.

Yang membuat saya lebih kecewa adalah customer service Bank Permata seperti tidak menganggap penting komplain saya via telepon. Aduan saya tidak diberikan nomor pelaporan, menyuruh saya untuk menunggu saja dan masalah ini dibiarkan berlarut-larut hingga lebih dari satu minggu.

Mohon tanggapan dari Bank Permata. Terima kasih.

Antonia Suwandi
Surabaya, Jawa Timur